Смелое заявление
Показать полностью
1
krgplv
Награды:
6304 рейтинг
85 подписчиков
8 подписок
20 постов
12 в горячем
Как мне ONLINETRADE б/у духовой шкаф продали
Всем привет. Сегодня я расскажу как магазин онлайн трейд точка ру решил, что лояльный клиент, который с лета 2016го года оставил у них без малого 750тр, если верить истории заказов, может схавать и духовку бывшую в использовании.
Начну по порядку. Стоит отметить, что всё это сопровождается очень высоким уровнем лояльности к магазину. Поэтому дальше я принимаю решения, которые сейчас кажутся глупыми. Привет русский бизнес - ты лояльный клиент? Вот тебя мы и трахнем.
Заказали мы духовой шкаф, долго выбирали, что-то читали, туда-сюда - выбрали. Maunfeld EOEM.769SB. Отталкивались больше от внешнего вида, да и функционал вроде удовлетворяет всем нашим требованиям. Поискали отзывы, о модели, о компании. Решили. Заказали. Доставка бесплатно, вау, ну и сервис.
В заказе описал что доставка в любое время, кроме периода между 13:00 и 15:00, так как у ребенка тихий час. Угадайте во сколько нам привезли? В 13:30. Окей, тихонечко приняли коробки (микроволновка и духовка). Чтобы не шуметь тихонько расписались в получении, курьеры шепотом с нами попрощались и уехали в далекие дали.
Мы остались довольные покупкой сидеть. Счастье длилось недолго.
Проснулся ребенок, настало время шуметь и вскрывать покупки.
Сняли картон, убрали менопласт. Привет две вмятинки на металле:
Ну мы же лояльные клиенты! Так долго ждали духовку, разве это может нас остановить? "На скорость не влияет", как говорит один мой товарищ.
Ой, а что это на лицевой панели? А, кто-то заботливо оторвал пленочку, чтобы нам не пришлось, ну спасибо. Вот только под переключателями режимов до конца не убрали, ну что же, мы же лояльные (ненавижу себя).
Давай установим, ничего страшного ведь не случилось.
Ух, а это что? Неприятно, конечно. Ноооо. Давай почитаем, что там перед первым запуском надо сделать. Помыть мягким средством, а затем прогреть? Давайте с дверцы начнем, так стооооп!
Очень похоже на нагар после готовки. Тут уже наши глаза открылись. Количество замечаний, с которыми мы могли жить - превысило наши допустимые пределы.
Полез в личный кабинет, признаюсь, на эмоциях, составил обращение.
Возможно, если бы я написал как-то по другому, мое обращение как-то по другому бы рассматривали. Я понимаю что тут фактор восприятия. Обратите внимание на даты. Мне ответили.
Сам дурак, что принял тем и пользуйся.
После этого мы позвонили на горячую линию (вы пытались позвонить в онлайн трейд? довольно сложно, почти нереально найти номер) Колл-центр может только зафиксировать вашу боль, но помочь, конечно, не может. Хоть и переживает вместе с нами. Зафиксировали новое обращение.
Записано со слов супруги. Ответил новый менеджер.
Далее приложил фото коробки, серийного номера, чека. Спустя два дня:
Спустя 5 дней:
Закрыли обращение, которое фиксировали по телефону и вернулись к тому, что создано 17го числа, где уважаемая Наталья решила что клиентский сервис - это не отвечать в обращениях любимым клиентам.
И от на сцене снова Наталья:
Что мы имеем? Прошло 12 дней с момента покупки. Духовка стоит. Менеджеры клиентского сервиса считают что сервис - это динамить клиентов. У меня дизмораль.
Зачем я это пишу? Не знаю, меня эта ситуация как-то сильно опустошила. Сам виноват что не вскрыли в момент доставки? Да. Могли ли при этом заметить этот нагар на дверце? Если честно, сомневаюсь. Буду ли что-то покупать в этом магазине? Ни за что. Ищу ли я юридического совета? Возможно.
Обидно как-то.
Знаете что самое забавное? По тегу onlinetrade мой пост оказывается не один, причем за последний месяц.
Показать полностью
13
Что это?
Нам тут намедни чай из Китая презентовали, а внутри была еще упаковка с сомнительным содержимым. И мы, дикари такие, не знаем что это. Гугл переводчик на телефоне надпись не осилил.
Внутри много "камешков" серого цвета, с коричневыми вкраплениями отдаленно напоминающими корочки цитрусов
Тактильно очень твердое, будто сильно сухое и спрессованное, крошится канцелярским ножом. Вкус цитрусово-мятный яркий, даже если попробовать маленькую частичку. В воде не растворяется или растворяется слабо.
Показать полностью
5
О том, какой я мелочный и не поленился.
Всем привет!
Пока я прибалтываю жену на оформление вопросов на ответы к предыдущему посту, случилось кое-что из мира финансов.
С 2016 года я являюсь счастливым обладателем ипотеки от ВТБ24 (тема не про рефинансирование), списание средств у меня происходит с карты, на которую я перевожу определенную сумму с карты другого банка, счастливым обладателем которой я также являюсь.
Как вы наверное успели заметить - я довольно счастлив в этой своей жизни.
Обычно, переводя деньги, система в ВТБ видит что деньги есть и автоматически списывает нужный платеж, при этом на счет карты сумма зачисляется позже, тем самым при списании у меня образуется некий овердрафт. Выглядит вот так:
В начале меня это меня напрягало, но после нескольких звонков в банк меня уверили, что это нормально и причина в сроках обработки межбанковских операций - я перевожу не на счет, а на номер карты. С этим я и жил почти два года.
Однако, вчера произошло следующее:
Меня насторожило это списание, да и сумма странная. Я позвонил вновь на горячуюю линию и начал задавать вопросы: что это и почему так вышло.
Оказалось, что за время обработки очередного моего перевода банк насчитал мне пени на сумму овердрафта, который сам же мне и сделал!
После моей фразы что раньше ведь такого не было, чтож это происходит и о том что бохнакажет, мне предложили оформить запрос на возврат средств.
Для оформления предполагалось прийти в банк и написать заявление, либо написать его и его заберет курьер, либо прямо вот сейчас по телефону зафиксировать обращение. Внезапно я выбрал здесь и сейчас. Мое обращение зафиксировали:
а уже вечером я получил письмо:
Хотел бы обратить внимание, что разговор у меня занял минут 10, и со мной были весьма вежливы.
К чему я это пишу? Не забивайте на мелкие транзакции! Для нас это два рубля, а в сумме для банков миллионы! Не ленитесь требовать свое и проверьте последние списания - может быть и вам стоит обратиться в банк.
Спасибо что осилили, котика не будет, будет вид из окна:
Показать полностью
4
Живые камни
Всем привет
Немного фоток и ещё меньше текста о хобби моей супруги. Увлекается она литопсами, они же - живые камни. Заказывает семена и долго, кропотливо выращивает. А я с этим живу.
Нашу квартиру весьма просто найти с улицы:
Вот так это выглядит на подоконнике:
Для того, чтобы я не зацвел вместе с цветами, пришлось этот стеллаж закрывать большим (гигантским) картонным щитом, чтобы в комнате был еще какой-то свет, кроме фиолетового.
Свет, кстати, должен быть определенного спектра, чтобы получить требуемый эффект. Сторона у нас не солнечная, поэтому естественного освещения крайне не хватало по началу.
Немного фоток самих растений:
Горшочки, чтобы понимать масштаб, где-то 50х50мм в размерах.
и вот в какой-то момент эти малыши вырастают и цветут:
ну и еще парни по соседству:
ну и главный садовод вредитель, конечно - котик
больше цветущих фоточек, в том числе с назаниями того, что на них (у меня не хватает способностей это воспроизводить) есть у супруги в инстаграм
так и живем, всем интересных хобби!
Показать полностью
17
Моя жизнь никогда не станет прежней
Посмотрел сегодня очередное интервью Дудя и до сих пор не могу прийти в себя. Нейромонах Феофан рассказывает о том, как Агутин поёт в дуэте за двоих. Фейк ли?
Что вы думаете по этому поводу?
Страх и ненависть на кухне нищеброда.
У нас было 2 луковицы, дюжина горошин разнообразного перца, 1 пакетик мощнейшей приправы от лапши быстрого приготовления, пол щепотки соли и соевый соус по усмотрению, ваших любимых приправ и всего такого, всех цветов, а ещё один баклажан, пару перцев, с десяток пельмешков, попки луковых перьев и три сосиски с двумя позавчераншними тефтелями. Не то, чтобы это всё было нужно в приготовлении, но раз начал утилизировать продукты из холодильника, то иди в своём увлечении до конца. Единственное, что меня беспокоило — это яичная лапша. В мире нет никого более беспомощного, безответственного и безнравственного, чем человек в готовящий лапшу быстрого приготовления. И я знал, что довольно скоро мы в это окунёмся.
Всем привет!
Так вышло, что в воскресенье мы дома захотели кушать. Глянули в холодильник и обнаружили, что осталось у нас всего по чуть-чуть. Волевым решением было принято притворяться азиатами.
Итак, на подсолнечном масле немного обжариваю лук.
К нему через пару минут докидываем запчасти баклажана.
Пока оно там жарится - режем ножом перец и закидываем в общий котёл.
Через некоторое время плещем туда соевого соуса, находим недельной давности засохший базилик, мельчим и бросаем в общую кучу. Вспоминаем что есть некая заправка для супа, состоящая из белых и красных ингредиентов, сухих - нам все подойдет.
Обжариваем, обжариваем и заливаем водой.
Потом погружаем в это дело бич-пакет и присыпаем его приправкой.
Вспоминаем что в морозилке были остатки пельмешек - нам подходит.
Добавляем еще воды, смотрим как это всё кипит в сковороде. Находим помидорки - их тоже режем.
Режем попки лука, острый перчик - добавляем цвета.
кидаем сосисочки, достаем тефтельки и все это закидываем в сковороду. Смотрим на это всё, получилось не так уж и плохо как могло.
Вот такая вот каша из топора получилась. Конечно, не бич-пакет с сосиской и майонезом, но тоже сойдет :)
Возможно, есть специалисты, которые смогут дать этому название.
Всех со стартом новой недели!
Показать полностью
11
Ищу способ добраться из Киева в Ивано-Франковск
Всем привет!
Аэрофлот задержал нам рейсы, поэтому пришлось сдать билеты на поезд, а других нет. Прилетаем в Киев 3.08 в 18:25, а дальше нужно добраться до Ивано-Франковска.
Нас двое взрослых и полуторогодовалый ребенок. Чемодан, два рюкзака, коляска трость. Прошу поднять, вдруг так случится, что мы займем свободные места. Готовы заплатить, готовы дарить магнитики из г. Пермь :)
для минусов внутри, контакты там же.
Пост с подробностями напишу позже, если нужно :3