
SnowHMAO

На волне постов про отношение продавцов к покупателям.
Приехали мы как-то с бывшей в Питер из Сургута прикупить себе одежды. Как всегда, с собой минимум чтоб обратно чемоданы загрузить побольше. Утренний рейс, весь день по магазинам, выцветшие камуфляжные штаны, простецкая кофта, умотаны. Сели на фудкорт, напротив магазина с фототехникой. Давно мне хотелось себе фотоаппарат нормальный. Захожу туда, подхожу к кассе, меня «оценил» старший продавец, окинув взглядом, когда я к нему обратился. Сказал, что занят и «послал» меня на пять минут прогуляться. Я от такой дерзости прифигел тогда, все-таки Питер, культурная столица и такого там не встречал. Через пять минут снова подхожу к нему, прошу проконсультировать, он меня отправляет ко второму продавцу-стажеру. Тот начинает со мной работать, прошу показать лучшее, что есть, так-как сам не разбираюсь вовсе. Все записать на бумажку для оценки стоимости. Итог: фотоаппарат, объектив, вспышка, сумка. Сказал, что мне надо подумать и завтра я приеду покупать. На следующий день, уже приодевшись, иду в этот магазин, подхожу сразу к стажеру, прошу все, что есть в списке. Пока он собирал все тот, который старший продавец рассказал мне историю про дедушек в трениках, покупающих объективы за 100 к. Стаже радостный по магазину летает. Спрашивает про допы, флешку нового поколения или старого? Конечно нового! Чистка для оптики нужна? Конечно нужна! В итоге чек вырос на 30% со всем необходимым. Подхожу на кассу, стажер оформляет, старший за спиной. Достаю наличные из кармана, отсчитываю нужную сумму и убираю. Далее диалог (СП-Старший продавец, Я-я)
СП - Что меньше, чем Вы планировали потратить?
Я – Я специально взял больше, вдруг что-то еще понадобится.
P.S. Во многих магазинах система мотивации построена на проценте с продаж.
P.S.S. Сейчас я сам работаю управляющим в магазине и ко всем клиентам отношусь уважительно, от маленького ребенка до дедушки пенсионера. Всегда на «Вы», всегда стараюсь помочь, всегда выявляю потребности, а не впариваю все подряд.
Тем же днем в Ханты-Мансийске
Некоторую ягоду можно собирать по два раза.
По мотивам поста:
http://pikabu.ru/story/korotko_o_tom_kak_gotovyat_shaurmu_v_...
У нас вот так чернику торгаши собирают по два раза, а затем на местном рынке продают. Лично видео снял.
Телефонные роботы.
Подгорает. Куда не позвони, везде они, роботы. ТК, банки, сайты, практический любые сервисные компании. Тупые, ничего не понимающие, вечно переспрашивающие. Приходится по много раз отвечать и в итоге общаться с оператором. Вангую, скоро будут выигрывать те сервисы, в которых отвечают люди. Где живое и понятное общение. Вас тоже это бесит?
Сургут. Заберите пожалуйста кошечку :)
Одна осталась, к горшку приучена, мышей, комаров и мух ловит 😉