Возврат айфона на OZON
Уважаемые коллеги, нужна юридическая помощь. Супруга 26.04.2023 приобрела на OZON айфон 14 про макс. При вскрытии упаковки обнаружила, что телефон не включается, не заряжается. Обратилась в службу поддержки OZON, где ей отказали в возврате товара в пункт выдачи, сославшись на то, что ей необходимо позвонить в сервисный центр. Сервисный центр не смог удалённо решить проблему и подтвердил неисправность аппарата. Следующая заявка на возврат была отклонена по причине отсутствия акта о непригодности к ремонту. Многочисленная переписка с OZON положительного результата не дала. В сервисном центре сделали диагностику и подтвердили, что имеется неисправность либо батареи, или шлейфа питания или платы. В настоящее время составлена претензия, есть акт о непригодности к ремонту от сервисного центра, которые будут направлены на юридический адрес OZON заказным письмом с описью и уведомлением. Какие действия посоветуете еще предпринять?






