Вот и на моей улице выпал праздник, пришлось общаться с тп из ростелеком.
Удаленный офис в регионе, adsl, периодически начинаю теряться пакеты 20-30% и rtt 800-2500, со мной связалась специалист 2 линии рт. Это пи##ец, основной посыл - у нас все хорошо, проблемы на вашей стороне, раз по статистике больше 0 байт, значит интернет работает хорошо. Начинаешь что-то объяснять, - перебивает и несет какую-то хрень. Задаешь вопрос, сразу меняет тему.
Ниже отдельные цитаты из одного телефонного звонка
***
ТП: здравствуйте, ростелеком по вашему обращению
Я: здравствуйте, а вы можете перезвонить на городской номер
ТП: да, диктуйте
Я: 8-495...
ТП: нет, городской номер
Я: 8-495
ТП: нет, у вас тут линк активен 2 дня...
***
Я: периодически не работает интернет
ТП: у вас трафик исчисляется в гигабайтах, как вы думаете?
Я: периодически не работает интернет, есть логи и т. п.
ТП: ну вас там нет, как вы видите?
***
ТП: женщина, которая оставляла заявку сообщила, что не работает один компьютер, а остальные работают
Я: интернет есть только на одном компьютере, остальное - локальное сеть
ТП: и wifi'ем пользуетесь
Я: и wifi от локальной сети
ТП: но у вас локальная сеть от этого модема
Я: нет, локальная сеть с интернетом никак не связана
ТП: но...
*еще пару минут пытался ей объяснить, что такое локальная сеть, но не смог :(*
***
Я: проблема не в том, что сейчас, в данный момент, интернет не работает, а то что периодически перестает
ТП: хорошо, я отправлю на 3ю линию, но они сейчас придут, и там все работает, сутки там никто сидеть не будет
***
ТП: я вас как клиента понимаю, но как специалист со своей стороны, у нас не вижу проблем
***
Я: давайте вам отправлю логи, куда отправлять?
ТП: account
Я: account собака что?
ТП: account
Я: account собака что?
ТП: все, больше ничего
*мыло выяснил, но такого адреса, как потом выяснилось, не существует*
Пока приходили из ростелекома, заменили исправный сплиттер и ушли, проблема, конечно же, осталась.