Мошенничество в при покупке в интернет-магазине МТС
Если вы думаете, что сможете купить телефоны или любую другую технику по акции в интернет-магазине МТС, то вы крупно ошибаетесь. Не тратьте свое время и не замораживайте деньги!
Дело было так. 4.04.2021г. на сайте мтс были приобретены 2 телефона iPhone 11 на 128Gb черного и белого цвета по 46990р. за штуку. Понимаю, цена приятная, но не я же ее установил, такая была на сайте, телефоны мне были нужны, соответственно, я их приобрел.
Заказ №46136152 Хочу отметить, что телефоны были полностью оплачены, соответственно, я их купил, это не был просто предзаказ или резерв устройств. Тут же мне пришло письмо-подтверждение заказа, оплаты и адрес, откуда на следующий день я мог забрать iPhone.
Наступило воскресенье, я дождался смс о том, что телефоны готовы к выдаче, приехал в салон и что?? А моего заказа нет и телефонов нет, но они как бы есть, но не для меня. В салоне сказать ничего не могут, говорят, мы вообще разные подразделения, сайт лагает и происходят какие-то ошибки, отправляют звонить на горячую линию.
Позвонил на горячую линию (15 минут ожидания, надо сказать, неслабо напрягли перед разговором с оператором) мне сказали, что белого телефона нет в наличии, а черные есть, но так как у вас заказ на два устройства, то выдать один мы вам не можем! Я говорю, ну давайте один черный или поменяйте белый на черный - говорят: "Нет, мы так не можем сделать".
Еще 30 минут я общался с этим молодым человеком, который зачитывал шаблонные ответы, но ни слова по существу. Получается, я купил телефоны, заплатил за них 93980р., а мне говорят, нет, ты не получишь ни одного устройства, несмотря на то, что они есть в наличии , и еще, кстати, мы в одностороннем порядке отменяем заказ, да, деньги вернутся, но через 10 РАБОЧИХ дней! две недели!
На две недели я остаюсь без ста тысяч и без телефонов, которые мог бы где-то в другом месте купить.
Решил прийти в салон на следующий день и написать претензию, пока писал, разговаривал с девушкой, она мне улыбаясь говорит: "Так телефоны-то есть, просто, что еще интернет-магазин может вам говорить, как не то, что их нет в наличии?". Честно, я в шоке от этого.
Мне было бы наплевать на это, но замороженные деньги на две недели - это напряг, что кто-то хайпует на акциях и еще крутит неплохие такие суммы на своих счетах.
Уважаемый МТС, продавать воздух - незаконно, согласие на отмену заказа я не давал, а напротив, подтвердил заказ полностью оплаченной суммой. Вы должны понимать, что после подтверждения заказа вступает в силу договор оферты, который вы не имеете права разрывать в одностороннем порядке (сами у себя же на сайте можете это прочитать). Обращение в Роспотребнадзор составлено, как и исковое заявление в суд, но решать подобные вопросы принято проще: у тебя купили товар, ты его отдаешь владельцу.
Заказ №46136152, все документы, подтверждающие покупку и оплату, есть.
Ижевск