Доброго времени суток, Пикабу!

Давно хотел рассказать вам о некоторых "особенностях" работы сервисных центров и их услуги "Сервисный инженер" (ну или попросту - вызов компьютерного "мастера" на дом)

Да всё руки не доходили, благо сегодня с утра увидел пост молодого человека по этой теме, решил больше не тянуть! Парочку постов похожего содержания находил на эту тему, но они все крайне сжаты, я же постараюсь рассказать максимально подобно, приложив свои фотографии.  Надеюсь, что эта информация поможет Вам и Вашим родственником не попасть в руки разводил. С большой долей вероятности разделю это дело на пару постов, уж очень много хочется Вам рассказать.

ВНИМАНИЕ: ПОД КАТОМ МНОГО БУКВ! 2 ФОТОГРАФИИ.

Дисклеймер: Всё что будет описано в этом посте не касается всех сервисных центров. Я работал только в одном, про него речь и пойдет. Я уверен, что есть достойные конторы, которые уважают своих клиентов.  

1. Money Money Money.

В далеком  (или не совсем далеком) 2013 году я был студентом-технарём, учился на 3 курсе (не удивляйтесь, все фото которые я приведу,сделаны с оригиналов успешно стрынденых с тех времен). И как у большинства студентов, была у меня крайняя нужда в деньгах. Дело обычное, составил резюме, закинул на парочку известных сайтов и начал ждать.. Дело продвигалось не быстро, все таки хотелось что то найти хоть как то связанное с моим направление учебы, но и чтобы платили (дерзкий был, ага). И, о чудо! Спустя энное количество звонков от разных салонов мобильной связи, мне позвонила Она! Она была HR-менеджером сервисного центра, описала характер работы, З/П, условия. Приглашали меня на должность "Сервисного инженера". Это был первый раз, когда я услышал данное словосочетание. Чертовка молвила так, что уши мои получали неимоверное удовольствие и я не замечал как слой лапши потихоньку увеличивался прямо-пропорционально количеству звуков извергнутых её ртом.

В назначенный день, пришел в назначенное место (типичное полуподвальное помещение, заделанное под офис), встретила меня та самая девушка (Эх, чертовка, еще и красивущая!). Недолго думая усадила за стол, дала в руки анкету: "Заполняй!". Далее небольшой тестик, якобы для проверки знаний. Вопросы были формата "Что такое BIOS?", "Перечислите все видео разъемы на Мат. плате" и тд, тп.  В общем не сложно, но среднестатистический пользователь известной соц.сети (к примеру) вряд ли ответит.  После беседы с данной особью женского пола, пришел беседовать менеджер (я на секунду взгрустнул, что Она от меня ушла).

Менеджер - обычный парень, лет 25-27. Формально я попадал в его "бригаду". С видом генерального директора ГазПромБанкАвиаХолдингВсеяВселенной, показушно выложив свой айфон на стол, начал он меня расспрашивать кто я по жизни, чем занимаюсь и бла-бла-бла. Поговорив со мной и осознав, что я не совсем "дно" в вопросах компьютерного характера он выдал вердикт:"Ты - то что нужно!". И с этого момента уже начал я задавать вопросы.

2. Работа мечты.

Вопросы были стандартного характера. Ответы были хороши - мой слой лапши увеличивался уже по экспоненте. И вот с этого момента мы и начнем погружение в эту тему.

(В повествовании могут быть неточности, но суть передана на 100%)

Курсив - примерный диалог

Без курсива - мои мысли, комментарии .

В: Давайте поговорим подробней о работе, каковы мои задачи?
О: Ты - Сервисный инженер. Это популярная услуга, которая позволяет вызвать профессионала на дом и решить все проблемы с ПК не выходя из дома. Т.е. у клиента не включается комп, привезти не может, он звонит нам, мы уже передаем тебе информацию о заказе (адрес, описание проблемы и тд), ты приезжаешь, выполняешь необходимые работы, оцениваешь всё, по прайс-листу рассчитываешься с клиентом за работу и отвозишь деньги в офис. Всё!!

"Изи-бризи!" - подумал я в этот момент и заулыбался.

В: А что делать, если на месте не получается решить проблему?
О: Оформляешь "Забор" (От слова "Забрать" ) Везешь в офис, что еще, тут мы уже проводим аппаратную диагностику (коснемся этого чуть позже) и "лечим" пк здесь.

В: Мне вот девушка (Ооооох, черррртовка!) говорила, что ЗП от 35 тыс. в месяц. Это правда? 

О: Конечно, и даже более того, Вы вполне можете зарабатывать до 50-60 тыс., да и вообще ЗП строго зависит от твоей выработки и не ограниченна никакими суммами, НО конечно не все так просто, у нас есть специальная система начисления

В: Интересно, как рассчитывается ЗП?

О: Система расчета нацелена на мотивацию работников! Вот смотри (в этот момент он мне протянул листочки с цифрами, о которых поговорим ниже).

Приносишь в офис "такую то" сумму, получаешь на руки "такую то" зп.

В общем система была проста, и во многом он был прав: 1) От неё зависит мой оклад; 2) Она мотивирует...Первое время мотивирует..

Суть заключалась в том, что я получал в качестве ЗП определенный процент от денег которых я получал на заказе за выполненную работу. Суммы которые я мог получить на заказе ранжировались. Как сейчас помню: если приношу в офис от 8 до 10 тыс. с одного заказа - мне в карман  капает 15% от этой сумы. От 10 до 20 тыс - 20%. От 20 до 30 тыс - 25%. Выше 30 тыс - 25% +премия в размере 3 тыс. деревянных. Соответственно и ниже 8 тыс. там шло своё ранжирование, но я не помню точных цифр.  В итоге, на выходе мы имеем простую логику : Хочешь больше ЗП? Сделай сумму в чеке больше.  Да, подобная система, первое время на меня сильно влияла, а соответственно влияла и на чек клиента.. но об этом позже.

В: А вообще, какие средние чеки в офисе?
О: Средние суммы это 8-10 тыс. Бывает и меньше, бывает и больше, гораздо больше!

В: А сколько заказов у инженера в день?

О:У инженера за полный день - 3 заказа.

После двух последних вопросов, проведя нехитрые вычисления в голове, мой мозг окончательно перешел в режим работы "хомячка" и покрытый вуалью таких приятных чисел, отказался дальше думать и анализировать. дальше было еще пару неинтересных вопросов.

Беседа с СБшником (СамСебеНачальник, он же и единственный СамСебеПодчиненный Службы Безопасности). Данный гражданин представился бывшей большой шишкой Мин.Обороны по каким то там делам, в каком то там Мухосранске. Дядька убедительно рассказывал, перебиваясь жаргонными словечками, о том, что "Мы (т.е. служба безопасности, т.е. он сам) следим за сохранностью жизни и здоровья Инженеров. А то мало ли всякая алкота вызовет на дом, попадешь в передрягу, и всё!" Ну и так, слегка поглядываю, чтобы всё было чисто и чтобы никто никого не кинул. В общем собрал небольшой анамнез, снял IMEI телефона. И отпустил с Богом.

Безусловно, со временем задача этого дядьки мне прояснилась, и во многом она отличалась от этих слов, позже расскажу подробней.

После СБшника, настала долгожданная встреча, с девушкой, по которой я уже успел соскучиться. Своим плавным движением тоненькой ручки, она дала мне договор, своим бархатным голосом она попросила паспорт: "Мне нужно снять ксерокопию". Я бы в тот момент отдал бы ей всё, не только паспорт.. Ну короче, трудоустроили меня, по типичному трудовому договору, который наверняка был скачан из "этих ваших интернетов".

Опять встреча с менеджером..

В итоге после этого разговора мне вручили пачку договоров:

Естественно мы его рассмотрим потом гораздо подробней..

Ну и сам прайс-лист:

Согласитесь, цены не выглядят космическими в общем то (Просмотрев первый раз весь прайс-лист, я просто недоумевал:"Откууда берутся чеки по 8-10 тыс, а выше 30???"). Но ведь это только первая страничка и самое интересное дальше. Подробней мы его рассмотрим позже и как "грамотно" с ним работать, тоже.

На этом первую часть рассказа я бы хотел закончить. Если вы читаете эти строчки, то я вам ментально жму руку.  Надеюсь получить от вас обратную связь "Интересно/не интересно" дабы понять есть ли смысл далее затрачивать свое свободное время на эти посты.
Не ради рейтинга, а ради просвещения людей) Коммент для минусов внутри. Спасибо.

нашла повод зарегистрироваться на пикабу, а так давненько уже почитываю.

Преамбула: частенько развлекаюсь тем что посматриваю всяких деградантов-исследователей на ютубе: плоскоземельцев, альтернативных историков и прочих... это вот из под видео, в котором автор, таксказать, исследовал вопрос о сотовой земле и рассказывал что столовые горы это на самом деле пни древних кремниевых деревьев... :)

иногда бывает тролю местных обитателей, чаще всего просто привожу контраргументы, в ответ получаю множество боли и подорванных пуканов, но как правило по паре коментов с носа, но этот вот индивид всех переплюнул :)

Фабула:

товарищ оставил комент, в котором по мимо того что осталось на скринах было ещё о том, как он рассказал маленькой дочке о том что земля плоская, она естесственно подняла его насмех (она же здоровая), а потом целый абзац сетовал на то, что детей учат вранью с детства, вбивают им в головы ложь, выращивают стадо. уж простите, я даже не знала, что через несколько дней на ютубе всё ещё можно редактировать коменты... так что придётся вам поверить мне на слово. собственно решение выложить это сюда пришло после того как он его изменил и начал мне втирать какую то мазь от хомячков.

ссылку оставлять не буду, чтобы не сочли за рекламу, но вообще под любым видео подобных деградантов всегда есть чем поживиться :)

внимание, много текста :)

23 мая по народному календарю — день, когда клятвопреступники получат по заслугам за свои грехи: считается, что стоит им в это время встать на землю, и та непременно засосет их в свои глубины. В связи с этим, мне вспомнился один из самых нелепых изменников в истории, запустивший настоящую машину безостановочного предательства, от которой он сам же и пострадал. Речь о Пандульфе Сицилийском, «Волке из Абруццо» человеке, которого можно назвать эталонным мудилой.

Нормандцы. Запомните этих ребят, они в конце этой истории вломят всем.

Для того, чтобы вы меньше путались, а также для того, чтобы привнести сюда элемент игры, я проставил после каждого предательства его порядковый номер в квадратных скобках. В этой истории их будет действительно много — считайте.

Все происходит в южной Италии приблизительно рядом с Неаполем в 1016-1038 годах. Никаких особых географических и исторических знаний для понимания не нужно — достаточно вспомнить, что тогда Юг страны принадлежал Византии, а остальное — фактически Папе Римскому и императору Священной Римской Империи, то есть, попросту, германцам. На этой-то почве и начался кровавый замес.

Вот Италия начала XI века — слишком много разных сил и все дерутся словно псы.

Если быть совсем достоверным, предательство началось не совсем с Пандульфа, а за несколько лет до этого. Многие местные жители, которые были под византийцами, спали и видели, как придет император-германец и освободит их от жадных греков. Один из местных правителей, Мелус, пытался восстать, хотя сам, вообще-то клялся Византии в верности до гроба [предательство 1] и даже сначала добился успехов. Но получив зуботычины, он бежит на Север. Там его принял и пожалел император германцев, так что сын Мелуса потом прибудет на родину, чтобы отомстить, но предаст свои идеалы и перейдет на сторону греков [а вот и 2].

Главное, что сделал Мелус — умудрился призвать в страну нормандцев. Те были потомками викингов, которые отхватили часть Франции, офранцузились, но остались диковатыми и воинственными. Вот отличный пример: за несколько десятилетий до того, вождь нормандцев принял христианство и в честь этого принес Иисусу Христу в жертву четыреста рабов — немного не разобрался в догматах религии. Исторический спойлер: потом эти нормандцы захватят вообще все: и Юг Италии и Сицилию и раздадут всем в округе по первое число, вплоть до арабов.

Войска Византии.

Бунт подавляют, но семена раздора посеяны — Папа чуть не получил инфаркт, пока армия греков бегала под стенами Рима и решала там свои проблемы. Но более того, его возмутило, что ради Византии его предали любимцы и агенты из крепости-монастыря Монте-Кассино [3]. Он попросил Генриха Святого, императора Священной Римской империи, о том, чтобы тот сделал что-нибудь, желательно кровавое и имперское. Болезный император-импотент Генрих II ел у Папы с рук и, конечно, согласился, хотя больше бы предпочел читать книжечки и сидеть в келье.

Войска Папы и императора пошли на юг навстречу византийцам. Они пришли не воевать, а бряцать оружием и бить себя в грудь перед греками. Это было два стада павианов, которые метают друг в друга дерьмо, бешено орут и потом спокойно расходятся по домам. Попутно германцы захватили город Капую, где и правил Пандульф, который до этого сидел под Византией и горя не знал. Осады почти не было, его сразу же предали горожане [4], которых он достал своим злобным и алчным поведением.

Император (в короне) пленяет Пандульфа.

Вот тут и начался настоящий цирк. Пандульфа повезли на казнь, но сжалились: все же казнить дворянина — это не курицу прирезать. С него взяли клятву о том, что он никогда не будет делать зла империи и Папе и через несколько лет отпустили домой. Как нетрудно догадаться, первое, что он сделал — наплевал на клятву [5] и заново захватил свою Капую. Ему бы не удалось сделать это, если бы не проходившая мимо армия Византии — те просто подошли к городу и тот сдался. Пандульф стал самым злобным правителем в этих местах — прибрал к рукам все вокруг Неаполя, сам Неаполь и некоторые баронства вокруг него, жег, грабил, угрожал и маниакально упивался властью. В общем, стал самой мощной силой на Юге Италии. Штука в том, что формально все это были территории Византии, которой он поклялся в верности и был, как-бы, вассалом. То есть, попросту, он предал их, как только почуял слабину [6]. Когда греки спохватились, было поздно — новым их императором стал слабоумный, и им стало вообще не до того.

Пандульф раздал всем вокруг пинков, затрещин и тумаков, возомнил себя правителем, равным императору и тут же поплатился за наглость. Почти все его вассалы и люди, которые только что дали ему присягу, в первый же удачный момент предали его [7]. Чуть ли не самую большую роль сыграли нормандцы: их супер-способностью было всегда выступать на стороне победителя, и они сразу смекнули что к чему. Пандульфа свергли и он снова остался с носом и едва не в цепях. Правитель Неаполя, который больше всех натерпелся от него, был так восхищен храбростью северных наемников, что дал им вотчину — из разбойников они стали настоящими дворянами. А их глава, Рейнульф, вообще стал зятем герцога Неаполя — настоящая идиллия и дружба народов.

Типичная крепость нормандцев в Италии.

Но Пандульфа не добили и он снова начал набирать силы для рывка. Знаете, что случилось позже? Нормандцы, которые буквально задницей чуяли, кто победит, тут же предали герцога Неаполя [8], того самого, который только что отвалил им земли, дворянский титул и вечную дружбу. Герцог, который был стар и пережил десятилетия интриг был настолько шокирован, что просто ушел в монастырь и умер там от горя (ну, или с чужой помощью). Все, кажется, начали понимать, куда дует ветер: белобрысые лоховатые дуболомы с Севера оказались самыми хитрыми, коварными и дипломатически подкованными в этих местах.

А вот и кульминация. Спустя кратчайшее время Пандульф неимоверно, неистово достает своих подданных, одна и та же история словно в дурацкой комедии повторяется в третий раз — жизнь не учит его вообще ничему. Взрыв происходит, когда он безнаказанно насилует племянницу своего племянника, то есть, попросту говоря, очень и очень молодую родственницу. Его племянник, Гвемар, восстает и, не будь дурак, призывает на свою сторону сразу всех тузов: императора Священной Римской империи, императора Византии и нормандцев. Византия не ответила (там все еще правил маразматик), но остальные среагировали моментально. Нормандцы легко и непринужденно предают Пандульфа [9], ради которого буквально вчера предали Неаполь (а позавчера, как помним, предали и его самого).

Империя приходят на помощь, Пандульфа свергают, а главой всего итальянского Юга становится молодой красавец Гвемар, его племянник. Теперь уже император попадается на удочку: увидев «простодушных и честных» нормандцев, он повелевает, что отныне они — его личные вассалы. И это — невероятный прорыв: несколько лет назад у них не было ничего, кроме дырявой лодки и ржавого меча, и вот уже они главные любимцы Его Величества. Как вы уже догадались — вот так сюрприз — нормандцы наплюют на это и при первой же возможности предадут империю [10]. Когда-нибудь они захватят все эти жирные земли, выбьют отсюда и сарацин, и греков, и немцев и будут чуть ли не плевать Папе Римскому в бороду. Но это уже совершенно иная и не менее дикая история.

А тем временем, Пандульф бежит к своим давним союзникам, византийцам. Но они уже знают, что это за человек и бросают его в темницу, совершенно спокойно нарушив все договоренности и взаимные клятвы [11]. Вся Италия вздохнула с облегчением.

Источник

http://disgustingmen.com/history/pandulf-and-normanns?utm_so...

Автор.

Владимир Бровин