Здравствуйте. Хочу рассказать о своей проблеме, может это кому-то поможет не оказаться в такой же ситуации.

Делаем ремонт кухни, решили сделать дополнительные розетки. Нашёл сайт https://garant-remont-spb . ru/elektrika, прайс показался адекватным, позвонил и заказал. Приехал мастер, посмотрел фронт работ, озвучил примерную стоимость и что купить из материалов и договорились на следующий день. Здесь я совершил первую ошибку - так как первый раз заказывал какие-то работы, то не стал настаивать на заключении договора в данный момент.

На следующий день, уже после выполнения работ, мастер предъявил договор от фирмы ООО "ВОСХОД", однако, вписанные туда цены превышали оговоренные ранее примерно в три раза. При этом качество работы оказалось ниже ожидаемого:

К тому же, часть розеток не работала, по словам мастера: "необходимо подождать 1-2 дня, чтобы высох раствор".

И вот здесь я совершил главную ошибку - подписал договор, думая, что если я вписываю туда, что не согласен с предъявленными ценами и хочу разъяснения, то это нормально. Но, как позже объяснил мне юрист, это так не работает. В тексте договора мелким шрифтом пропечатано, что я со всем согласен и всё принимаю, а вписанное мной уточнение, оказывается, не учитывается.

В общем, я заплатил мастеру сумму, соразмерную той на которую мы договаривались заранее, а вопрос по ценам обсуждать он со мной не стал, сказав, что "просто исполнитель и ничего не знает".

На следующий день я связался с менеджером фирмы, чтобы обсудить данную ситуацию, однако получил в ответ только: "есть сумма указанная в договоре, вы нам должны разницу" и даже не смог получил контакты ещё кого-то из данной фирмы. Тогда я обратился за консультацией к юристу, и с его помощью отправил данной фирме официальное письмо с описанием ситуации. Однако, моё обращение они даже не забрали с почты.

В итоге пришлось перебирать розетки, чтобы они заработали. А также убирать бугры и замазывать дырки в стенах, чтобы хоть как-то их выровнять. В дополнение к этому, оказалось, что они подали на меня в суд и теперь, на основании договора, с меня хотят затребовать выплату разницы+оплату судебных издержек и всё такое. То есть, в общем, сумму, в 2 раза превышающую уже оплаченное мной.

Если посмотреть отзывы на эту фирму (например на Отзовике), то становиться видно, что таких случаев множество и возникает ощущение отлаженной схемы.

Может этот пост поможет мне найти кого-то из Санкт-Петербурга, кто уже сталкивался с ними, ну или хотя бы предостережет людей от связи с этими "мастерами"...

Добрый день!

На протяжении многих лет был крайне лоялен к @Yandex.Go,  в том числе, и при возникновении каких-либо проблем. Проблемы  в любом сервисе и службе, я считаю, неизбежны и настоящую оценку сервису и компании в целом можно дать именно по тому, как они решаются.

Раньше в этой части претензий к Яндекс.Такси не было: возникающие споры решались оперативно и объективно, потерянные, в связи с некоррекными действиями водителей, деньги всегда успешно возвращались.

Но, похоже, этому пришел конец.

На днях, находясь в другом городе, заказал 2 машины такси для себя и друзей. У меня привязана карта к аккаунту, о чем предупредил друзей. Но по прибытии они об этом забыли и предложили оплатить вожителю оплатить поездку переводом. Водитель спокойно согласился и принял повторную оплату.

После того, как это стало известно я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что ничем помочь не могут. При этом у меня есть подтверждение повторной оплаты на сумму поездку из чека Сбербанк.Онлайн друга.

Прикладываю переписку со службой поддержки:

Что интересно, в тот же день увидел пост с похожим поведением техподдержки Яндекс.Такси: Уровень сервиса Яндекс такси

Поэтому есть основания полагать, что это уже общая практика компании, где при любой конфликтной ситуации @Yandex.Go просто бросают своих клиентов на произвол своих партнеров.

Если вы думаете, что сможете купить телефоны или любую другую технику по акции в интернет-магазине МТС,  то вы крупно ошибаетесь. Не тратьте свое время и не замораживайте деньги!

Дело было так. 4.04.2021г.  на сайте мтс были приобретены 2 телефона iPhone 11 на 128Gb черного и белого цвета по 46990р. за штуку. Понимаю, цена приятная, но не я же ее установил, такая была на сайте, телефоны мне были нужны, соответственно, я их приобрел.

Заказ №46136152 Хочу отметить, что телефоны были полностью оплачены, соответственно, я их купил, это не был просто предзаказ или резерв устройств. Тут же мне пришло письмо-подтверждение  заказа, оплаты и адрес, откуда на следующий день я мог забрать iPhone.

Наступило воскресенье, я дождался смс о том, что телефоны готовы к выдаче, приехал в салон и что?? А моего заказа нет и телефонов нет, но они как бы есть, но не для меня. В салоне сказать ничего не могут, говорят, мы вообще разные подразделения, сайт лагает и происходят какие-то ошибки, отправляют звонить на горячую линию.

Позвонил на горячую линию (15 минут ожидания, надо сказать, неслабо напрягли перед разговором с оператором) мне сказали, что белого телефона нет в наличии, а черные есть, но так как у вас заказ на два устройства, то выдать один мы вам не можем! Я говорю, ну давайте один черный или поменяйте белый на черный - говорят: "Нет, мы так не можем сделать".

Еще 30 минут я общался с этим молодым человеком, который зачитывал шаблонные ответы, но ни слова по существу.  Получается, я купил телефоны, заплатил за них 93980р., а мне говорят, нет, ты не получишь ни одного устройства, несмотря на то, что они есть  в наличии , и еще, кстати, мы в одностороннем порядке отменяем заказ, да, деньги вернутся, но через 10 РАБОЧИХ дней! две недели!

На две недели я остаюсь без ста тысяч и без телефонов, которые мог бы где-то в другом месте купить.

Решил прийти в салон на следующий день и написать претензию, пока писал, разговаривал с девушкой, она мне улыбаясь говорит: "Так телефоны-то есть, просто, что еще интернет-магазин может вам говорить, как не то, что их нет в наличии?". Честно, я в шоке от  этого.

Мне было бы наплевать на это, но замороженные деньги на две недели - это напряг, что кто-то хайпует на акциях и еще крутит неплохие такие суммы на своих счетах.

Уважаемый МТС, продавать воздух - незаконно, согласие на отмену заказа я не давал, а напротив, подтвердил заказ полностью оплаченной суммой. Вы должны понимать, что после подтверждения заказа вступает в силу договор оферты, который вы не имеете права разрывать в одностороннем порядке (сами у себя же на сайте можете это прочитать). Обращение в Роспотребнадзор составлено, как и исковое заявление в суд, но решать подобные вопросы принято проще: у тебя купили товар, ты его отдаешь владельцу.

Заказ №46136152, все документы, подтверждающие покупку и оплату,  есть.

Ижевск

Зашли к соседу посмотреть птицу