Осторожнее с отменами
Как этих демонов можно назвать пользователями) А вам какой рейтинг попадался?
Показать полностью
5
MamkinGangster
2353
рейтинг
3 подписчика
2 подписки
13 постов
2 в горячем
Повышение цен в Яндекс такси
Пост скорее не о повышении цен, а о махинациях Яши, о которых я наслышан и вот сам столкнулся впервые (может и не в первые, но "за руку поймал" первый раз).
Попался мне очередной заказ, клиент сёл в машину, я начал поездку. В приложении вижу цену 666 рублей и говорю клиенту "прикольно вам насчитали 666 рублей", на что он мне ответил " Какие 666? У меня 740! ".
Далее объяснять очевидную ситуацию не буду, а поделюсь пруфами и скринами переписки с поддержкой.
Информация на смартфоне водителя.
Скрин который мне скинул обманутый юзер.
Вот скрины переписки с поддержкой.
На что поддержка ответила шаблоном, не разобравшись в вопросе.
С их слов выходит, что это не меня нагрели на бабки и стоимость в 666 рублей верная, а вот клиент заплативший 740 рублей получил скидку от Яндекса)))
Дальше поддержка продолжает морозиться, уходить в сторону и отвечать не по теме.
Вот примерно и вся история.
Сразу скажу что никакую досудебку (о которой было упомянуто в чате) я им не высылал. Если бы и нашёлся юрист готовый заниматься подобной хренью- я бы дал доверенность. А сам я в эту яму не полезу.
Так вот приводя в пример мой случай, можно сказать что цены на такси выросли, но не для всех)))
Показать полностью
6
Яндекс приглашает водителей в тариф бизнесс!
В связи с постоянным повышенным спросом на такси бизнес класса, в городе Ростов-на-Дону. Требуются квалифицированные кадры. Высокий доход и социальный статус гарантируются!
Показать полностью
1
Отмены заказов Яндекс такси
Тема для холивара клиент/водитель:
Приложение позволяет якобы бесконечно отменять заказы даже если водитель уже найден и пока не доехал до точки подачи.
На деле это выглядит так, юзер щёлкает отмены пока ему не подкинет водителя поближе. Таксисты крутятся на перекрёстках и прыгают из ряда в ряд перестраиваясь и сворачивая в неудобные развязки. Я уже молчу про дальние подачи где клиент может отменить твой заказ когда ты проехал к нему 7-10 км.
Виновник в этом конечно же Яша который не инструктирует пользователей о последствиях за злоупотребление частыми отменами.
За потребительский терроризм я даже катаю жалобы в саппорт. У меня был случай когда один и тот же человек отменил мой заказ два раза подряд и я потратил на него пол часа. Выслал данные о заказе и мне отчитались что применили санкции, не знаю правда или нет.
Плюс поддержка сама периодически присылает отчёты, что передала данные о пользователе в службу контроля качества и за частые отмены они банят и бла-бла-бла.
Вот если перенести эту историю на вызов через диспетчера то диспетчер пошлёт куда подальше за подобные выкрутасы с перезаказами. А вот с приложухой проходит.
Логика видимо такая "не махинация а лайфхак"
Я с приложением как водила тоже могу много чего намутить, но не делаю по этическим соображениям так как это махинации влияющие на стоимость поездки.
Подозреваю что клиенты даже не задумываются что часто щёлкать отмены -плохо.
Оплата переводом в Яндекс такси. Инфа для пассажиров
Уважаемые пассажиры, советую вам при выборе способа оплаты "наличные", расплачиваться именно наличными деньгами. Яндекс не предполагает перевод на банковскую карту водителя с озвучиванием его личных данных.
Немного раскрою тему как поступаю я как водитель, при заказе за наличку:
Перед началом поездки я оповещаю клиента, что бы убедить в курсе ли он что стоит наличка.
Далее совершаю поездку, обычно есть три сценария:
- В первом он платит по завершению поездки, я ставлю ему пятёрку и мы расходимся.
- Во втором он предлагает перевести мне по номеру телефона. В ответ я настаиваю на наличных, развёрнуто объясняю и он платит, так-как заказ был указан именно за наличные.
- В третьем варианте пассажир не имеет при себе наличных денег. В таком случае я не катаюсь по банкоматам за его счёт и наше общее время, что привело бы отрицательной оценке меня как водителя за его косяк. Просто принимаю его перевод и по окончанию поездки указываю "проблемы с оплатой", с последующим понижением рейтинга такого клиента.
Вот как это выглядит простым языком:
По факту 99 из 100 когда ты прождал 10 минут, клиент не вышел и с ним не удаётся связаться- заказ за наличные. В таком случае подача и ожидание состоялись с кармана водителя.
Так же бывают заказы с не правильно указанными адресами которые я отменяю и не выполняю по причине падения моего рейтинга, опять же по вине пассажира. Раньше я созванивался и приезжал на фактический адрес за что частенько получал единицу за косяк клиента и как правило заказ был за налик.
Всё проблемы со связью, транзакциями и прочие танцы с бубнами по моему опыту начинаются при попытках перевода на карту. А зачастую это бывает по окончанию поездки с последующим неоплаченным простоем.
Вывод для себя я сделал такой: большинство юзеров застраховали свои финансы от собственной цифровой не грамотности и безответственности в ущерб моему карману. И всё это под видом "что бы Яша лишнего не списал"
Против налички ничего не имею, если это не хитрожопость которая к сожалению преобладает, а реальный способ оплаты.
Знаю что многие опытные мои коллеги поступают так же как и я. Поэтому уважаемые клиенты, будьте в курсе этого пункта возможного понижения вашего рейтинга. Делается это для того что бы не брать в последствии заказы подобных клиентов.
Показать полностью