prinum

Купил себе телевизор на ОЗОН, специально выбирал продавца ОЗОН, чтобы товар был с официальной гарантией.

Вот карточка: https://www.ozon.ru/product/lg-televizor-55qned80t6a-55-4k-uhd-chernyy-1648519918/

Через несколько недель стал пропадать указатель пульта Magick и одновременно с этим возникать надпись - служба bluetooth не доступна, а также пропадать WiFi-сеть.

В интернете вычитал что это частая проблема и ремонт простой - замена шлейфа WiFi/bluetooth модуля, у LG есть еще и выезд мастера на дом. Думаю, ну ладно, бывает брак, дождусь ремонта. Оставляю заявку в чате на lg.com мол хочу вызвать мастера, говорят, конечно пришлите серийный номер, отправлю и... Гарантия не возможна. Телевизор ввезен по серому импорту и на него НЕТ гарантии.

Пишу в ОЗОН, как же мол так? Говорят, ой ну у нас гарантии нет, можем только вернуть деньги, если:

1. получишь официальный ответ по почте от LG что это серый импорт;

2. упакуешь телевизор за свой счет так чтобы он точно доехал до склада (коробку я выкинул как прошло 2 недели с покупки). - ответ от поддержки: "Но товар большой и его нужно упаковать во что-то, чтобы он доехал с курьером на склад. Это может быть стрейч-плёнка с пупыркой или коробка от какого-то другого товара."

Я говорю - хотелось бы получить гарантию, а не вот это вот всё, говорят - нет, у нас нет гарантии, только после официального заключения что импорт серый - возврат, если он доедет целый до склада.

Что делать пока не решил, не хочется покупать упаковку и ждать неделями ответа от LG.

@Ozon, что скажешь слово "Гарантия" в карточке товара это обман? Заказ номер: 19752002-1025.

Получил такое вот письмо от спортмастера, нигде никаких звездочек, что количество баллов ограничено нет.

Я заморочился, прошел опрос и…

Нет, баллов не дадут, спасибо что потратил свое время, лошара…

В общем, придет письмо - не тратье время, ваши минуты реальны, остальное, в лучшем случае лотерея.

Какое среднее образование, такая и Электронная Школа.

Боюсь представить сколько миллиардов было потрачено на инфраструктуру, сотрудников - продуктов, проджектов, разработчиков, контентщиков, корректоров, директоров и других.

А как итог раз система пропускает такие ошибки, значит процессы там не работают от слова совсем.

Хороший маркетолог в Метро и скидки интересные. Ладно Liqui Moly скидки 0 руб., но Бош со скидкой стал на 500 руб. дороже чем был.

Удивительно, но наверное отправить что-то с гарантией доставки в 2-3 дня по нашей большой стране у меня так и не получается. Социалистическая Почта России теряет посылки, а прекрасные капиталистические компании просто включают "позвоните завтра".

Так получилось, что важную нотариальную доверенность я отправил в славный город Анапа, т.к. скорость для меня была важна я выбрал, по совету получателя компанию СДЭК, курьер в Москве приехал действительно без задержек.

Забрал документ и... и всё.

Норматив доставки 1-2 дня не считая дня отправки, вчера посылку должны были вручить, но не тут то было. Call-центр не знает что с посылкой, "у нас не написано", то она уже улетела и в Новороссийске, то она в СЦ Москва лежит и пылится. В общем из 8 звонов и писем в их суппорт я получил 8 разных мнений, и одно схожее "завтра посылка уйдет", но "завтра" наступило, а сегодня я слышу - опять "завтра посылка уйдет".

Объяснить это кроме как, наплывом китайских посылок на НГ они не могут. Поэтому дорогие пикабушники, дайте мне отправить документы, хватит заказывать с Алика китайские фонарики и телефоны.

Кстати, если у кого-то есть свободная минута, я бы был признателен за вопрос по отправлению # в их группе ВК, может быть вопросы от нескольких человек помогу СДЭК найти мою посылку 12538090 https://vk.com/topic-19813602_31243021?offset=14040

Для минусов комментарии внизу.