Ответ на пост «Служба троллинга покупателей АлиЭкспресс»⁠⁠

У меня тоже на днях случилось поцапаться с техподдержкой АлиЭкспресс. Заказывал наушники Redmi AirDots 2. Когда выбирал, где покупать - активно шерстил форум на предмет мошенников. Есть на Алике один магазин, который засветился в том, что активно продавал подделки. Но я наткнулся на пост форумчанина, который вещал о том, что заказывал здесь вторую модель дважды, и дважды пришел оригинал (спойлер - пришла подделка, но человек не смог отличить ее от оригинала). В общем, я подумал, что магаз исправился, и заказал там себе наушники. Когда они пришли, у меня появились сомнения, так как в наличии есть немного более ранняя модель S, и поведение у нее немного другое, да и качество получше. Долго не мог понять, подделка или нет, пока не решился на вскрытие и выявил, что таки да, подделка. Ну что же, раз подделка, пусть вертают деньги. Вот только забавный факт, Али вообще не верят, что продавцы могут торговать подделками. Поэтому было решено в споре указывать как причину "нерабочий" наушник. Продаван в свою очередь начал меня уверять, что он не виноватый, и вообще, пришлите видео, что наушники у вас на руках, и все порешаем. А рядом кнопка "Принять". Чуть было не нажал, но вовремя заметил, что продаван не просто отписался, а предложил решение "Без возврата средств и товара". Естественно отказался, запилил видео, что наушники на руках. Через какое то время вмешались АлиЭкспресс, и согласились, что нерабочий наушник это плохо, и надо оформить возврат бабла. Продавец прислал очередное "решение" - сделать сброс наушников. Естественно, без возврата бабла. Я отказался, и начал ждать, когда мне вернут деньги, но тут Али ВНЕЗАПНО решили, что наушник рабочий, и мне реально надо сделать сброс. И возврат 100р. Окей, раз на то пошло, залили видео, где левый наушник не работает (на самом деле просто в музыкальном плеере выкрутил левый канал в ноль). Через пару дней Али опять метнулись на мою сторону и предложили полный возврат. Я думал, что дошел до финала, но нет. Продаван оформил еще одно "решение", и чтоб я запилил видос, как я делаю ресет. Меня это уже, на самом деле, подзадолбало, и думал уже согласиться на возврат 100р, но все таки записал видос с ресетом и все так же "нерабочим" ухом. Али снова на моей стороне. На этот раз окончательно, деньги вернули. Но потрепали нервы знатно. На вернувшиеся деньги по промокоду со скидкой заказал еще одни у нас, на Я.Маркете, да еще и на 200р дешевле. И что забавно, пришли таки оригинальные. Но в общем и целом - я доволен, за 950р заимел себе наушники, да еще и качественную подделку бесплатно.

В чем мораль истории?

1. Али не верит в подделки. Всегда ставьте упор на то, что пришел брак.

2. То, что продано 15000 наушников, и в отзывах все хорошо - еще не говорит, что продавец хороший (15000 подделок, Карл!!!)

3. Не нажимайте всякие кнопки, не прочитав внимательно на что вы, собственно, соглашаетесь.

4. Не всегда дороже - значит лучше.

5. Не стоит стопроцентно верить людям, которые советуют вам магаз на Али, где "точно оригинал". Возможно они просто не смогли отличить подделку.