Товарищи, для тех кто сталкивался или может с этим столкнуться будет полезно знать, т.к. предупрежден - значит вооружен. А мне, было бы полезно узнать мнение или получить советы юристов, т.к. все деньги еще пока не вернули.
25 февраля мой брат, в обстановке невероятной спешки купил в кредит автомобиль. Следующий день показал, что спешил не зря, т.к. кредит получил под 17% годовых и цена машины выросла.
Но позже, прочитав наконец кредитный договор с банком, увидел, что сумма кредита пошла не только на покупку авто, но и:
1. 3900 рублей - смс информирование от банка.
2. 14000 - Договор медицинского страхования при ДТП.
3. КАСКО (страховка автомобиля).
4. 100 000 рублей - Карта технический помощи на дорогах!
5. Дополнительное оборудование от автосалона.
Покупку дополнительного оборудования автомобиля приняли как неизбежное зло, бороться с которым невыгодно самим.
От КАСКО решили не отказываться, несмотря на то, что в кредитном договоре отказ от КАСКО увеличит процентную ставку по кредиту всего на 0,1%. Для нового авто КАСКО штука полезная.
Тем не менее, в течение 14 дней с момента заключения договора страхования можно его расторгнуть и вернуть все деньги. Или расторгнуть, но заключить новый договор КАСКО с любой другой страховой компанией (например более выгодный).
От остального решили отказаться и вернуть деньги.
От смс информирования отказались приехав в отделение банка, эта услуга была навязана банком (ПАО Росбанк), деньги уже вернули.
Но дальше, все оказалось не так просто.
На руках не оказалось никаких документов по поводу оформления полиса ДМС при ДТП, а что касается карты помощи на дорогах, то не было никакого договора, кроме самой пластиковой карточки с номером телефона.
К кому обращаться за возвратом денег было не ясно.
Сотрудники автосалона, узнав о причине обращения (хотим вернуть деньги за навязанные услуги) прикинулись шлангами, ничего не сообщили, а переписываться с ними времени не было.
По телефону на карте помощи, как только узнали о причине звонка, сразу сообщили, что ничего не знают и вам перезвонит юрист и все расскажет, ждите.
Вначале показалось, что нет ничего проще, чем получить в банке выписку по собственному счету, увидеть в ней операции по переводу денег и их получателя.
Но нет. Выписка Росбанка говорила лишь о том, какую сумму перевели и за что. Получатель денег в ней не указан. Для выяснения этой информации нужно оформить запрос, срок рассмотрения которого не известен. С такой дичью сталкиваюсь впервые. Нельзя узнать кому перевели мои деньги с моего же счета.
Сразу совет, если обращаетесь к кому-то за нужной вам информацией, то не раскрывайте свои карты сразу, не начинайте с требований, придумайте какую-нибудь легенду.
Учтя свои ошибки при посещении автосалона, мы обратились в другой автосалон этого же продавца и нам удалось получить копию распоряжения на перевод денег с счета, в котором и были указаны получатели денег.
Страховка ДМС от ДТП была от Росгосстраха (или РГС - страхования, не важно). Написали заявление на расторжение договора страхования успев его подать в течение 14 дней с момента заключения договора (период охлаждения, который дает право вернуть все деньги без потери). Теперь ждем деньги.
А что касается карты помощи и возврата суммы в 100 тыс., оказалось, что:
1. Продали ее сотрудники автосалона, на территории автосалона.
2. Исполнителем услуг по карте значится некое юр. лицо - АО "ВЭР" - и это всего лишь предположение исходя из информации в интернете, т.к. никакого договора ни с кем нет.
3. Получатель денег - еще одно юридическое лицо, назовем его "А", адрес этой организации совпадает с адресом автосалона, но юр. лица разные.
4. Есть еще банк, который в условиях кредитного договора указал, какие суммы и куда направлены.
У меня возник вопрос, кому именно обращаться за возвратом денег за дорожную карту? Или писать всем?
Имеет ли значение в данном случае 14-ти дневный срок? Информация в и-нете противоречива.
Корректно ли будет в заявлении (или претензии?) на отказ от этой услуги ссылаться на 32 статью закона "О защите прав потребителей.."?
