Снято на камеру Olympus OMD m10 Mark ii* и объектив Olympus fisheye 9mm

Пришло время написать свой первый пост, и он  сразу  будет рекламным.

В центре внимания известная компания, у которой довелось заказать услуги интернет-связи на ~5 месяцев.

В городе, где подключали интернет, на ПМЖ не нахожусь, то была съёмная квартира, и когда пришло время съезжать, то само собой позвонил в Ростелеком, и сказал, что у меня  нужно отключить интернет и забрать роутер.

100 рублей стоила услуга "Демонтажа оборудования". Такой демонтаж за 100 рублей можно произвести самому, но относить оборудование далеко, так что можно считать, что оплатил выезд работника, его время и бензин.

Казалось бы, наши отношения с компанией на этом закончились, но спустя 2 месяца мне приходит сообщение "До вас не смогли дозвониться, услуги не отключены. Долг 400 рублей"(за интернет кстати плата была 540, а тут начислили 400 за 2 месяца. Интересно даже, что за тариф).

Наверное в этом есть мой косяк, что до меня не дозвонились, так как все незнакомые номера блокируются, но разве недостаточно ясно было то, что интернет мне больше не нужен, когда я сообщаю о необходимости его отключения, да и ни о каких звонках речи не шло при общении с оператором.

Покуда было скучно в тот день, решил таки потратить 20 минут жизни на общение с оператором по вопросу этих странных начислений.  Сразу мне дали понять, что аннулирования долга не будет, и что мой интернет отключен несколько дней назад. Как?! 2 месяца он функционировал по какой-то причине после заявления о необходимости его отключить, и тут при звонке оказывается, что именно сейчас он уже не работает.

Может я чего-то не понимаю в клиентском сервисе или работе провайдеров, но выглядит это неадекватно.

В итоге девушка создала заявку на рассмотрение моей проблемы, по которой мне ожидаемо ответили "денег нет, но вы держитесь". Ростелеком, как так? Два месяца списывали средства непонятно за что, причем по сомнительному тарифу, и в итоге "Я не я, платите долг".

Неужели нужны именно массовые обращения или повреждения (офис разнести?), чтобы на тебя обратили внимание, а не отписали по-рядовому.

В общем, вышло эмоционально, но основной посыл, я думаю, ясен. Р-телеком - невероятно лояльная и талантливая компания, которая не оставит вас и ваши деньги без внимания.