Российский Интернет гудит с конца апреля (а форум 4PDA – и того дольше): сотни россиян, заказавших в Китае смартфоны производителя Xiaomi, жалуются, что их покупки «тормозят» на таможне и возвращают продавцу. По активности в тематических группах ВК и на форуме 4PDA видно, что проблема быстро приобрела массовый характер. Кто виноват, что делать и почему бесперебойный поток дешёвой техники из Китая может иссякнуть – читайте в нашем материале.
Что случилось?
26 апреля в концертном зале «Мир» на Цветном бульваре прошла масштабная презентация: старший вице-президент компании Ван Сян показал достойной публике четыре смартфона, которые будут продаваться в специализированных точках ритейлера. Чем не повод для радости? А вот чем – примерно за месяц до этих событий, в середине марта, в федеральную таможенную службу пришло письмо «О товарном знаке “XIAOMI”», из которого следовало, что компания Smart Orange – представитель правообладателя на территории РФ. Правда, только в сегменте «портативных телефонов».
Также из письма следовало, что только Smart Orange и ряд импортёров («МИКСТЕХ», «Ретэнтива Дистрибьюшен Компани», «Консул»), имеют право на ввоз смартфонов Xiaomi на территорию России. В противном случае, написано в письме, «Надлежит принимать меры и проводить мероприятия, предусмотренные правом Евразийского экономического союза и законодательством Российской Федерации». Как вскоре выяснилось, меры простые – смартфоны, «пойманные» на таможне, возвращались обратно. В основном, конечно, продавцам с интернет-площадки AliExpress.
Позиция таможни
Когда россияне, не получившие устройства, подняли шум, пресс-служба Приволжского таможенного управления выложила на официальном сайте объявление. Сославшись на статью 18 Всемирной почтовой конвенции, ведомство напомнило, что контрафактный товар для пересылки системой международных почтовых отношений запрещён. А контрафактом привезённые смартфоны Xiaomi признаны, исходя из пункта 4 статьи 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации. В нём утверждается, что «Когда <…> импорт, перевозка или хранение материальных носителей, в которых выражены результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, приводят к нарушению исключительного права на такой результат или на такое средство, такие материальные носители считаются контрафактными».
Следовательно, ввоз смартфонов нарушает права Smart Orange, а значит, и сами по себе устройства – контрафакт, который надо «задерживать». Правда, у таможенной службы нет правовых полномочий признавать контрафактным какой-либо товар – это решает суд, поэтому сотрудники устройства не изымают, а возвращают обратно.
Позиция правообладателя и его связь с таможней
О процедуре возврата, как следует из письма, попросил сам импортёр: «Смарт Оранж» <…> обратился в Оренбургскую таможню с просьбой об осуществлении мероприятий по возврату выявленных товаров отправителю».
Даже если не придираться к стилистике этого предложения (такое ощущение, будто речь идёт о дружеском одолжении), стоит рассказать об интересной связи Smart Orange и ФТС. Штука в том, что компания, как и остальные импортёры, входят в холдинг RDC Group, который занимается дистрибуцией продуктов Xiaomi в 15 странах.
Кроме Smart Orange, технику китайского гиганта ввозят в Россию ещё три компании: «МИКСТЕХ», «Ретэнтива Дистрибьюшен Компани» и «Консул». Причём, именно РДК значится импортёром на товарах, реализуемых в торговых точках ТЦ «Калейдоскоп» и «Гагаринский». Как рассказал в интервью порталу РБК совладелец «Ретэнтива Дистрибьюшен Компани», его компания занимается оптовыми продажами, а Smart Orange работает над розницей. А ещё в список владельцев «Ретэнтивы» входит Аркадий Яшков – член экспертного совета ФТС.
В официальном комментарии, полученном 4PDA от пресс-службы «Смарт Оранж» компания подчеркивает важные преимущества «белых» смартфонов – высокое качество, соответствие российским стандартам, официальный сервис.
"Компания «Смарт Оранж» [предоставляет] российским покупателям доступ к высококачественной официальной технике бренда. С 2016 г. мы осуществляем все необходимые проверки, сертификацию продукции, чтобы гарантировать российским покупателям максимальное качество товаров, которые прошли все необходимые проверки, адаптированы для работы в российских сотовых сетях и введены в товарооборот в полном соответствии с требованиями законодательства. «Смарт Оранж» открывает официальные розничные магазины, инвестирует в маркетинг; открываются официальные сервисные центры, которые обеспечивают высококачественное сервисное обслуживание для покупателей, – официальный комментарий компании «Смарт Оранж» для 4PDA."
Позиция покупателей, которые ждут свои смартфоны
Юридически покупатели напирают на неправильную трактовку закона «Смарт Оранжем». «Формально компания закрывала доступ для серых оптовиков. Но по факту получается, что страдают и обычные люди, которые заказывают смартфоны для личного пользования» – рассказал нам Сергей Капошко, основатель сообщества «Проблема с Оренбургской таможней».
«Нами уже подготовлены и направлены документы с данной проблемой во многие инстанции», – Сергей Капошко основатель сообщества «Проблема с Оренбургской таможней».
Закон на стороне Сергея и других пользователей – во всяком случае так считает опрошенный нами юрист:
«Штука в том, что на физлиц запрет, устанавливаемый таможней, не распространяется. Второй пункт статьи 328 ТК ТС гласит: «Меры по защите прав на объекты интеллектуальной собственности не применяются таможенными органами в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу: физическими лицами для личного пользования, в том числе пересылаемых в их адрес в международных почтовых отправлениях». На это таможня отвечает выдержкой из Всемирной почтовой конвенции, принятой в 2012-м году в Дохе – ст. 18, п. 2.1.3: «Запрещение для всех категорий отправлений: контрафактные и пиратские предметы». Однако в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ № 5 (Пленум ВАС РФ № 29 от 26.03.2009 года), контрафактным товар может быть признан только судом.
«Материальный носитель может быть признан контрафактным только судом», – Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 5 (Пленум ВАС РФ № 29 от 26.03.2009 года).
Ещё нюанс. Smart Orange оперирует ст. 1487 ГК РФ и давит на недопустимость введения смартфонов Xiaomi в гражданский оборот на территории РФ – потому что товар ввезён по неавторизованным каналам. Но гражданским оборотом являются действия, в результате которых то или иное благо (например, товар) переходит от одного лица к другому. До первой продажи товар не может считаться введенным в оборот, а потому исчерпания права на товар не произошло, следовательно, ст. 1487 ГК РФ неприменима.»
Зачем вообще люди заказывают технику в Китае
Причина проста – ценовая разница между «белым» и «серым» устройством достигает в среднем 30-40%. Скажем, Redmi Note 3 Pro в магазине Smart Orange обойдётся вам в 13490 рублей. На «али» аналогичный экземпляр с глобальной прошивкой оценивается в 8700-9500 рублей. В верхнем ценовом сегменте разбег в процентах меньше, а в абсолютных цифрах выше – «официальный» Mi Note 2 отдают за почти 35 тысяч рублей, а «китайский» стоит 28781.
«Заворачивают» на всех пунктах?
Не совсем. Среди возмущенных покупателей дурной славой пользуются екатеринбургский и особенно оренбургский таможенные пункты. Пользователи отмечают, что во Внуково смартфоны Xiaomi пропускают почти без проблем. Также замечена тенденция: несколько устройств, прибывших в Екатеринбург в начале мая, прошли проверку, а вот апрельские всё ещё лежат. Подписчик сообщества Ирина К. с какого-то момента начала собирать статистику – какие смартфоны прошли контроль, а каким это не удалось. Из этих данных видно, что куча девайсов висят в Оренбурге наглухо, а «майские» нет-нет да и выходят из Екатеринбурга:
Что касается Внуково, то невозможно объяснить, почему сотрудники настолько лояльны к Xiaomi. Возможно, у них гораздо больше посылок, и они физически не успевают вскрывать «подозрительные» коробки. В любом случае, аналитики предрекают скорый «железный занавес» и на московской таможне, и на всех остальных.
Почему Smart Orange так поступил?
Как и в случае с потребителями, поставщики просто ищут свою выгоду – «параллельный» импорт так или иначе бьёт по содержимому кармана. Объём «левых» поставок вычислить проблематично, но, судя по ажиотажной реакции обманутых вкладчиков, какой-то процент проплывал мимо официального импортёра. О намерениях «душить» серые смартфоны говорил и сам старший вице-президент Xiaomi на презентации в России. Другое дело, что такой шаг, похоже, был рассчитан в первую очередь на оптовиков – интернет-челноков, которые там купили дешевле, здесь продали подороже. Увы, он зацепил и простых пользователей.
Остальные тоже начнут так делать?
В этом плане показательно поведение Meizu – прямого конкурента Xiaomi за внимание российского потребителя. У Meizu тоже есть представительство на территории РФ, однако с потоком серого импорта никто не борется – видимо, хотят его заглушить не запретами, а сервисом и другими преимуществами «белых» смартфонов.
Но есть и противоположные примеры, причём – от хорошо нам известной компании Sony. История про парня из Сургута, который заказал в Германии PS4 Slim, а получил штраф, недавно облетела весь Интернет – но там дело скорее в несовершенстве бюрократической системы: новая «слимка» просто не успела прописаться в базе реестра нотификаций о характеристиках шифровальных средств и товаров. А вот история, которую сотрудница пресс-службы Хабаровской таможни рассказала изданию AmurMedia, заслуживает пристального внимания:
«Был прецедент, когда мы развернули назад посылку с Sony PlayStation, потому что правообладатель сообщил, что не давал разрешения на ввоз», – Виктория Алёшина, пресс-служба таможенного пункта Хабаровского края.
Я все равно хочу купить смартфон Xiaomi на AliExpress, что посоветуете?
В целом, есть шансы на успех – в конце концов, в том же сообществе «Проблема с Оренбургской таможней» кто-нибудь из пользователей ежедневно хвастается успешным «проходом». Потенциально вариантов решения проблемы несколько.
Вариант 1. Если верить народным приметам, продавца надо просить отправлять посылку сингапурской почтой – тогда больше шансов, что она будет проходить контроль во Внуково, где ориентировочный процент «забракованных» крайне низок. Пока этот способ работает. Но не исключено, что «опыт» оренбургской и екатеринбургской таможен будет распространён и на другие пункты пропуска. Лучше внимательно следить за новостями вокруг этой ситуации.
Вариант 2. Некоторые пользователи предлагают уговорить продавца написать в декларации «Подарок», «Календарь» или, скажем, «Фоторамка». Делать это рискованно – на всех пунктах имеются рентгеновские аппараты, которые прекрасно видят, что на самом деле покоится внутри коробки. Если отправитель напишет что-то абстрактное, например, «Телефон», то посылку, скорее всего, вскроют – в попытке найти даже не Xiaomi, а устройство, не занесённое в реестр нотификаций о характеристиках шифровальных средств.
Вариант 3. Продавец может указать телефон любого другого китайского производителя, и в теории это сработает – но на ваш страх и риск. Помните, что таможенные офицеры – точно такие же люди, и в вопросе вскрытия руководствуются, исходя из неких рекомендаций и личных впечатлений. Обязательного норматива у таможенников нет, хотя Российская Ассоциация компаний интернет-торговли предлагала в обязательном порядке проверять 5% получаемых посылок.
Вариант 4. В официальном комментарии который 4PDA получил в компании «Смарт Оранж», официальный авторизованный партнер Xiaomi в России предлагает пострадавшим покупателям вступить в фан-клуб бренда.
Ок, я купил смартфон, а он застрял на таможне, что мне делать?
Строго говоря, у вас два варианта. Из них только один способен привести к удовлетворительному решению вашей локальной проблемы.
Вариант 1. Судиться с ФТС, что долго и муторно. Даже в случае успешного исхода судебное разбирательство может продлиться не один год. К тому времени смартфон утратит актуальность. Плюс следует учитывать накладные расходы на тяжбу.
Вариант 2. Попытаться вернуть деньги. Этот вариант предпочтительнее хотя бы тем, что есть успешные прецеденты. Для рефанда вам нужно сделать запрос в таможенный пункт о причинах возврата, затем открыть спор и прикрепить туда скан ответа, объяснив, что транспортная компания вернула товар. В группе пострадавших покупателей есть подробная инструкция https://vk.com/club145224532?w=wall-145224532_347%2Fall
