Расскажу-ка и я свою историю, вдруг кому-то пригодится или просто интересно будет. Сразу предупрежу, что букв много, писалось на протяжении всей истории (т.е. с добавлением новых записей, типа дневник). И ещё нужно пояснить маленький момент для общего понимания: у нашей управляющей компании (далее УК) несколько участков, за каждым участком уже закреплены жилые дома. Т.е. если система работает исправно, дальше участка (т.е. «наверх» в УК обращаться нет необходимости). Мастера, электрики, слесари и прочий «рабочий» персонал базируется на участке, а не в УК.
Место и время действия: Самара, с середины ноября 2016 года.
Всё описанное ниже – исключительно моё лично мнение, а в системе ЖКХ работают бесконечно ответственные профессионалы, которым не свойственно срывать сроки и игнорировать своих клиентов (жильцов). И, что такое чрезмерная экономия на материалах, воровство и распилы, они в душе не знают.
Случилось в жизни нашего подъезда замечательное событие: ремонт! Худо-бедно выровняли стены, покрасили всё, убрали мусор, положили плитку, правде только на первом этаже и только на площадках, не захватив ступеньки (ну да ладно, и этому рады), а ещё обещали поменять все двери в технические помещения и окна в подъезде (неслыханная роскошь!). В общем, преобразился наш загаженный подъезд весьма кардинально, красота да и только. Ну и не для кого не секрет, что основной вклад в разрушение этой красоты вносят попадающие в подъезд сомнительные личности в лице пьяниц, бомжей и наркоманов, а также прочие «онижедети», оставляющие после своих посиделок кучу банок/бутылок/окурков и другого разного "добра", периодически не забыв нарисовать/написать/нацарапать на стене какое-нибудь художество про какого-нибудь Васю-негодяя. Чего греха таить, периодически и кучи говна на площадках обнаруживались. Ну и решил я установить видеонаблюдение с целью сокращения влияния данного фактора на обстановку в подъезде.
Итак, идея ясна. Начал прорабатывать варианты реализации:
1. Забить на всех и сделать за свой счёт. Это самый простой вариант, но я не олигарх и потянуть эти затраты не могу, да и не хочу в принципе. Плюс ко всему у меня уже установлена камера на моем последнем 9 этаже, в принципе её хватает и для того, чтобы «онижедети» не гадили на этаже, и для обеспечения какого-никакого контроля за безопасностью;
2. За счёт управляющей компании. ТСЖ у нас нет, поэтому этот вариант достаточно геморройный. Прецедент в нашем районе был, но всего лишь один. Чтобы пойти таким путём нужно выделить деньги, деньги "лежат" на доме в целом, т.е. для планирования в 2017 (напомню, что время действия с ноября 2016 года) году этой работы нужно согласие порядка 70% жителей дома (не подъезда, а именно дома, деньги ведь общедомовые). В УК сказали: не вопрос, всё сделаем, проводи собрание жильцов, делай протокол собрания, собирай согласие и подписи и, может быть, в 2017 году мы вам всё поставим, а может и не поставим (ведь и других работ хватает, например, стояк поменять где-нибудь или в подвале коммуникации отремонтировать), но ты не отчаивайся! Всё это умножалось на мысль: приду я в соседний подъезд, расскажу всё, прорекламирую, а мне в ответ прилетит железобетонный аргумент: вот вам в подъезде ремонт сделали, и мы тоже хотим, так что пошёл-ка ты со своим наблюдением подальше! В общем, держу в уме этот вариант, но пока его откладываю;
3. За счёт жильцов подъезда. Учитывая контингент соседей (достаточно много пенсионеров), веры в этот вариант особо не было, но, тем не менее, решаюсь попробовать. Пытаюсь провести собрание, с 36 квартир собираются человек 10-13, процентов 70% - пенсионеры. Озвучиваю идею, получаю практически единогласное "Согласны! Мысль здравая! Действуй!", но делаем все по минимуму и как можно дешевле. Наученный опытом аналогичных историй, особо не радуюсь, но уже успех, что вытащил народ, познакомился со многими соседями. Обычно все согласны, но как только доходит до сбора денег все "включают заднюю" и инициатор остается без поддержки, плюёт на всё и идёт по первому варианту. Ну что ж, пляшем дальше. Считаю примерный бюджет проекта "подешману": выходит порядка 16 000 руб. С учетом непредвиденных расходов, принимаю решение собирать по 500 руб. с квартиры. Голову не покидает мысль: если сдадут хотя бы 50% квартир - будет уже здорово, частично вернусь к варианту 1 и добью своими деньгами ну и может быть еще кто побольше сдаст. Через 2-3 дня после собрания, накидываю протокол с табличкой и в путь! В первый день обошел 12 квартир (этажи 7-9). Деньги сдали все! В кассе 6 000 руб. Дальше прошу одну из активных пенсионерок помочь со сбором денег и подписей (она на собрании выразила готовность помочь). После обхода этажей с 7 по 9 передаю ей протокол. На следующий день, как только зашел домой с работы, слышу звонок в дверь: на пороге эта активистка. со словами: "обошли ещё 12 квартир, завтра продолжим, не всех застали дома" и с улыбкой "от уха до уха" протягивает мне деньги. Из этих 12 квартир сдали все (!), т.е. в кассе ещё + 6000 руб. Не буду томить! На момент написания этого абзаца деньги сдали 33 квартиры из 36 (т.е. в нашем бюджете уже 33 х 500 = 16 500 руб., уже можно покупать железо). Обещали собрать со всех! В этом я очень неуверен, но посмотрим. Я был крайне удивлен! Не ожидал такого успеха в данной задумке, думал хотя бы с половины собрать! Итак, будем считать, что деньги и согласие мы собрали! Дальше пойдёт бюрократия с УК, т.к. самостоятельно прокладывать провода в кабельном стояке подъезда и запитываться от подъездной сети я не рискну.
03.12.2016-04.12.2016 Закупаю первую часть оборудования: регистратор, 2 камеры, блок питания и провода;
05.12.2016 утром звоню на участок (помним про структуру, описанную в начале) с целью пообщаться с мастером (М1), ответственным за наш дом (при первой беседе показался адекватным мужиком). В первую очередь интересен порядок действий, как и с кем работать, может ли кто-то прокинуть провода? Ответ М1: нужно проконсультироваться с электриком. Диктуй свой номер, к концу дня перезвоню. В итоге до конца дня никто не перезвонил (удивительно, правда?);
06.12.2016 утром повторно дозваниюсь до М1 с вопросом: ну как? удалось что-нибудь у электрика узнать? Ответ М1: а вам это надо обратиться в контору, которая домофон ставила, пусть они сделают. Парирую: причем тут они? Им наши проблемы, не касающиеся домофона, вообще не впёрлись! Ответ: передам твой номер электрику, он свяжется с тобой. Ну ОК, ждём! Никто со мной 06.12 не связывался (очередная неожиданность, правда?);
07.12.2016 утром звоню М1. Ответ: его нет, он на участке, когда будет никто не знает (ну ладно, подожду, т.к. Самару 06.12.2016 капитально завалило снегом, может быть действительно работают люди). Чудно! В этот день так и не выловил его на месте. Сотовые телефоны ведь ещё не придумали! Хотя, наверное, они просто шифруются (и М1, и электрик);
08.12.2016 Звоню М1 (на участок), его (второй день) нет на месте. Другой мастер (женского пола) на мой вопрос утверждает, что я, да и они тоже, не имеют права устанавливать такое оборудование и необходимо идти в специализированную организацию, у которой есть лицензия (на что? очень интересно), заключать с это организацией договор и только потом пусть эта организация всё установит. Отсюда вопрос: сколько денег дополнительно сдерет с нас эта компания, ведь что-то мне подсказывает, что наше оборудование им монтировать не очень-то и захочется. Да и вообще: с чего вдруг мы должны платить за простейшую прокладку проводов, в подъезде есть адекватные люди, способные это сделать. Ну или, если лезть туда нельзя, это может сделать электрик от управляющей компании, ведь мы платим за текущий ремонт и обслуживание дома. В общем тётка-мастер была не в адеквате, конструктивного диалога не получилось. Звоню в УК (не на участок), отправляют к главному инженеру (вот как высоко уже забрался). В процессе разговора просит выслать в юридический отдел копию протокола. Хорошо, высылаем (правда поздно, в 22:22);
09.12.2016 в 14:05 снова набираю главного инженера (кстати, он же и директор сей УК) напомнить о себе и о протоколе. Ответ: я почту ещё не смотрел, посмотрю в понедельник (т.е. 12.12.2016). Мдааа. Оперативненько. Ладно, ждём!;
12.12.2016 в 10:00 (примерно) снова звоню в УК. Ну как дела? Почту посмотрели? Ответ: а вы когда письмо сбрасывали? У нас от вас ничегошеньки не пришло. А секретарь у нас ответственная... Ничего упустить не могла. Ок. Я продублирую, мне не сложно. Дублирую письмо с копией себе - никаких сбоев, мне всё пришло. Начинаю сомневаться, а не любят ли мне мозги. Хотя я уверен, что любят, но вот насколько интенсивно и грубо - посмотрим дальше. Сегодня при температуре -15 градусов по цельсию в рамках ремонта в подъезде нам меняют окна. -15... самое время. По пути с работы докупаю уличную камеру (т.е. в имеющемся конфиге 3 камеры, регистратор, часть проводов и блок питания);
13.12.2016 Звонок без результата. Главного инженера на месте нет, но один из специалистов раскололся, что письмо моё получили, протокол видели. Жду главного инженера. За 20 минут до конца рабочего дня поймал главного инженера, но секретарь сказала, что он занят и отправила меня к юристам. От юристов ответ: вы рано звоните, давайте хотя бы через неделю. Сошлись на том, что решат вопрос в рамках недели (т.е. в срок до 16.12.2016). Не сильно в это верю, но "Ладно, ждём!". А тем временем жильцы ещё одной квартиры сдали деньги. Итого: 34 из 36 в теме (в оставшихся 2-х живут квартиранты, трясти которых смысла нет, да и, по моему мнению, не правильно);
16.12.2016 Ответа на письмо так и не поступило. По телефону юристы мне сообщили, что форма протокола не правильная (я был к этому готов, осознавая, что не являюсь специалистом в этой области, но попытка не пытка), что в протоколе обязательно должны быть номера свидетельств на право собственности с каждой квартиры и паспортные данные собственников. Письменный ответ обещали дать в установленный срок, т.е. в течение 10 дней, т.е. 22.12.2016 (хотя первое письмо было 08.12.2016). Терпение подходит к концу. Начинаю думать, что проще послать всех лесом самому кинуть кабели и забыть про это, но пока "Ладно, ждём!";
20.12.2016 В очередной раз звоню в УК (в приёмную, т.к. с юристами конструктивного диалога, фактически, не получилось). Спрашиваю про статус моего письма и ответа на него, отправляют к юристам, но я отказываюсь (см. выше про конструктивный диалог). Секретарь предлагает ещё раз переговорить с директором-главным инженером. Ок, давайте. Получаю ответ, что без правильного протокола совсем никак не получится, по любому его надо будет оформлять. Но директор уже говорит, что поменять надо не весь протокол, а только одну его часть, где описание вопроса, а подписи заново не надо собирать (вспоминаю слова юристов про номера свидетельств и прочие данные). Обещает переговорить на эту тему с юристами и перезвонить. И перезванивает! Через 40 минут! Со словами: я согласовал ваш вопрос и отписал всё в РЭУ-3 и ещё кому-то, не надо никаких протоколов больше, этого достаточно, не будем раздувать проблему. В течение недели с вами свяжутся технари с участка для проработки технической части вопроса (как и куда подключаться, откуда запитываться и прочее). Я доволен, но настроен крайне скептически ибо мастер с участка в начале истории тоже обещал подогнать электрика "завтра"... Ставшее уже традиционным "Ладно,ждём!". А между тем: ремонт ещё не закончен, а на первом этаже уже откололась свежеположенная плитка, о чём по телефону было сообщено на участок (ИМХО: причина в наличии достаточно больших воздушных полостей при её укладке, что абсолютно недопустимо. Налицо нарушение технологии путём экономии плиточного клея). В этот же день плитку заменили, но положили не ровно (пока не знаю, что с этим делать, докапываться или нет). По пути на работу на площадке первого этажа около мусоропровода обнаружил 2 пакета с мусором, сукабесит. Вот, в том числе, для таких случаев и устанавливаем камеры, чтобы отлавливать нерадивых соседей-поросят;
23.12.2016 Пятница. Конец недели. Никто так и не позвонил. Звоню сам, директор отправляет на участок к главному энергетику, добавив, что введет её в курс дела и даст "волшебный пендель". Каких-то 40 минут звонков и её удаётся поймать на месте. "Херасе, я не в курсе" - с произношением и интонацией известного бородача с ТНТ выпаливает наша героиня. Ну ладно, ввожу в курс дела (история уже заучена наизусть). Сошлись на том, что она выделит мне электрика во вторник в 15:00, именно в 15:00, чтобы до конца дня он всё успел сделать;
25.12.2016 Запилил шкафчик для установки оборудования, повесил на входе. Соседи "выбили" (шутка) деньги ещё с одной квартиры, т.е. 35 квартир из 36 в теме, может посоветовать соседке идти в коллекторы? :-). Послезавтра момент истины (ха-ха-ха);
26.12.2016 Звоню главному энергетику на участок с целью подтвердить встречу, намеченную на 15:00 27.12.2016. Ответ: да, всё в силе, электрик в курсе дела и придёт в назначенное время.
27.12.2016 В 15:00 никто, естественно, не пришел. И даже в 15:40 никого не было. Пошел на участок с вопросом "Где электрик?". Выяснилось, что электрик вообще не в курсе, что должен был идти ко мне и, более того, сейчас он находится в соседнем районе в другом доме. Ему сказано бросать всё и идти решать мой вопрос. В 16:20 (примерно) он доковылял до меня. И со словами: "Ну сегодня-то я точно ничего делать не буду" пошел на разведку. Выяснили, что в шахтах место есть, провода вниз пустить можно, но не сегодня. Договорились на 8:30 28.12.2016. Я записал его телефон и даже предложил ему денег, чтобы гарантировать его приход и качество работы.
28.12.2016 в 8:30, как положено, никто не пришел. Вполне предсказуемо. Снова иду на участок, там встречаю главного энергетика и узнаю от неё, что электрик ничего делать не собирается. Это не его обязанность и вообще пошли все на фиг. Очень интересно! А вот мне никак это сказать вчера нельзя было? Дальше мы пошли с главным инженером к начальнику участка с целью посвящения его в эту историю. Тот вызванивает этого самого электрика, вставляет ему люлей и говорит мне: "Всё! Сейчас он придет и всё сделает в лучшем виде! Иди домой и жди". И всё бы нечего, но у меня рабочий день уже 40 минут назад начался. Говорю, что я на телефоне, готов всё пояснить при необходимости. В 9:40 приехал на работу, сижу работу работаю. В 11:11 звонок. Звонить начальник участка: "Дома кто есть? Сейчас придёт другой электрик, а того я уволю на хрен!". И вроде всё нормально, но дома уже никого нет. Достигнута очередная, скорее всего, далеко не последняя, договоренность о встрече с очередным электриком в 8:30 29.12.2016. Ну и дальше традиционное "Ладно, ждём!".
29.12.2016 История точно такая же, как и 28.12.2016. Даже не стал заходить на участок, сразу на работу уехал, практически не опоздал даже. Начальника участка нет, электрик занят, никто и никуда не пойдет, у него куча заявок и т.д. и т.п., в общем х.з. К 14:20 я дозвонился до директора УК. Он перенёс решение вопроса на "после праздников". Здорово, правда? Вопрос, решение которого займёт (в моём понимании, дальше я окажусь не прав, посыпаю голову пеплом) 2-3 часа, будет решаться, как минимум, 1 месяц + 1 неделя. До этого момента у меня была надежда, что директор нашей УК хотя одной ногой на моей стороне, но после сегодняшнего разговора эта надежда растаяла. Видимо, в рабочем порядке вопрос не решится. Интересно, пойди я по 2 варианту (за счет средств УК), сколько бы времени решался бы этот вопрос? Да, и, между тем, на первом этаже около лифта появилась первая красочная надпись толи ручкой, толи карандашом. Суки, руки бы пообламывать!
10.01.2017 Звоню весь день в УК, то директор на совещании, то на обеде, то просто занят. А к концу дня он вообще заболел. Звоните завтра, если с ним всё будет хорошо. Уже ничему не удивляюсь. Ещё решил проконсультироваться с жилищной инспекцией. Так вот: для того, чтобы установить камеры в одном подъезде за счет собственников подъезда, нужно провести собрание всего дома, а не одного подъезда! Твою мать, причем тут весь дом? Но в инспекции лишь пожали плечами и сказали, что законодательство не разделяет дома на подъезды, а рассматривает дом в целом! Но есть и хорошая новость: при сборе подписей под протоколом собрания никаких номеров (ни свидетельств, ни паспортов собственников (как говорили юристы УК)) указывать не надо, но нужны подписи всех собственников квартир, точнее 51% от всех собственников.
11.01.2017 Со второго раза дозвонился до директора. Ответ: в течение недели с вами свяжется начальник участка. На вопрос: «А это последняя итерация? Или ещё пару месяцев за Вами бегать?» мною был получен ответ: «Это всё, на неделе сделаем!». «А, но наконец-то! Задолбали!» - подумал я. Параллельно направил письмо с замечаниями к ремонту (с приложением соответствующих фотографий).
16.01.2017 Чуда не произошло. В течение недели никто со мной не связался. Звоню снова директору. Тот уже начал ругаться, что мои звонки ему надоели и, если он обещал, значит сделают. Я даже не заметил, как разговор перешел «на повышенный тон» и в ответ на мой аргумент «я за вами бегаю уже месяц и каждый раз слышу про завтра» он бросает трубку. «Истеричка!» - подумал я и снова его набрал. Чувствовал себя тем ещё троллем, который издевается над какой-нибудь беспомощной девочкой… Во время второго разговора я привел аргумент, что, если я всё сделаю по уму с собранием всего (!) дома и соответствующими протоколами, то все это железо попадет в разряд общедомового имущества и встанет на баланс дома, а они, как управляющая компания, будут его обслуживать (по крайней мере, так мне сказали в жилищной инспекции Самары). Потом я спокойно пояснил, что терпение кончилось и, если со мной не завяжутся «сегодня-завтра», то я именно по этому пути пойду. Ну и, буквально, через час со мной мило беседовал главный энергетик участка. Очередной час Х – 14:00, 17.01.2017.
17.01.2017 в 13:30 я, сидя на работе, наблюдаю (у меня на этаже уже установлена простенькая камера, которая умеет делать фотки по движению или звуку и одновременно с этим отправлять уведомления на телефон) двух работников участка. Значит не соврали. Супруга открывает им дверь, показывает где кабели, и на их вопрос «Где заказчик?» отвечает: на работе. Тот, что постарше, (видимо главный из них двоих) со словами: «что конкретно надо делать, мы не знаем, и раз заказчика (т.е. меня нет дома) нет, то и делать мы ничего не будем!» разворачивается на 180 градусов и чуть ли не с низкого старта направляется к лифту. Спасибо супруге, не растерялась, скомандовала: «Стоять! Сейчас наберу его, и он даст инструкции!» Тут тот, что помоложе, одернул старшего и предложил всё-таки разобраться и закрыть уже этот вопрос. Ну дальше по телефону даю им инструкции, и они даже приступили к работе! Неслыханная щедрость! Но вечером, придя домой, увидел, что мои кабели аккуратно свалены в углу и никаких признаков проведенной работы нет. Оказывается, они обещали прийти завтра утром. Быстренько пробегаю всех соседей и предупреждаю их, что завтра работы продолжатся, попутно осознавая, что у большого количества пенсионеров есть плюсы: по крайней мере они чаще дома, чем не дома.
18.01.2017 Представители участка в том же составе в 8:30 снова заступают на свой пост и весь день трудятся. Не знаю насколько продуктивно, но прям весь день, прям до 16:30. Даже пришлось перфоратором продолбить в одном месте, т.к. канал забит. Вечером обнаруживаю, что на первом этаже кабель так и не появился. Поднимаюсь выше и вижу, что остановились они на третьем этаже. При этом они сами предупредили соседей на этажах ниже. Попытался до старшего дозвониться – бесполезно. Видимо у него принцип не брать трубку после конца рабочего дня. Ну ладно.
19.01.2017 наши друзья снова явились в 8:30 и продолжили работу. Примерно к 14:00 они перестали мелькать под моей камерой и я сделал вывод, что задача выполнена. Вечером я обнаружил, что на моем этаже всё сделано как я хотел, а на первый и второй мне спускаться было лень, т.к. дальнейшие манипуляции (а именно монтаж и настройка камер и регистратора) я буду производить самостоятельно не раньше выходных. Время 18:20, дай, думаю, наберу его. Опа, ответил. В процессе нашей беседы выяснилось, что работу они действительно закончили. На моё «Спасибо!» было сказано, что «Спасибо!» - это не красиво, а вот рубли –красиво, что я всё сделал неправильно, что надо было просто прийти к ним в РЭУ-3 и договориться, а не решать вопросы через директора, что всё было бы в шоколаде и без звездюлей их начальства. В ответ был послан с формулировкой: некрасиво – это то, что я за вами бегал месяц. Ведь мы же помним, что именно с вашего участка я и начал, но меня сначала динамили, а потом и вовсе послали.
Вот такая вот длинная история получилась 15.11.2016-19.01.2017. После этого я ещё много раз писал письма с замечаниями по ремонту (за месяц диодные лампочки в подъезде начали перегорать уже по второму кругу, про сколотую плитку и прочие мелочи). Часть замечаний поправили, забив при этом на качество работ… Ни на одно письмо ответа мной так и не получено. Всё оборудование мной было успешно смонтировано и настроено, но эта тема уже много раз обсуждалась в сети, хотя, если кому будет интересно, могу выложить с фотографиями. И, по крайней мере пока, основной мой вывод: срут в подъезде на 95% жильцы.
Спасибо за внимание, удачи и будьте счастливы!
