user9160547

А дальше был период т.н. предпринимательской проституции, когда ты берешься практически за все, где тебе кажется можно заработать легкие деньги: ремонты квартир, подрядные работы, строительство домов на заказ, и даже муниципальные контракты. 💸

В общем-то, проект "Рабочие Руки" не задумывался как платформа для найма внештатников. Изначально я предполагал, что сделаю универсальную подрядную организацию, в которой будет своя система распределения заказов и база исполнителей.

Иными словами, мы склонны объединять факты из разных сфер жизни и устанавливать между ними причинно-следственные связи, независимо от того, соответствует это действительности или нет.

Вот одно из подобных умозаключений: "Никто не хочет получать штрафы - Работники боятся штрафов – Если ввести штрафы, то работники будут бояться их получить и станут более ответственными и внимательными к работе – Значит штрафы должны повысить производительность и ответственность работников."

На деле все работает с точностью до наоборот: штрафы понижают производительность и способствуют уменьшению ответственности.

И таких историй в нашей голове огромное количество. Мы с пеной у рта будем доказывать, что это работает, а это нет, приводя множество аргументов. Но мир не так прост, как нам кажется! Особенно если это касается человека.

Почему при прочих равных условиях у одного получается, а у другого нет? Почему это продается, а это нет? И прочие "почему", на которые мы, как правило, всегда стремимся найти объяснение и оправдание. А когда это касается наших неудач, то мы лучшие адвокаты: тут не повезло, тут кинули, тут не хватило денег и т.д.

Так же и я, раз за разом оказывался в начальной точке: ремонты делать не выгодно, заказчики жадные, все мастера криворукие, партнеры не те, город не тот, и т.д.

И что же делать в ситуации, спросите вы, когда ничего не получается? Я не знаю, у каждого свой метод. Но лично меня к качественным изменениям подтолкнула безвыходность. У меня закончились деньги, а новый стабильный поток я не создал.

Первое, что я сделал, это сфокусировал внимание. Убрал все, что отвлекало меня и высасывало деньги. Все иные проекты, ремонты, подряды – в топку.

Второе, я начал расширять круг своих деловых связей. Стал больше рассказывать людям о том, чем я занимаюсь, что хочу сделать и начал получать обратную связь. 

Ну и третье, я опять захотел получить дозу мотивации. Для этого я пошел к Аязу на концентрат.

Но перед тем, как я расскажу про дальнейшее развитие событий, давайте вернемся в самое начало. Я вам расскажу про мое "войти в IT". 🖥️ 

Когда я начал заниматься предоставлением временного я довольно быстро понял, что этот бизнес нужно автоматизировать. И первое, что я хотел автоматизировать это распределение заявок.

Для меня было просто невыносимо одновременно общаться в чатиках с 20-30 рабочими, по 10 раз отвечать на один и тот же вопрос, и по сути просто никогда не выпускать телефон из рук. 😤 

Я начал искать готовые решения, но на тот момент, кроме YouDO на рынке ничего не было. Были еще разрозненные CRM системы, которые гипотетически можно было адаптировать под аутсорсинг персонала, но мне хотелось сделать что-то простое, но функциональное.

Набираю запрос "разработка мобильного приложения", получаю список агентств, оставляю заявку и жду предложений. Но предложений я не получил, т.к. все агентства захотели какое-то ТЗ.

Ну что не понятного то? Нужно чтобы я мог размещать заказы через веб интерфейс, а грузчики могли брать заказы через мобильное приложение. Но меня довольно быстро просветили, что так дела не делаются. Сначала ТЗ, потом стоимость разработки – разработка – доработка – поддержка.

За разработку ТЗ по моим мыслям мне выкатили в 2016 году ценники от 50 до 500 тыс. руб. Я, естественно, выбрал за 50. За 50 тысяч через 1,5 месяца я получил общее описание моего приложения с некоторым описанием логики. Разрабатывать по этому ТЗ было невозможно, но оценить объем работы и ознакомиться с общей концепцией да.

В общем, я пошел на 2 круг по агентствам, но уже с "ТЗ". Они, конечно, плевались, говорили: "ЭТО НЕ ТЗ", но коммерческие предложения все же присылали. В процессе сбора предложений я понял, что приложения мне не видать. Вы че там, охренели? Какие 4 миллиона? За что 2,5? Да, блин, даже 1,5. Цена одного часа программиста 1300 рублей? Все понятно, до свидания!!!

Я приуныл…но решил спросить еще в одном месте. Достаю телефон, whatsapp, группа "БМ Цех 21", пишу: "Ребят, кто занимается разработкой мобильных приложений?"…(продолжение следует)

В следующих сериях:

• как концентрат от Лайк Центра изменил мою жизнь

• как меня обманул "разработчик приложений"

•как я потерял всех своих партнеров

Мой первый корпоративный заказчик и мой первый партнер.

В конце 2014 года я купил себе мотоцикл BMW K100LT 91 г.в., переделанный под Café Racer . Обошелся он мне тогда в 180 тыс. рублей.

Я отучился в мотошколе, сдал на категорию «А» и начал потихоньку ездить. В 2016 году я уже активно использовал мотоцикл для поездок по городу без пробок. Единственным ограничением, на мой взгляд, была жара и отсутствие багажников.

В один из дней, еще в самом начале моего предпринимательского пути, я выходил из офиса и на подходе к своему мотоциклу увидел смугловатого парня лет 30ти. Он подошел ко мне и сказал: «Классный мотоцикл, можно я сфоткаюсь?», я ответил: «Без проблем». Он дал мне свой телефон, сел на байк, и я пару раз его сфотографировал.

Мы разговорились. Парня звали Завен. Он родом из Сочи, в Краснодаре живет со своей девушкой недалеко от моего офиса. Он начал спрашивать, чем я занимаюсь. Я рассказал, что вот начал бизнес по предоставлению персонала. Он сказал, что у него есть как раз заказчик под мою тему.

В конце 2016 года в Краснодаре заканчивалась стройка знаменитого стадиона ФК Краснодар. Внутри стадиона и вокруг него активно производились работы по благоустройству, озеленению, клинингу и прочие несложные работы, но требующие большого количества линейного персонала.

На следующий день после нашего знакомства я заехал за Завеном, и мы поехали на встречу к заказчику. Заказчиком оказалась молодая светловолосая женщина по имени Наталья. Разговор был довольно короткий:

- Сколько у вас людей?

- 20-30 человек.

- Хорошо, жду завтра 20 человек к 8.00 на объекте.

Мы обсудили цену, порядок оплаты, договорились, что Наталья пришлет мне на почту договор, и мы его подпишем при следующей встрече.

Мы с Завеном довольные поехали в офис обзванивать людей из моей базы. На заказ откликнулось порядка 30 человек. Ну прекрасно, как раз если кто-то не выйдет, будет ровно 20 человек.

Утром мы приехали на стадион выводить нашу первую смену – вышло 7 человек из 30(((

На вопрос Натальи, где остальные, я ответил, что не все успели приехать, т.к. у нас не было времени на подготовку. Со временем мои отмазки становились все искусней))

В общем, все было нормально. Завен потом нашел какой-то реабилитационный центр церковного типа, где можно было заказывать работников, и мы вышли на нужное Наталье количество людей. Маржинальность тогда составляла примерно 25-30%.

Наталья платила мне каждую неделю наличкой, и все было бы хорошо, если бы не жадность.

Прошел примерно месяц нашего с Натальей сотрудничества. Она звонит мне на мобильный и натурально начинает орать: «Мне сказали твои люди, что ты с ними не рассчитываешься! Если ты им не заплатишь, я тебя закопаю!». Я хотел ей ответить: «Наташ, где ты училась заказывать, я преподавал», но воспитание не позволяло, и я ответил: «Наталья, у вас неверная информация, предлагаю вечером после смены собраться и обсудить, я также приглашу всех своих работников».

К моменту ее звонка Завен мне уже рассказал, что Наталья переманивает наших работяг работать с ней напрямую, предлагая более высокую ставку. Мы же, в свою очередь, начали искать выход на заказчика, т.к. Наталья, по сути, была таким же посредником, как и мы. Но, к сожалению, работы на этом объекте подходили к концу, и основной заказчик уже не привлекал новых подрядчиков на этот объект.

Вечером мы с Завеном подъехали к стадиону, туда же подошли и наши работяги. Подъехала Наталья с мужем, начала мне высказывать свои претензии и пыталась найти поддержку у моих рабочих. Возможно, у нее был план, или она заранее подговаривала рабочих поддержать ее, но они ее не поддержали. Сказали, что я плачу вовремя и согласно нашим договоренностям. Видно, что она была разочарована. Через несколько дней она рассчиталась со мной и сообщила, что больше с нашей фирмой не работает. Оно и понятно, все всё прекрасно поняли.

Что касается Завена, то мы с ним проработали примерно до середины 2017 года. Мне нравилась его напористость и наглость. Он мог спокойно на перекрёстке выскочить из моей машины и пересесть в машину к другому незнакомому человеку только потому, что тот армянин. Или находясь на объекте познакомиться не с директором строительной фирмы, а с ее учредителем и попросить дать нам какой-нибудь еще объем работ.

В целом, довольно способный парень и, на самом деле, довольно хороший человек. Но были у него некоторые пристрастия, которые не позволяли ему развиваться дальше. Я долгое время закрывал на это глаза, но последней каплей стал случай, когда он занял деньги у нашего постоянного заказчика и не отдал их в срок. После этого я сказал ему, что больше работать с ним не хочу, так как не доверяю.

К тому моменту в компании работало 4 человека: Я, мой друг из Абакана Максим, Завен и его друг Влад. Но дела у нас шли так себе, мы перебивались от заказа к заказу, не могли (точнее не хотели) наладить нормальные продажи, рекрутинг, исполнение и прочие важные бизнес-процессы. Короче, все как-то сходило на нет. Завен ушел, остались я, Максим и Влад. Что делать дальше, я не понимал…продолжение следует.

«Наверное классно быть бизнес тренером, даешь советы, говоришь очевидные вещи умными словами, упаковываешь смыслы, мотивируешь, ругаешь, хвалишь и получаешь за это деньги» - так я думал после прохождения Цеха от БМ. Потому, что полученные там мотивация, энтузиазм и заряд энергии очень быстро иссякают, когда ты переходишь от мыслей к делу и сталкиваешься с реальностью.

Когда ты учишься, идеи кажутся ясными. Но реализация может затянуться, и результаты могут не соответствовать ожиданиям. Отрицательные исходы порождают сомнения и апатию: «ничего не получается», «все против меня», «почему мне так не везет».

Вся проблема в том, что наша система образования, окружение, да и менталитет в целом построены на догме, что ошибаться это плохо. Если ты ошибся, значит ты дурак, неудачник, растяпа, посмешище и т.д. Нам это вбили в голову. И это приводит к тому, что боясь ошибиться мы сами для себя становимся самыми худшими критиками и надзирателями.

Но это так, лирическое отступление, о том, как я менял свое отношение к ошибкам и справлялся с апатией расскажу как-нибудь потом, а пока давайте вернемся в 2016 год)))

В самом начале стройки я обратил внимание, что существует проблема в привлечении простого рабочего персонала для производства каких-либо временных или срочных работ.

Единственным источником такого персонала было Авито. Там размещались объявления типа «грузчики на час», «разнорабочие, подсобники на стройку» и т.д.

Ну к примеру, вам на стройку пришла машина с цементом, разгружать ее мастерам не хочется, они звонят по объявлению на Авито и через пару часов приезжает 2-4 человека, разгружают авто, получают наличкой и уезжают восвояси.

Так вот, эти самые грузчики на час довольно часто не приезжали, или за место бравых молодых парней приезжали немощные алкаши. Порой, такие подставы были критичными, т.к. если к тебе приехала машина, а разгружать ее некому, то ты попадешь на деньги из-за простоя.

В общем, это начало вызвать у меня раздражение, и я подумал сформировать мини бригаду из таких вот мобильных, но проверенных работников, для своих нужд, а также для возможной перепродажи их другим заказчикам.

Что для этого нужно? Первое это офис, где их можно будет принимать, а второе это помощник, который будет обрабатывать отклики и резюме.

Офис я нашел довольно быстро. Это было знание обанкротившегося автосалона и сервисного центра ЛАДА по ул. Московской в Краснодаре. Там сдавалось помещение 25 метров на втором этаже административного корпуса (на фото). Цена тогда была, по-моему, 11 тыс. рублей в месяц.

У них же я купил свою первую офисную мебель – полуразвалившиеся шкафы и столы, залитые принтерной краской.

Мы с женой покрасили стены, убрались и расставили мебель.

Вот теперь то я стал настоящим бизнесменом, у меня появился офис😆

Пока не нанял себе помощника я сам занимался набором своей базы работников. Параллельно я начал искать и заказчиков, т.к. понимал сразу, то только моих работ моей бригаде не хватит.

На тот момент конкуренция в это нише была, но я бы не сказал, что сильная. Я разместил несколько вакансий и объявлений на Авито и тут же начал получать звонки от клиентов и работников.

Первый мой заказ был от частного лица, нужно было поднять шкаф на несколько этажей без лифта. У меня уже было несколько работников, которым я позвонил и предложил выполнить заказ. Они с удовольствием согласились.

Вся проблема этого бизнеса была в том, что это не бизнес, а самозанятость. Без нормальной автоматизации рутинных процессов это просто невозможно масштабировать.

Я вам кратко распишу алгоритм действий по обработке заказов от частных лиц.

1. Клиент звонит по объявлению. Ты отвечаешь на звонок. Получаешь информацию от клиента: дата, время, характер работ и прочие пожелания. Мы договариваемся о цене за час. Предупреждаешь, что минимальный заказ 2 часа, даже если рабочие отработали 10 минут.

2. Далее ты начинаешь искать рабочих. Обычно это реализовано через группы whatsapp или telegram. Все рабочие добавляются в одну группу, туда скидывается заказ и тот, кто готов его выполнить ставит «+».

3. С теми, кто откликнулся ты создаешь отдельную группу или пишешь в личку и передаешь контактные данные заказчика.

4. За час до начала работ ты пишешь или звонишь этим рабочим, интересуешься все ли в порядке и точно ли они приедут.

5. Также ты звонишь заказчику и подтверждаешь заказ.

6. Далее работяги приезжают к заказчику. И, дай Бог, без инцидентов выполняют работу.

7. После выполнения работ твоя задача получить деньги от заказчика и произвести расчет с рабочими. Обычно заказчики скидывали деньги мне на карту, а я уже запрашивал у рабочих куда им перевести их заработок.

Как видите, даже если все проходит идеально, этот бизнес-процесс подразумевает не только наличие т.н. человеческого фактора, но и огромное количество ручной работы.

Но при всем при этом маржинальность могла достигать 50%.

К примеру, если у меня заказывали 4 грузчика на 4 часа по 350 руб. в час, то общая сумма работ составляла 5600 руб. из них, 2800-3200 руб. это выплата грузчикам. 2400-2800 руб. заработок за заказ.

Чтобы зарабатывать 100 тыс. рублей с учетом затрат на Авито нужно было иметь оборот 300-350 тыс.руб., а это всего лишь 1000 человеко-часов в месяц. По сути, 2-3 таких заказов в день.

И если на частных заказах такое количество часов сделать можно, но трудозатратно, то при работе с корпоративными заказчиками это количество отработанных часов можно сделать за неделю.

Ну допустим, мы давали людей на подсобные работы на стройке - 20 человек на 7 дней по 8 часов по 275 рублей в час, оборот за неделю 308 тыс. рублей, маржинальность примерно 30%. Да меньше маржа, но зато и телодвижений меньше.

Мой первый корпоративный заказчик появился благодаря моему мотоциклу и кстати этот же заказчик чуть позже обещал меня закопать😱

Продолжение следует....

Ну, раз всё так легко, то надо точно увольняться. В один из дней меня вызывает мой непосредственный начальник и шеф повыше: «Олег, что ты будешь делать?» «Я решил уволиться», - отвечаю я, а внутри голос: «Ты уверен? Точно? Может, рано ещё обозначать?». Вижу, что шефы не ожидали такого ответа, но ничего возражать не стали: «Понятно. Можешь идти».

Дальше рассказ коллегам о своем решении, сочувствующие взгляды и ожидание решения руководства.

Через несколько дней получаю звонок из кадров: «Олег, срок нахождения за штатом подходит к концу, сегодня мы предложим тебе три варианта, куда ты можешь быть переведен, ты должен выбрать. Если от всего отказываешься, то далее аттестационная комиссия и увольнение». Мне предложили три варианта: Монте-Карло, Майами и Краснодар (в другой отдел, где начальником был мой институтский товарищ). Я от всего отказался, сказал, что за рубеж уезжать не планирую, т.к. люблю Россию, а в Краснодаре я уже поработал. Подписал отказы и поехал домой.

Аттестационную комиссию назначили через пару дней. Это такое мероприятие, на котором собираются все руководители всех подразделений для решения каких-либо кадровых и иных управленческих вопросов по отдельным сотрудникам.

Я немного переживаю, т.к. у этой комиссии есть опция меня не уволить (да, в некоторых гос. учреждениях есть такая опция). Ну, то есть выход то есть всегда, но можно уйти плохо, а можно хорошо. Я хотел уйти хорошо.

Захожу в зал. За овальным столом сидят человек 20, многих я знаю хорошо, некоторых видел всего пару раз за последние четыре года. В президиуме трое заместителей руководителя нашей организации, в том числе тот самый «HRD».

Все смотрят на меня, председатель собрания спрашивает меня, зачем я пришел:

Я решил закончить службу.

По какой причине?

Служба уже не та…

Я не успеваю закончить предложение, меня перебивают, и я слушаю 20-минутную лекцию про то, что я ничего не понимаю, что руководство лучше знает, как и что нужно делать.

Далее слово берет «HRD» и рассказывает мне, что государство вложило в мое обучение и обеспечение колоссальные деньги. Я отвечаю, что отработал 9 лет верой и правдой, неоднократно отмечался и поощрялся на самом высоком уровне…

Это не важно, отвечают мне, вы предатель и, видимо, изначально ваше пребывание в нашем учреждении является ошибкой. Занавес.

Я выхожу из зала, спускаюсь в курилку и выкуриваю сразу две сигареты, при том, что бросил курить полтора года назад. Неприятно конечно, но а чего ты ожидал? Что тебя расхваливать будут и просить не уходить? Тут так не принято.

Ко мне подходит один из работников отдела кадров: «Решение по тебе принято, приказ об увольнении будет в августе. Не переживай и не бери на свой счет, так всем говорят, с кем не хотят расставаться…».

Вот таким стрессовым у меня было расставание с гос. службой. Жалею ли я о проведенных там днях? Нет, не жалею. Всё происходит, как должно происходить. Я там многому научился, приобрел множество друзей и товарищей, да и в целом оказался там, где должен был.

При увольнении мне выплатили около 1,5 млн. рублей. Это и стало моим стартовым капиталом для проекта "Рабочие Руки"…

Уволили меня 10 августа 2016 года, мне 31 год, я ничего не умею, но полон решимости стать успешным предпринимателем и состоятельным человеком. Надо только быстро научиться…где же обучают предпринимательству? Бизнес Молодость? Интересно.... (продолжение следует).

P.S. Конечно же, Монте-Карло и Майами мне не предлагали. Это были Петропавловск-Камчатский и, по-моему, Грозный.