Позвонил по указанному на сайте телефону, уточнил все детали и отправился в отделение банка, в котором, по словам оператора, их точно выдают.

Операционист банка долго пыталась понять, что же мне все-таки нужно. Пока я, наконец, не показал ей информацию о карте на сайте её же банка.

После этого она распечала анкету на дцать листов, озаглавленную как "Зарплатная карта". На мое робкое возражение, что зарплатная карта мне не нужна, ответила, что форма стандартная и общая на все виды карт (первый звонок). Но я на всякий случай дописал от руки название карты – "Нам по пути".

Затем мне было объявлено, что в течение 14 дней (!) служба безопасности банка будет рассматривать мою кандидатуру, и только после этого мне будет позволено получить карту.

Мое состояние на тот момент:

Я плачу за обслуживание ДЕБЕТОВОЙ карты, пополняю её своими средствами, банк на халяву пользуется моими деньгами. А меня для этого еще и проверяют, вышел рылом или нет!

Ладно, ждём. Съездил в поездку. Прошло реально две недели, когда из банка позвонили и пригласили в отделение снова. Там с меня взяли 168 рублей вместо 400 (второй звоночек) и отправили ждать ещё 2 недели. НЕэмбоссированную карту. На которой ничего не нужно менять. Несколько штук которых могло бы лежать в отделении в ожидании клиентов.

Съездил ещё в одну поездку. И снова, только через 14 дней пришло долгожданное смс о готовности карты. Лечу на всех парах в отделение, долго жду в очереди из 3 человек. (Вообще, в банках всегда всё происходит очень медленно. Конкретно в этом 3 человека ждали, когда освободится хоть кто-то из пяти операционистов, трое из которых работали, а двое просто болтали между собой).

Наконец меня приглашают, и милое создание выдает мне вот такую карту:

Бинго!!!

Объясняю девушке,  что мне такая карта не нужна. Она меня реально не понимает.

Говорит, мол, вы же её и заказывали.

- Нет, отвечаю, не такую. Снова лезу в телефон, показывают на сайте их банка то, что мне все-таки нужно.

На что операционист мне заявляет:

- А почему вы уверены, что наше отделение такие карты выдаёт?

- А потому, отвечаю, что вы всего-лишь филиал и делаете то, что положено.

- Нет, говорит милая девушка, у нас таких карт нет.

- А давайте, возражаю, позовем руководителя и разберемся. На что она отправляет меня в приемную управляющего банком.

Разумеется, управляющий был недоступен. Но меня сопроводили к начальнику операционного зале. Которая, хвала транзакциям, разобралась в ситуации и обещала скорейшее её исправление.

Теперь жду, чем этот квест закончится.

ЧТО МЫ ИМЕЕМ В ИТОГЕ

1. Маркетологи, пытаясь отработать свои зарплаты, выдумывают продукты, которые банкам никуда не упёрлись и ничего не приносят, кроме лишних издержек.

2. Операционисты банков деградировали ниже плинтуса. Это везде.

3. Клиентоориентированность, я считаю, нужно удалить из наших словарей. Ну не приживается она на земле российской, как и асфальт. Зачем пыжиться и рисовать из себя каких-то благодетелей, если можно просто заявить: "Попробуйте от нас что-то получить, и может быть у вас получится". И никто не отвернется, не обидится. Все уже давно привыкли к такому обращению

P.S. Аналогичную виртуальную карту не сделал, т.к. телефон без NFC