Пару недель назад прошел бесплатный марафон у одного эксперта по запуску инфобизнеса, где почерпнул идею продвижения: как эксперту начать продавать свой инфопродукт. Идея мне показалась интересной.
Краткая суть схемы. У вас нет бюджетов, нет навыков продвижения, опыта в бизнесе, но очень хочется начать. Начать надо с друзей в соцсетях. Вручную написать каждому в личку, сообщить, что планируешь провести вебинар на такую-то тему, указать место и время. Все просто, даже примитивно. Выглядит привлекательно и дешево — бесплатно (халява, приди…). Конверсия с вебинара в покупки прогнозировалась около 20%.
Так как я очкастый малый из сурового Челябинска, такая видимая легкость меня не соблазнила, возникло чувство подвоха — либо это дымом из труб Челябинского Тракторного завода повеяло?.. Нельзя так просто поверить в возможность стартовать в инфобизнесе с нуля и без вложений. Технологию надо на ком-то попробовать, чисто убедится: вдруг помрет?
И вот я такой прихожу к знакомому психологу и говорю: “Хочешь стать богатым и знаменитым? Давай попробуем тебя продвинуть на высоты социальной лестницы? Так, чисто проверить, ну мало ли…” Психолог, он же эксперт, почесал затылок: “Ну, давай… — Не очень уверенно согласился. И мы начали работу. Ниже показываю на живом примере, что из этого вышло (клиент остался жив, вроде бы…)
Исходные данные
Что использовал и вам это тоже пригодиться.
- сервис емайл рассылки MailChimp;
- сайт на WordPress;
- личный профиль в Вконтакте с 1000 или больше друзей — от эксперта;
- паблик Вконтакте, настройка приложения для комментариев.
Цель:
- провести вебинар,
- продать платный 3-недельный курс.
Срок до вебинара 1 неделя.
Дальше я включил свой опыт и знаний и выстроил такую схему:
- Сообщение в личку. Ссылка на подписную страницу. Сбор подписчиков.
- Рассылка приглашения на страницу с вебинаром.
- Проведение вебинара. Продажа курса через вебинар.
- Собственно курс (50$).
- Планируемый объем продаж: 4 человека на платном курсе.
Поехали
Самый трудный этап, трудоемкий, трудозатратный — приглашать друзей в личку. Всех вручную, каждому написать. На это ушло дней 5. Тест приглашения приводить не стану, все банально. Примерно так:
“Привет, мой друг. Планирую провести вебинар на тему «Счастья для всех». Такое то число. Если интересно, вот ссылка, оставь свои данные, в назначенное время вышлю приглашение.” Эксперт с этой задачей справился, даже вошел во вкус. Ссылка в сообщении ведет на подписную страницу:
Дизайн простой, готовый шаблон. Конверсия страницы очень высокая.
Эта страница хороший пример как работает правильный дизайн — он не мешает.
Этап сбора подписчиков самый трудоемкий и самый важный. Люди-то подписываются на один вебинар, а продавать будет до упора всем и всегда. Т.е. происходит процесс захвата данных клиента, перемещение по воронке на следующую ступень.
Причем этот этап можно проводить долго, 2-3 недели планировать вебинар и собирать подписчиков, было бы время и желание вручную рассылать их.
Конвертация из приглашения в подписчика примерно 10%: 1000 френдов дало 114 подписчиков.
Емайл-рассылка
Это вторая ступень работы. Сделать письма с автоматической рассылкой. Мы сделали два этапа: за сутки до вебинара и за 1 час. В первом письме кнопка скачать рабочую тетрадь. Во втором письме кнопка смотреть вебинар (переход на страницу трансляции) и ссылка скачать тетрадь, если первое письмо не дошло.
Что такое Рабочая тетрадь? Идея психолога, сделать раздаточный материал, который зритель может скачать, распечатать и по которому сможет отслеживать прохождение вебинара. По сути краткое содержание вебинара яркая подача, возможность вспомнить контент. Идея как мне кажется интересная, рабочая, но пока фактических данных о пользе нет, может быть позже что-то покажу. Кстати, потом на другом мероприятии подсмотрел аналогичную схему: раздаточный материал в письме приглашении на вебинар. Кажется прием вполне рабочий, особенно для сложных тем.
Рассылка прошла хорошо, 99% писем дошло. Одно вернулось, я проверил, оказалось емайл написан неправильно @qmail вместо @Gmail. Исправил. Вторая волна писем дошла всем.
Но тут вскрылась одна вещь. А именно: довольно долго после отправки сообщений в личку люди приходят на подписную страницу и оставляют свои данные. Т.е. новые подписчики прибывали через 3-4 дня после приглашения, они прибывали и за час до вебинар, и за 15 минут. По сути не попали под приглашение на вебинар. Как показала история, это даже к лучшему.
Открываемость довольно высокая, но тут мне трудно сказать, ибо не специалист по емайл рассылкам, только учусь.
Посадочная страница вебинара
Начну с посадочной страницы трансляции. Обычно вебинары проводят:
- на площадке соцсети Вконтакт, Фейсбук,
на ютубе,
- через специальные сервисы с вебинарными комнатами.
Я принял решение сделать страницу на сайте с трансляцией из YouTube, комментариями из Вконтакта и кратким описание сути вебинара. Снизу кнопка Перевести деньги за платный курс. В перспективе это могло дать дополнительные данные для ремаркетинга.
Потом выяснилось, что YouTube не позволяет встраиваться прямые трансляции на сайт, если канал имеет меньше 1000 подписчиков. Хотя потом мне Сергей Раевский сказал, что вроде это ограничение можно обойти, но пока не понял как. Пришлось быстро переобуться и вставить видео с Вконтакта. И позже тут выросла проблема.
Сайт и посадочную страницу конечно сделал на WordPress и конструкторе Elementor. Собрал быстро из готовых блоков, собственно смотрим мой мастер класс по созданию сайта на WordPress, все оттуда. Если смотрели Elementor, то понимаете, что проблема посадочной страницы исключительно концептуальная: какой цвет, какой стиль, какой контент. И время: ковыряться можно бесконечно. Технически все решается быстро и просто. Цена вопроса всего сайта вместе со всеми плагинами: 1500 руб./год за хостинг TimeWeb.
Трансляцию настроил через OBS. В принципе рабочий вариант, даже в чем-то хорош и удобен, но только специалисту, который умеет пользоваться OBS, может разобраться с настройками звука, картинки, трансляции. Если эксперт не может это осилить, то надо искать простые варианты, например ZOOM. Здесь меня подвел перфекционизм. 😑
Комментарии вставил из Вконтакта. Потому что, во-первых, быстро обновляются и работают как чат, во-вторых, людей приглашали из Вконтакта, а значит у них точно не будет проблем. Это было правильным решением.
В целом страница выглядит так:
Обязательно сделать мобильную адаптацию. По привычки допилил этот момент не особо ожидая мобильных пользователей (ну какой прикол смотреть презентация формата А-4 на мобильном экране?), но я ошибся. Именно у этой категории граждан потом не возникло проблем.
Ну а коль речь зашла про ошибки, то пройдусь сразу по всем.
- Чем проще, тем лучше. Давно заметил, что профи не заморачиваются подачей вебинара. Нет смысла делать большую, развернутую страницу с описанием содержимого и кнопками. Самое лучше — это видео и чат. Как продающий лендинг работает сам вебинар и спикер — либо не работает. В этом случае никакой лендинг не исправит ситуацию.
- Кнопки продаж. Не изучал конкретные показатели эффективности, фактических данных мало, но есть четкое ощущение, что лишние переходы со страницы совсем ни к чем. Поэтому одной кнопки достаточно — Оплатить.
Т.е. по большей части хорошая посадочная страница для вебинар выглядит так:
- видеотрансляция,
- чат/комментарии,
- кнопка (продаж, подписки, скачки файла и пр.)
И все. Три элемента. Если после вебинара у зрителя нет желания купить товар, значит он ему не нужен.
Забыл один элемент — таймер.
Элемент таймера на лендингах — это затертый до дыр и всем надоевший прием. Но в данном случае оказался очень удобен и практичен. Эксперт наблюдал в живую за ходом трансляции и комментариями, видел время до начала трансляции. Зрители тоже могли видеть точное время начала. Так что таймер оказался вполне практичным решением.
Вебинар
Вот и тут и случился факап. Я редкостно облажался.
Запустили трансляцию хорошо. Подготовились, все настроил и показал эксперту какие кнопки нажимать. Запустили, трансляция вроде пошла.
Все волнуемся. Эксперт первый раз в прямом эфире со зрителями. Я — в незнакомом месте с чужим компьютером. Вообщем, страшно. 😖
Почти сразу в чате зрители начали писать “нет звука”, “нет картинки”. Попытался быстро все решить, исправить. Непонятно что происходит. Предложил перенести вебинар на сутки, проголосовали в чате, большая часть решили продолжить — со смартфонов трансляция шла нормально (о да, детка, вот она мобильная адаптация).
Провели трансляцию, контент зашел просто огонь. Кто не смог увидеть, просили выслать запись, требовали продолжения банкета. Мы радостно потирали руки после вебинара. Эксперта распирало от прилива адреналина — да, помню свой первый вебинар.
Придя домой заметил что-то странное с трансляцией, записи нет. 😱
В чем налажал? — Техпроцесс. Надо выстраивать взаимодействие с экспертом удаленно. Личное присутствие по факту только мешает: добавляет иллюзию защиты эксперту и не дает оперативно вмешаться и настроить трансляцию мне. Когда проводили совместные трансляции удаленно, таких косяков не было. Что ж, это монета в копилку личного опыта.
Что дальше
После вебинара по плану должна быть череда писем с продажами курса, сбором обратной связи. Через неделю — начало курса и параллельная работа по сбору подписчиков из Фейсбука и подготовки к новому курсу. Но случился факап, поэтому сейчас планируем повторить вебинар, повторить этап подогрева аудитории и продаж.
В целом, основой воронки продаж служит емайл рассылка. В будущем возможно создадим паблик Вконтакте, но пока смотрим на аудиторию, где и что ей удобней. По моим планам через 2-3 месяца поднимем первую 100. На это мой фокус — следим за постами в моем личном профиле Фейсбук.
Для меня важно провести вебинар, протестировать всю очередность запуска с нуля до первых продаж, замерить все показатели. Но что будет дальше, большой вопрос, ибо в процессе начали выплывать вещи, о которых на курсах продюсирования не рассказывают.
Итоги
На вебинар пришло около 50 человек — вообще хороший результат. Ожидал около 20. Из-за технических ошибок половину или больше потеряли, они не смогли посмотреть видео. Остальные активно ставили плюсики, высказывали свое мнение и потом писали в личку эксперту со словами благодарности. Что дало дополнительную мотивация и заряд энергии.
Продаж — 0. Увы нет. Слишком сильно напортачили. Технические косяки отпугнули аудиторию.
Что касается эмоций, мотивации. Как заметил, по мере работы эксперт все больше чувствовал прилив энергии. Когда начинал только приглашать на вебинар, была неуверенность как это воспримут. По мере рассылки, была обратная связь, френды в целом позитивно восприняли идею мероприятия и проявили лояльность. И чем дальше, тем больше эксперт чувствовал уверенность в себе. Во время прямой трансляции (кто проводил, тот знает) адреналин вообще прет. После мероприятия, 2-3 часа скачешь как зайчик (или белочка), затормозить не можешь. Мужикам рекомендую освоить эту технику для гормонального баланса наряду со спортом.
Утром следующего дня, когда анализировал череду косяков, ошибок и жена прижимала к груди (о, да… 😊), эксперт бодро писал в личку: да все пучком! Давай повторим. Это как прыгать с парашюта: сначала страшно, потом затягивает.
Заключение
Спал плохо, заснул поздно и проснулся рано. Ночью во сне голос мне говорит: “а ты помнишь, когда создавал трансляцию Вконтакте кнопочку не нажал?” — А я такой: 😣 Dummkopf!.. Просыпаюсь. Понимаю: дьявол в мелочах. Одна не нажатая кнопка запорола неделю работы.
--
Надеюсь мой материал поможет начинающим экспертам продвинуть себя в интернете.
