Привет ) с наступившим, друзья! Здоровья вам огромного, а остальное приложится ) так получилось, что я работала 31 декабря. Часть моей же смены работала 1го января. Мне на работу завтра. А значит, есть время рассказать как я провела лето как прошла наша предновогодняя смена

Время начало пятого вечера. Звонит разъярённый абонент. Орёт - мягко сказано. У него новый договор, а его так и не подключили. Надо сразу сказать, что наши монтажники 2 недели перед новым годом практически жили на работе. Подключали-переносили-ставили оборудование в авральном режиме. Задача стояла - успеть всё. Вот и успевали по максимуму. Абонент вещает о том, что абонентский отдел помочь ему не смог, он вынужден встречать по нашей вине новый год без инета и вообще мы 3,14дарасы редкие. Лезу разбираться. Договор заключен 31.12 в 14.30. Оплачен в 15.45. С момента оплаты даже получаса не прошло - а человек уже орёт. Самое интересное, что его сразу предупредили о подключении в праздничные дни после нового года. И он согласился. Зачем звонил поорать? Загадка прямо.

- Нет!!! Вы меня не поняли!!! 29го числа у меня не было интернета 30 минут!!!! С 10 до 10.30!!! ПОЧЕМУ???? Какая разница утра или вечера?!

С. слушала поток сознания легендарного абонента О. уже 20 минут. О. и трезвый-то не блещет интеллектом и элементарной вежливостью, а уж пьяный - просто катастрофа. С. отбивалась как могла. Смотрела логи оборудования - чисто, пыталась выяснить хоть какие-то подробности, симптомы - мимо. О. мог только орать о нашей некомпетентности, пытаться выяснять причины мифического отсутствия инета, периодически менять показания. Ну и далее в том же духе. Самое интересно, что человек так и не смог ответить на вопрос, какого ж фига он звонит не в момент возникновения проблемы, а только сейчас. Абонент потребовал общения с представителем мужского пола. Бывает, ага. Эстафету перехватил А. Ну и да, ещё на 20 минут общения ни о чём. И трубку-то не положить, вопрос вроде технический. В общем, договорились на перерассчет за пол часа согласно тарифного плана абонента. 25 копеек ему на счёт вернулось. Перезванивать, чтоб донести информацию, не стали, ну его в жопу. Ору было бы ещё больше.

- Девушка, у вас такой приятный голос. А давайте вы мне перезвоните попозже со своего личного телефона?

- Спасибо, но нет

- Дееееевушка, но ведь ваша задача - сделать абоненту хорошо

- У вас есть вопросы по технической части?

- Обязательно! Вот смотрите, у меня сейчас сколько устройств по вайфаю подключено?

15 минут абонент тыкал в кнопку подключиться-отключиться к сети на своём ноуте, а я с упорством попугая отвечала на его вопросы. А парней в офисе нет, ибо все аварийно делают даже записанные пол часа назад заявки. В офисе нас целых четверо. С. экстренно шьёт приставки, О. донастраивает роутеры, дежурный Я. вместе со мной отбивается от шквала звонков.

- Ну дееееееевушка, ну дааааайте номерок

- ******

- Дак я сюда и звоню

- Дак это и есть мой номер. У вас есть вопросы по технической части?

- Конечно! Мой роутер кто-то пользует, кроме меня! Вот сколько устройств?

- Мы с вами обсуждали этот вопрос

А следующий звонок уже пол минуты ходит по кругу, трубку взять тупо некому. А потом недозвонившийся абонент польёт нас грязью в соцсети. И я его прям понимаю уже.

- Дееевушка, я забыл, как вас зовут?

- Александра

- А давайте мы с вами сегодня встретимся попозже, Александра?

- Нет. Я могу ещё чем-то вам помочь с роутером?

- Вы не хотите со мной общаться

- Мечтаю прямо. Но исключительно по делу

- А у меня шампанское

- А у меня следующий звонок. Если у вас больше нет вопросов, то до-свидания.

Весь день я говорила абонентам "и вам того же, и вас с тем же, и вас туда же". Ну почему нельзя каждый день, когда нас посылают в пешее эротическое и кроют матом, отвечать вот так же? Тихо и доброжелательно: "И вас туда же"

- Деееевушка, ну совсем никак?

- Нет

- Отвратительная техподдержка. Не можете помочь

Фууууух госспаде, трубку положил, живём. Едем дальше.

- Техподдержка, здравствуйте!

Ребят, я желаю вам адекватных сотрудников, клиентов, работодателей и окружения в принципе ) до новых встреч! Всегда ваша, AlexSandrine

З.Ы. Про первое Ромкино полугодие в школе через недельку-полторы, там будут НОВОСТИ )