Долгое время я сидела на сайте только в качестве читателя, но давно поняла, что тут могут дать дельный совет в любом вопросе. Сложилась очень не приятная ситуация с Россельхозбанком и очень нужен совет, можно что-то сделать, чтобы кто-то за это ответили и  насколько правомерны действия сотрудников банка.

16.11.2017 был подан пакет документов на ипотеку, основной заемщик муж, 24.11.2017 банк одобрил , дал 3 месяца на поиск недвижимости, т.к. квартира была уже почти выбрана, 8.12.2017 г. в банк был передан весь пакет по недвижимости, подписание кредитного договора было назначено на 16-00 14.12.2017, на 12-00 15.12.2017. была запись у нотариуса, на регистрацию сделки.

14.12.17 мужу пришла смс об одобренном кредите, но на меньшую сумму, при звонке менеджеру, было озвучено, что в банке произошел технический сбой, ушла неверная сумма заявки, они все оперативно исправят. До 16-00 14.12.2017 изменения не были приняты. Подписание договора перенесли на утро 15.12.2017. Один из продавцов прилетел из Санкт-Петербурга в Самару на 2 дня на сделку. В офисе банка мы просидели с 9-30 до 16-00, подтверждение одобрения от службы безопасности, так и не пришло. Связи с ними нет, это независимое подразделение и если сотрудник с ними выйдет на связь, значит у него есть личная заинтересованность в сделке и он будет уволен. Было озвучено, что проблема в том, что произошло снижение процентной ставки и поэтому наша заявка проходит снова все инстанции, но это, чисто формальность, и если на отделение не «упадет метеорит»,заявку одобрят. На нашу просьбу выдать кредит, под старую ставку, был отказ.

В итоге все перенесли на 16.12.2017. Продавец, которая приехала на сделку, согласилась написать нотариальную доверенность, на второго собственника, при условии передачи первоначального взноса под расписку. Нам пришлось пойти на эти условия, так как нужна именно эта квартира .

В 17-00 перезвонил специалист и сказал, что нужно предоставить в банк заново справку и трудовую, т.к. у наших прошел срок действия. Эти документы мы не можем собрать оперативно. Я звонила в колл-центр, они не смогли ответить ни на один вопрос, дали  телефон офиса Московского филиала 4956440225, за три попытки дозвона трубку никто не взял, и по кругу автоответчик отправляет в колл-центр. На банки.ру и на сайте банка, было все написано вчера вечером. На руках у нас есть не подписанный кредитный договор.

Поэтому есть вопросы.

1. Можно как-то добиться от банка оперативной выдачи ипотеки на старых условиях без сбора документов.

2. Как-то вообще можно воздействовать на эту ситуацию, чтобы виноватые ответили за сорванную сделку, материальный и моральный ущерб, к вечеру от нервов трясло уже всех участников сделки, при условии, что из документов на руках только черновик кредитного договора и смс из банка.

Это мой первый обмен подарками и сразу так повезло с Дедушкой Морозом,точнее их 2,Анастасия и Игорь,спасибо вам огромное за ваше поздравление и подарок,для меня это новые эмоции,было очень волнительно ожидать месяц 5 дней! посылку из далееекого Владивостока.Извините что долго поста не было,я совершенно не умею пока что этого делать и мне сейчас помогает кое-кто:)

А теперь представляю на всеобщее обозрение мой подарочек,который вызвал море зависти у очереди на почте,у меня не хватило терпения до дома и я боялась забыть сфотографировать!

Вкусные конфетки,снеки,магнит на холодильник(украшает его уже),посыпка к ролам(я обязательно скоро уже попробовала),маска для лица,которая помимо полезности еще и настроение поднимет,2 шоколадки,которые я уже видела на фотографиях у других участников и слюни пускала от любопытства:)а что же в сверточке?

"Это не то что вы подумали.Китайцы так свои чайные сборы упаковывают" гласит надпись,хорошая попытка,но дракон на кухне говорит,что это не точно:)

Хочу отдельно поблагодарить Анастасию за открытку,которую она нарисовала сама,это так прекрасно и приятно!Вы только посмотрите

Спасибо огромное организаторам за новогоднее чудо!Анастасия и Игорь спасибо вам еще раз,желаю вам всех всех радостей на свете:)