Про сайт объявлений

Уважаемое Авито! Столкнулся с проблемой, которую не знаю как решить.

История моя такая: у меня есть профиль на Авито, который я использовал уже продолжительное время, профиль не коммерческий, т.е. обычного рядового пользователя, где я продавал какие то свою домашние вещи, начиная от дисков playstation, в которые я поиграл и они стали не нужны, и заканчивая автомобилем, который пришло время продавать. Профиль был с хорошей репутацией, без единого плохого отзыва, без каких-либо жалоб. И вот буквально, на днях, я захожу в свой профиль, а он заблокирован по причине "подозрительной активности в профиле". Возможно, это я уже потом стал вспоминать, эта подозрительная активность могла появиться из-за того, что зашел с включенным ВПНом, ну а ничего другого и быть не могло. Я сразу написал в службу поддержки, и мне сказали что когда-то у вас был другой подтвержденный вашими данными аккаунт, и чтобы разблокировать текущий профиль, я должен объединить его со своим старым, который я когда то подтверждал. Я бы и рад это сделать, но я даже ума не приложу, что это был за профиль, и если это и было, то черт знает сколько лет назад, а с тех пор и номер телефона поменялся, и эл.почта, к которым просто уже в силу времени доступа у меня нет. Я так свои ситуацию в подробностях и описал, а в подтверждение того, что я - это я, отправил фото и видео себя, со всеми своими документами, включая паспорт и водительское. И вот получается такая ситуация: текущий мой профиль заблокирован, до того момента пока я не объеденю его со старым, а в старый, который когда-то был подтвержден мне не зайти - потому что я уже не помню его данных. Что делать в такой ситуации? Я сразу так и написал, что еще раз готов повторно предоставить все документы свои, снять видео с ними так, как это нужно, ну нет у меня уже данных для входа в тот самый профиль, их просто в силу времени уже не существует, и я не могу его восстановить - доступ в тот аккаунт, чтобы объединить их с текущем и восстановить его. Вот получается такой замкнутый круг - "есть фантомный профиль, на мои данные, мне в него не зайти, удалить его не получится, так как он подтвержден, из-за того что он подтвержден, мой текущий профиль которому уже много времени не подтвердить и не восстановить". Уже даже отчаяние какое-то находит...

Уважаемая техническая поддержка, Вам отправлена переписка + скриншоты на почту, там видно как общалась данная клиентка со мной: оскорбляла в чате авито, поступали ПРЯМЫЕ  угрозы как физически, так и обещала нагадить магазину написав ещё далеко не один негативный отзыв, что подтверждается в переписке и  почему вы занимаете позицию покупателя и не разбираетесь в ситуации?

Клиент приехал, выбрал матрас, значит ему понравился он !

Клиент ничего не оплачивал, я ждала подтверждения заказа со склада, где произошла небольшая задержка, и на этой почве клиентка начинает негативить, оскорблять, звонить по среди ночи и поливать жёстко грязью...

Ну и где справедливость ?

Клиент оставляет отзыв на НЕ СОСТОЯВШУЮСЯ СДЕЛКУ с текстом: бракованная продукция подпольного производства.

Так можно было бы написать если бы товар купили и в процессе пользования обнаружился бы брак, но ни в коем случае не так опорочив честь, достоинство и репутацию магазина.

Мы стараемся, платим за рекламу Вам, вежливо общаемся и даже ничего не ответили на агрессию и угрозу клиента и Вам это видно в переписке !

Это клевета и подрыв репутации магазина !

Сделано это намеренно !

Я прошу объективно разобраться в ситуации, удалить отзыв или сделать так  что бы он не портил 100% репутацию магазина !

Так же:

1. Угроза жизни

2. Угроза закрыть магазин

3. Угроза оставить ещё не один плохой отзыв

4. Оскорбления продавца в чате

5. Несоответствующий отзыв + сделки не было

Выявлены очевидные Нарушениешение правил Авито:

П. 10.2.1. размещать заведомо ложную информацию в отзывах;

Я считаю что отзыв ложный т.к.

1. Сделка не состоялась !

2. Отзыв составлен из злых побуждений и он не мог был быть определен как не качественный контрафакт, тем более товар был выбран но не приобретен !

П. 6.10. совершать противоправные деяния на Авито, использовать изображения и высказывания, которые пропагандируют или провоцируют насилие, жестокость, ненависть или неуважительное отношение, содержат угрозы, оскорбления или сведения порочащего характера, оправдывают незаконные или недобросовестные действия, призывают или подстрекают к их совершению, направлены на разжигание ненависти или вражды, не соответствуют нравственным нормам или деловой практике, в том числе использовать нецензурную и грубую лексику.

Клиент проявлял неуважительное поведение в общении, угрожал, оскорблял, в ч. Использовал нецензурную и очень грубую лексику.

И касательно правил для отзыва:

Какие отзывы и фото к ним мы не публикуем:

у вас есть п. 10 который гласит:

10. В которых неверно указали, чем закончилось общение между собеседниками. При этом, если сделки не было и выбраны этапы Не договорились или Не общались — такой отзыв мы опубликуем, но он не повлияет на общий рейтинг

1. Сделка не состоялась, а в отзыве указано что состоялась - а значит это клевета которая подрывает репутацию магазина и отпугивает потенциальных клиентов.

Дополнительно приложены скрин шоты из вотсап от этой же клиентки, что бы было понимание у тех кто прочтет эту статью и былор четкое понимание как по факту общается клиентка за пределами Авито, но и на авит она не смогла сдержаться и показала кто есть на самом деле !

И вообще т.к. закон нарушен планирую написать заявлени на данного человека, ведь я такой грязи и угроз в свой адрес ее заслуживаю...

Авто не оставляйте без внимания данную ситуация и помогите порядочному продавцу решить ситуацию !

#авито #авитоотзыв #авитоподдержка #авитопомощь

Мне 30 января 2025г покупатель начал шантажировать и просить 50000₽ за отзыв в котором указана ложная информация , которая легко проверяется по переписке.

Я написал статью о данной ситуации

статья ⬅️

Отзыв оставлен больше 45 дней назад , а ситуация шантажа на момент написания статьи произошла за 1 день до шантажа.

Авито не разобравшись пишет что покупатель не должен хранить данную информацию больше 45 дней , я прикреплю дату шантажа в скрине ниже и ответ авито

Авито прошу разобраться с данной проблемой и просьба не поверхностно рассматривать вопрос а реально решить данную проблему , ведь данная ситуация произошла меньше недели назад

привязанная почта к аккаунту

@umarbisnes@gmail.com

Уважаемые авито, как пользоваться услугами вашего сервиса без порчи нервов и стресса?!

История такая:

Был у меня акк на авито зарегистрированный на номер "х". Все было норм(покупал/продавал 1-3 вещи в год), до момента пока не попросили подтвердить свою личность. Осенью решил выложить объявление о продаже авто и т.к. машиной не пользуюсь стоит она у бати на работе, подумали и решили, что хорошо бы его номер добавить к объявлению, чтобы вслучае чего он сразу мог показать автомобиль минуя меня, а если все будет ок, т.к. собственник я потом бы оформили ДКП. Выложили объявление, месяца 2-3 оно вроде как висело, пользовались услугами доп. продажи и т.д. В декабре объявление сняли. И т.к. отцу потребовался отдельный аккаунт, решили удалить номер его номер с аккаунта и оставить только мой. По итогу сервис пояснил, что для этого необходимо удалить аккаунт и через 30 дней создать заново каждый со своего телефона. Ну думаю ок вроде декабрь-январь подожду потом будет все ок. Как оказывается нет. 30 января пробую заново восстановить/зарегистрировать свой аккаунт. Захожу выкладываю одно объявление и через несколько минут мне прилетает подтверждение личности, ну думаю ок подтвержу, что я это я и продолжу спокойно пользоваться, но нет я получаю БАН теряю доступ к аккаунту. Пишу в ВК в вашу тех.поддержку ибо в вашем сервисе этого сделать не получается!! Тех. поддержка отвечает, что для того чтобы мне войти в аккаунт необходимо заблокированный аккаунт и удаленный (которые регистрировались на один и тот же номер телефона "х" объединить!!!) Вы че прикалываетесь? Восстановить удаленный аккаунт нельзя по их же правилам, новый заблочен, хотя по факту это один и тот же аккаунт!! Как так? Другого номера телефона я не имею. Пройти повторную проверку нельзя, объединить аккаунты нельзя, восстановить нельзя, разблокировать нельзя. Что за защита пользователей от них самих же? Внятно решить вопрос с доступ поддержка не может! Клиентоориентированность шикарная!!

Добрый день.

Надеюсь на силу Пикабу, ибо с поддержкой Авито решить вопрос не получилось.

Когда создаю объявление и указываю улицу в ТиНАО, если искать его потом на Авито в Москве, объявление показывает только ниже после фразы - в Других городах.

В данном случае (на картинке), похожих объявлений мало, поэтому его заметить можно, но с другими объявлениями всё хуже.

Из за этого, много потенциальных покупателей не видят мои объявления.

Введите описание к изображению (не обязательно)