goodmix

История 4. Про воровство и скидки на товар

У нас в магазине нет ни камер, ни охранников. Вот такая политика нашей сети - типа нахер они нужны. А еще при входе висит плакат, что "В любой ситуации мы не имеем права задерживать покупателя". И люди этим активно пользуются. Тырят много. Тырят различными способами. Один алкаш придумал гениальную схему. Он приходил в алкогольный отдел с корзинкой, клал туда чакушку и шел с ней по магазину. Останавливался он обычно возле развесных соленых огурцов, где залпом опорожнял пузырек и заедал огурцом. Поймать его за руку смогли только спустя месяц. И все потому что мужик отлично усвоил правило нашего магазина о любви и доверии к покупателям.

Еще часто воруют бабушки. Они проходят в зал с корзинкой и своей сумкой, куда по "склерозности" кладут наиболее дорогие продукты. Расплатиться за них на кассе они тоже забывают. Обыскивать и задерживать их мы тоже не имеем права

Школьники. Эти тащат все, что криво лежит - насиная от жвачек и заканчивая сосисками. А так как у нас рядом школа, то каждая перемена - это беготня за школьниками и слежение за ними.

Почему не вешают камеры и не ставят охрану - загадка даже для нас. Пытались своими силами собрать деньги на камеры - нам показали фигу и запретили. Но, слава богу, после ревизии ворованное на нас не вешают, чем кстати пользуются и сами продавцы.

Про скидки.

Наверняка каждый видел в больших магазинах товары по совсем минимальным ценам. Но не всегда значит, что если товар продается дешево - то значит что он плохой или у него истекает срок годности. И не всегда скидкам нужно верить. Вот вам наглядный пример. Ценник на пицце ранним утром перед заменой чека:

И этот же товар со скидкой уже через пять минут после замены ценника:

Еще бывает так, что если товар продают ну совсем за копейки, то скорее всего этого товара в магазине больше никогда не появится.

История 5. Мужик и прокладки

К нам одно время ходил мужик каждый день и покупал женские прокладки. По 2-3 пачки каждый день. Он покупал и другие продукты, но прокладки в его корзине присутствовали всегда. Продавец не имеет права узнавать у покупателя, зачем ему тот или иной товар. Естественно, любопытство распирало всех, пока кто-то не решился спросить. Ответ оказался банально прост - мужик прокладками печь растапливал. Потом он перестал к нам ходить, видимо переехал в квартиру с центральным отоплением.

История 6. Про экономию и смекалку

Знаете старый анекдот: Приходит мужик в магазин и спрашивает: "А что это у вас такое?" Продавец ему говорит: "Это яблоки". Мужик просит взвесить килограм, только каждое яблоко запаковать в отдельный пакет и взвесить. Продавщица взвесила. " А это у вас что?" - снова спрашивает мужик. "А это гречка, только она не продается"

Так вот, этот анекдот вполне оказался не анекдотом. Есть у нас такой посетитель, который придумал гениальную схему экономии денег. Он каждый товар в корзине пробивал отдельным чеком. И все потому, что в нашем магазине все копейки округляются в меньшую сторону. Предположим банка огурцов стоит 30.90 После пробития чека сумма округляется до 30 рублей. И вот наш находчивый посетитель обычно раз в месяц приходил, набирал полную тележку и каждый товар пробивал отдельным чеком. Экономия за всю покупку составляла - 70-80 рублей, иногда больше. И еще он покупал только акционные товары, так что экономия у него была приличная...

История 3. Про разницу в ценниках

Продавцы магазинов ненавидят людей. Абсолютно всех. И даже тех, кто заходит в магазин просто так - спросить что-нибудь. Но особенно раздражают покупатели, которые начитались законов и знают свои права. Я сейчас про ценники, много кто сталкивался с такой ситуацией, когда ты видишь на витрине товар за 50 рублей, а на кассе тебе его пробивают за 100 рублей. По закону, магазин обязан продать товар по той цене, которая указана в ценнике. Закон на стороне покупателя, но страдают от этого продавцы торгового зала. У нас как было в магазине. Все торговые залы поделены на зоны, и у каждой зоны есть свой ответственный. Я отвечал за фрэш и алкогольную продукцию. Теперь расскажу, почему часто ценники не совпадают. В большом супермаркете цену на товар как правило устанавливает головной офис, который например находится в москве. И вот специалисты этого офиса каждый вечер и каждое утро отправляют в каждый магазин "приказ". Приказ - это такая бумага, на которой есть список товаров, цены на который или дорожают или дешевеют - все зависит от цен поставщиков. Естественно, если у сети тысячи магазинов по стране, то без косяков не обойтись. Например. Мы приходим на работу к 7.30 утра. Магазин открывается в 9 утра. За полтора часа мы должны навести порядок на своих зонах ответственности. Пока мы наводим порядок, выходит приказ. Как правило - 6-7 (иногда 20) листов А4. Сначала продавцы ходят с этими листами по залам и снимают ценники. Потом распечатываются новые ценники и продавцы опять ходят по залу и устанавливают новые цены. Каждый продавец знает, что если он пропустит какой-либо товар и не установит на него новый ценник, то если покупатель попросит разницу от этого товара - разницу высчитают из кармана ответственного за зону. Моя зарплата в магазине составляла 22 тысячи. Самое большое, что я получал за всё время работы - 18 тысяч. Остальные деньги - это как раз та разница, которую требуют пробить покупатели на кассе. И это очень бесит, потому что по сути виноват не магазин, и даже не продавец, меняющий эти ценники, а совершенно тупая организация этих продаж. Головной офис абсолютно не беспокоит тот факт, что они забывают прислать в магазин половину ценников - они считают что мы (продавцы) обязаны бегать с ТСД (такой прибор который позволяет узнавать цену у товара и еще много чего) по всем торговым залам и сканировать каждый товар. А товаров в магазине тысячи. Ну и соответственно кадров всегда не хватает, поэтому ситуация с ценниками обстоит так, что каждый день минимум 10 человек требуют вернуть разницу в цене. Я не могу объяснить покупателю что это моя вина. Моя задача - улыбаться и беспрекословно выполнять то, что говорит мне покупатель. У нас девочка одна работала и за ней закрепили зону ответственности - бытовую химию. Самый сложный отдел, цены в котором могут изменять раза три в день. И она постоянно отдавала разницу. Когда пришла зарплата, её выплатили всего 7 тысяч. При этом девочка пахала как конь, очень старалась, но когда пришла ЗП, она расплакалась, послала всех нахуй и ушла. Когда она уходила, какая-то бабка в зале попыталась её спросить, какая цена на огурцы. Девочка и бабку смачно послала нахуй, перевернула на пол коробку с огурцами и ушла. Так что разница в ценах - это наш страшный сон. От этого страдают все - товаровед, директор, продавцы. А умные покупатели стоят на кассе и с энтузиазмом рассказывают кассиру законы о защите прав потребителей. Продавец улыбается и говорит, что сейчас магазин вернет разницу (ага, магазин, как-же). В душе продавец мысленно уничтожает покупателя с его грёбаными сосисками, которые ему пробили за 80 рублей вместо 78, как указано в ценнике. Последний год при устройстве в нашу сеть новички проходят психолога, и теперь я понял почему.

Знаете кто лучше всех разбирается в этом законе? Думаете бабушки? Как бы не так. Лучше всех закон защиты прав потребителей знают алкаши. И не дай бог, ты пробил алкашу пузырь водяры на пару рублей дороже. Мало того, что разницу ему отдашь,так он еще и на горячую линию позвонит. Как правило после такого звонка продавца-кассира или лишают премии (которая составлят половину ЗП) или увольняют. Алкашу так-то похуй. Ему главное получить эту грёбаную разницу, блеснуть своим умом. То что кого-то уволят или денег не дадут - его не волнует. Вот как-то так...

Привет Пикабу! Серия этих постов скорее всего никонда бы и не появилась, если бы я не встретил человека, который отработал в одном из больших супермаркетов почти 3 года. Как оказалось, в таких местах происходит очень много интересного, о чем я бы и хотел расказать в новых постах. Как и всегда - я пишу посты с мобильного телефона и постараюсь выложить все за короткий срок. Название магазина в постах не будет фигурировать, но магазины этой сети есть в каждом городе нашей страны. Так что, думайте сами ;-) Главный герой - продавец-консультант (грузчик, фасовщик и уборщик в одном лице), парень 26 лет по имени Артем. Итак, поехали

История 1.

У нас в магазине на кассе могут стоять все, в зависимости от занятости персонала. В основном конечно стоят девчата, но и я частенько стою на кассе. И вот стою я как-то на кассе, обслуживаю покутеля - женщину. В корзинке у нее много товаров и наш фирменный пакет за 4 рубля. Я все пробиваю, отдаю чек и сдачу и тут-же про нее забываю. Через два часа эта женщина возвращается с чеком и говорит: Вы мне пробили ваш пакет, но это был мой пакет, я его просто в корзинку положила, когда выбирала продукты. Верните 4 рубля. Я приглашаю администратора и объясняю проблему. Администратор говорит чтобы я отдал женщине 4 рубля из кассы. Я отдаю и женщина, рассказав о том, какой наш магазин плохой уходит, добавив в конце: "пришлось из-за вашей невнимательности с другого конца города ехать на автобусе!" (а это 20 рублей до нас и 20 рублей обратно). Ну зато 4 рубля вернула.

История 2.

Приходит на кассу женщина-цыганка. Типичный представитель своего народа: золотые зубы, платки и т.д. Покупает буханку хлеба и дает мне 500 рублей. Отдаю ей сдачу, а она начинает орать что я ей мало даю, мол она мне 5000 дала. Такие случаи достаточно часто бывают. Поэтому приглашаю администратора. Администратор предлагает цыганке пройти в кабинет директора и посчитать деньги в кассе. Цыганка соглашается. Администратор снимает Х-отчет, показывает чек цыганке и говорит что сейсас в кассе лежит эта сумма. Если я ошибся и она действительно дала 5 тысяч, то в кассе соответственно должно быть на 5 тысяч больше. После этого проходим в кабинет директора и начинаем считать. Цыганка следит. Естественно, сумма в кассе схобится с отчетом. Цыганка начинает верещать, что мы все обманщики. Потом просит дать ей пересчитать деньги самостоятельно. Естественно мы отказываем. Цыганка, брызгая слюной пытается схватить деньги, лежащие на столе. Приходится вызвать полицию. В итоге: цыганку забирают в отделение. При попытке ее увести, она начинает оказывать сопротивление и из карманов (или хрен знает откуда) выпадаю несколько шоколадок и палка колбасы, которые она успела у нас стырить. Но, как говорится жадность фраера сгубила...

Спойлер.

Я пока не знаю, будут ли интересны истории, но скажу что дальше будет больше: про то, как обманывают покупателей, как покупатели обманывают и на***ают магазин, куда девается просроченная продукция и еще много интересного. Ну, а для тех, кто ждет продолжения историй из сауны хорошая новость: в ближайшее время я выложу в свободный доступ КНИГУ с записками администратора сауны, куда войдут все истории (дополненые фактами, упущенными подробностями, фотографиями и новыми историями). Книга будет в цифровом формате (fb2, epub, pdf и др) и выйдет она предположительно в начале ноября. Скачать ее можно будет бесплатно.

Благодарю за внимание!

История, которую я сейчас расскажу произошла сравнительно недавно. Текста много, так что запаситесь терпением. Все началось с чата пикабушников в whatsapp, который организовал товарищ @suformer

В чате подобралась душевная компания, в котором обсуждались разные вопросы, постились фотки и вообще общение там стало интересным и непринужденным. Когда я попал в этот чат, там уже было достаточно народа. И как-то в один прекрасный день я спросил в чате, как правильно выбирать щенка немецкой овчарки для покупки. Моя жена очень давно просила о собаке, и я решил узнать в чате. В чате нашелся человек, который как раз занимался разведением этой породы, и у него как раз были на тот момент щенки. И он предложил мне щенка бесплатно. Конечно, я очень обрадовался. Хороший щенок, с родословной и документами, да еще и бесплатно! Условие было только одно - забрать его я должен был сам. Щенок находился в Уфе, и расстояние от Сыктывкара туда было существенным. Посчитав стоимость переезда туда и обратно, было принято решение отказаться от столь щедрого подарка.

Но, товарищ, который предложил этот подарок, во что бы то ни стало решил подарить мне щенка. И он принял решение ехать ко мне лично. Проблема упиралась только в финансы, но решилась она достаточно быстро. Владелец щенка описал суть проблемы в том самом чате и участники решили скинуться на билеты, чтобы щенок все таки у меня появился.

И дело пошло. Народ стал понемногу скидывать деньги на карту владельцу щенка. Я тоже скинул немного. В общей сложности было собрано около 7 тысяч. Сумма так себе - хватало ее только на проезд до меня. Мы с ним договорились, что обратно я постараюсь найти деньги и отправить его. На том и порешили. Было назначено число выезда ко мне. Все готовились. Пикабушники в чате - к большому фотоотчету с мероприятия, я - к грандиозной встрече и употреблению горячительных напитков.

За несколько дней до отъезда хозяин щенка передумал ехать на поезде и решил поехать на машине. Так и быстрее, и комфортнее для щенка.

Я тем временем усердно готовился. Было закуплено различное бухло, куплены наши северные деликатесы в виде оленины и соленой сёмги. Так сказать, был в предвкушении.

Но, мероприятию не суждено было сбыться. В день предполагаемого выезда из Уфы, он перестал общаться, прекратил общение в чате, а пртом и вовсе бесследно пропал, выключив все телефоны.

Мы ждали и верили, что он появится. Выдвигались различные версии - что челоаек мог попасть в беду, или что просто ушел в запой.

Я не хотел писать этот пост до выяснения случившего. Но сегодня мне удалось дозвониться до его товарища, который подтвердил, что с ним все в порядке и видел он его несколько дней назад.

Альберт! Если ты читаешь этот пост. Лично мне пофиг на те деньги, которые я тебе переводил - пусть это будет моим подарком тебе. Но вот остальным людям лучше все таки вернуть деньги.

Я даже считаю тебя гениальным мошенником - ты очень грамотно все сделал и очень нормально смог втереться в доверие ко многим.

Не понимаю смысла твоего поступка. Из-за каких-то жалких семи тысяч так поступать...ну не знаю. Наверное, для тебя это большие деньги.

Ну а всем прочитавшим этот пост я желаю никогда так глупо не попадаться на удочку разводил.