Я заядлый фанат автомобилей тесла. Работаю в торговом центре где этот магазин имеется. Заходил в него несколько раз, смотрел машины снаружи внутри. Персонал очень приятный, все расскажут и покажут. Но и так не навязчиво спрашивают если я планирую купить данное авто(об этом чуть позже). Иногда просто заходил общались, делился например про новые батарейки(они кстати в курсе). Каждый визит минут 5-10 был, вечером когда магаз пустой. Один раз записался на тест драйв. Через неделю уже катался на модел s. Конечно что это самолет - ничего не сказать. Бешенная тяга, авто очень тихое и ни малейшей вибрации: как будто сидишь дома, играешься на приставке с рулем. За все время я всегда с улыбкой смотрел на эти авто как ребенок. Ну и вообщем месяца через 2 в магазин привезли модел Х, та что с дверями как у Делориан из "назад в будущее". Тоже разок зашел посидел в ней. Через где-то пару месяцев в другом торговом центре (mall) где я иногда работаю тоже как оказалось есть тесла стор(store). Ну тоже решил к ним зайти. Любезно спросил, что мол я уже делал тест двайв модели эс в другом городе, можно ли прокатится на новом минивене? Ну да говорит, а ты на какой сейчас машине ездишь? Я говорю на пассате. Дальше говорит что планируешь мол покупать теслу? Я во всех случаях им всегда говорил что нет, говорю возможно когда нибудь в будущем тоесть нет. Он говорит, нет проблем и что просто интерисуется. Далее спросил все мои данные и сказал что на имеил пришлют ссылку по которой я смогу сам выбрать любой день и время. Ну классно, поблагодарил и ушел. В течении недели не было мыла, и я подумал что возможно не правильно записал имеил (обычно они пишут письма приветствия, или что-то типа "спасибо за интерес к нашей марке бла бла"). И так захожу в магазин говорю парню мол так и так не мог бы он проверить записанную на планшете (с которым они ходят) информацию другим работником неделю назад ибо никакого письма я не получал. Далее примерный диалог П-продавец, я-я, по традиции:)
Я: мне кажется парень не так щаписал мой имеил, не могли бы проверить?
П: у нас очередь сейчас на месяц вперед (пиздит), на парковке машины весь день стоят
Я: нет нет вы не поняли, обычно присылают имеил приветствия и т.п. Просто я вам дал свой адрес, телефон, имеил и по требованию и даже не получил никакого уведомления. Проверь мой имеил в вашей системе пожалуйста.
П: мы не можем искать информацию
Бесит когда мне врут.
Я: ну так вы же ее вносите в вашу базу сами и не можете ее искать?
И тут он напрягся и явно раздражился.
П: ок, как вас зовут и какой имеил?
Дал ему он отошел. Поиходит другой чел, походу менеджер(М) с немного дикими глазами, видно что они оба всбесились "за кулисами".
М: здравствуйте, вы же уже делали тест драйв Model S?
Я: Да делал, но мне интересно протестировать модел Х.
М: Вы пранируете покупать теслу сегодня
Я: Сегодня нет.
М: Завтра?
Я: Завтра н....
М: на этой неделе??
Я: я..
М: В этом месяце?? (повышая голос)
Я: Нет, я не планирую, для начала я хочу сделать тест драйв чтобы понять..
М: вы уже делали
Я: я не катался на модели Экс (Х). На прошлой неделе другой ваш работник пообещал что я могу это сделать в любое время, выбрав время и день ао ссылке.. (и т.д.).
М: что s что x, это одна и таже машина. И какой нам вообще смысл делать для вас тест драйв на машине за 150кило баксов, если вы ее не собираетесь покупать?
Ок? (тянет руку, я с запозданием на автомате пожал и он ушел. Хотелось в лицо плюнуть нежели пожать руку).
Тут я вообще охуел. За десять лет живя в америке со мной никто так грубо не разговоривал как с клиентом, ибо здесь их ценят и уважают. Сразу хорошее мнение о компании упало с потолка на пол, машина стала каким-то обычным электрокаром только за боснословеые 100-150 тысяч. Я тоже работаю продавцом уникального товара, который - не дешевый, но я никогда не делю людей на классы и всегда кто бы ни(не?) подошел, будь то черный, по виду который точно не купит, уборщик (частенько проходит мимо-общаемся) или же человек у которого явно есть деньги, я никогда не скажу им ничего подобного и отвечу на любые вопросы, покажу-расскажу. Хотябы просто потому что нельзя недооценивать людей, у меня неприметные клиенты довольно часто делали большой заказ после обычного долгого общения с ними, например объяснения им деталей производства и т.п. Люди просто ценят уважительное отношение к ним. Ну и конечно надо просто быть человеком в первую очередь и не опускать самооценку людей. А после такого отношения, даже если у меня и будут деньги, то я после как говориться того как насрали в душу и обидели большого ребенка, никогда не куплю эту вашу теслу. Короче аштрисет. Спасибо что дочитали, просто хотел выговориться.
