BorisFeldman

Это может быть, например:

• ограниченное взаимодействие с преподавателем, хотя в рекламе курса указывалось, что связь будет 24/7;

• несоответствие программы и содержания курса рекламным обещаниям, опубликованной ранее программе;

• какие-либо технические проблемы самого курса.

Все это лишь примерные ситуации, которые подпадают под "существенный недостаток" курса.

Например, во время прохождения курса преподаватели были заменены. Материал предоставлялся в формате предзаписанных видеоуроков с отсутствием возможности реального общения с экспертами. В некоторых уроках отсутствовал звук программы, что полностью нивелирует какой-либо смысл обучения. Студент приобретая курс, ожидал получить соответствующую творческую профессию, где важную роль играют, во-первых, возможность живого общения с преподавателями, во-вторых, наличие конкретных экспертов, которых студент ожидал увидеть во время обучения после ознакомления с программой, в-третьих, определенный характер подачи материала, соответствующий выбранной специфической сфере.

Обращаем ваше особенное внимание на то, что у вас должны быть доказательства некачественности курса, а не просто субъективное мнение о том, что курс вам просто не понравился.

Например, вот такой скриншот, подтверждающий предзапись курсов, о чем студенту было сообщено посредством мессенджера «Telegram» в качестве доказательства предоставил студент:

Или также например, приобретая курс, студент рассчитывал на официальное трудоустройство, о котором заявляет онлайн-школа в оферте и на официальном сайте. Тем не менее, по факту никакого трудоустройства не произошло. Студент самостоятельно находил работодателей на сайте поиска работы «HeadHunter».

В качестве доказательств прилагается скриншот с сайта и оферты:

При обращении за возвратом денежных средств не стоит забывать про срок исковой давности.

Срок исковой давности – это время, в течение которого вы можете подать иск в суд. После истечения этого периода вы уже не сможете подать иск (но если очень хочется, то можно).

Для заявления исковых требований из-за некачественности оказанной услуги этот срок составляет 2 года со дня оказания услуги.

Тем не менее, суд не рассматривает вопрос об истечении исковой давности самостоятельно пока об этом не заявит ответчик в суде. А на практике бывает, что ответчики даже не приходят на слушания и не  заявляют ничего о сроках давности. Суд рассмотрит дело и вынесет решение (однако это все же исключение, нежели правило).

Получается, чтобы вернуть полную стоимость онлайн-курса необходима совокупность следующего:

• некачественный онлайн-курс;

• должен быть соблюден срок исковой давности;

• должны быть предоставлены доказательства существенных недостатков.

Когда можно вернуть часть стоимости обучения?

В том случае, если вы просто передумали проходить курс, имеете право вернуть часть непройденного материала, а если вовсе не приступали, то полную стоимость. Однако из этих денег будут удержаны фактически понесенные расходы исполнителя.

Статьи 782 ГК РФ и 32 Закона о защите прав потребителей говорят нам о том, что потребитель вправе отказаться от услуги в любое время в течение оказания услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Такими фактически понесенными расходами могут быть:

• расходы в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

• расходы, которые возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

• расходы, которые подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.).

Имейте в виду, что "доказанные расходы" должны соответствовать всем перечисленным критериям совокупно.

В оферте исполнителя уже могут быть прописаны такие расходы заранее (без конкретных цифр! Это важно!):

Как рассчитать размер средств, положенных вам к возврату:

Прежде всего, обратитесь в ЛК на площадке образовательной платформы и посмотрите сколько процентов/уроков вы уже прошли. В 90% случаев эта информация там есть.

Пример того, как это может выглядеть на площадке:

Конкретно на скриншоте – это 4%.

Обычно в таком случае расчет суммы происходит по следующей формуле:

123 000 рублей x (100 % - 4%), где

• 123 000 – стоимость Курса;

• 4 % – объем пройденного материала.

С теми платформами, где такого прогресса нет, сложнее. Обязанность по расчету ФПР будет переложена на исполнителя, который должен предоставить свой расчет как студенту, так и суду.

Например:

Обращаем ваше внимание на то, что такие расходы не могут быть заранее определены исполнителем в конкретном размере в оферте.

Таким образом, вернуть часть средств за непросмотренные уроки вы можете:

1. в любое время в течение срока обучения;

2. из суммы, определенной к возврату, могут быть вычтены фактически понесенные расходы исполнителя, которые должны быть документально доказаны.

Давайте немного поговорим о “подводных камнях”, о тех неприятных случаях, с которыми вы можете столкнуться при возврате средств и запаниковать:

• Очередной уловкой от исполнителя при возврате является положение оферты, где указано, что услуги исполнителя считаются оказанными в момент предоставления доступа.

Такое положение оферты противоречит существу образовательной услуги и будет считаться незаконным. Образовательная услуга имеет целью получение знаний, навыков, профессии. Ее исполнение не может заканчиваться предоставлением доступа к платформе. Да и вообще закон об образовании накладывает на образовательную организацию обязанность предоставить доступ к учебным материалам и это не является непосредственно самой оказанной услугой.

• Еще одним любимым ухищрением бизнесс-достигаторов является искажение самой природы приобретения онлайн-курса, чтобы в будущем студент не смог ссылаться на Закон о защите прав потребителей.
  
  Яркий представитель такой схемы – Like центр, который называет свои курсы “практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса” а далее ссылается на то, что задачей программы является популяризация предпринимательской деятельности и правоотношения сторон по договору не регулируются Законом о защите прав потребителей и следовательно, не может быть нарушений статей Закона о защите прав потребителей.

Например, подобный спор рассматривал Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону и констатировал, что не может являться утверждение стороны ответчика, со ссылкой на наименование приобретенного истцом курса, о том, что заключенный между сторонами договор направлен на развитие предпринимательской деятельности. Из условий договора (публичной оферты) не следует, что обучение может быть использовано лишь для предпринимательской деятельности, исключительно для извлечения прибыли.

Дело довольно интересно еще и тем, что студент, не завершив курс до конца (просмотрел только 25% уроков) получил в  электронном виде сертификат за прохождение курса при отсутствии доказательств завершения обучения. Ответчик, таким образом, пытался в суде апеллировать, что факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в полном объеме и приняты заказчиком.

Но суд установил, что  сам факт направления сертификата с учётом установленных обстоятельств не может в данном случае подтверждать предоставление истцу образовательной услуги в полном объеме. И опять же суд в очередной раз согласился с тем, что доступ к обучающим материалам курса не может подтверждать фактическое оказание образовательных услуг в полном объеме.

Таким образом, студент вернул себе почти 195 000 рублей.

А вы сталкивались с подобными проблемами при возврате курсов? Делитесь своим мнение в комментариях!

У юриста на руках были все материалы: видеозапись с места столкновения, объяснение водителя, когда его вызвали сотрудники ГИБДД, карточка учёта транспортного средства, рапорт, определение суда. Их мы показать не можем для сохранения конфиденциальности нашего клиента. Но поверьте, с их помощью удалось собрать по крупицам всю картину произошедшего и составить алгоритм защиты.

Сначала описали фактические обстоятельства

Судьи – те же люди. И чем проще донести до них свое понимание ситуации, тем им будет проще оценить ситуацию и вынести решение.

Поэтому мы объяснили, как есть: машина арендованная, Иван не успел до конца ощутить ее габариты и был уверен, что не препятствует другим участникам дорожного движения. После того, как ему показали записи с видеонаблюдения, он дал объяснения, принимал активное участие в расследованиях, оплатил штраф 500 руб. После совершения манёвра Иван продолжил движение с той же скоростью и остановился перед пешеходным переходом через ул. Заозёрную, пропустив идущих по нему пешеходов. Иван не заметил контакта, поскольку он произошел по касательно и был не столь значительным по звуку, чтобы отличить его среди других дорожных шумов. Поэтому водитель не знал и не мог предполагать, что совершил ДТП.

Потом объяснили, что ДТП неумышленное

Недостаточно выписать постановление и лишить водителя прав. Нужно ещё доказать, что он действовал умышленно (желало наступления противоправных последствий) или по неосторожности (должно было предвидеть негативные последствия).

Иван же этого не предвидел и не осознавал. Звука от столкновения автомобилей по касательной не было, второй участник ДТП находился в его слепой зоне в правой стороне. К тому же удар был незначительным и легко устранимым. Иван не знал, что продолжение движение (которое расценили как скрытие с места ДТП) в том же скоростном режиме по изначально планируемому маршруту носят противоправный характер. О ДТП он узнал много позже – от сотрудника ГИБДД.

Поэтому в действиях Ивана отсутствует виновность.

При рассмотрении дела судье в каждом случае необходимо устанавливать вину водителя в оставлении им места ДТП, учитывая конкретные фактические обстоятельства (например, погодные условия, габариты транспортного средства, характер наезда или столкновения, размер и локализацию повреждений), которые могут быть подтверждены любыми полученными с соблюдением требований закона доказательствами, в том числе показаниями свидетелей.

Мы объяснили, что все эти условия выполняются, а именно:

• Локальный характер повреждений: задний бампер с правой стороны, с которым возможна дальнейшая нормальная эксплуатация автомобиля

• Отсутствие серьезного, крупного ущерба, нанесенного второму участнику ДТП, отсутствие внутренних повреждений, делающих невозможным нормальную эксплуатацию автомобиля

• Вред здоровью не был причинен

• Погодные условия: темное время суток, отсутствие должного дорожного освещения с правой стороны Обводного канала

• Иван не предпринимал импульсивных, резких попыток скрыться с поля зрения второго участника ДТП, он продолжил движение с нормальной скоростью, выполняя все требования ПДД (включил световой сигнал (правый поворотник), снизил скорость перед поворотом, остановился перед пешеходным переходом и т. д.)

Затем сослались на малозначительность деяния

Один из действующих аргументов в делах об административном правонарушении – это сослаться на малозначительном проступка. В таком случае лицо могут освободить от административной ответственности и ограничиться устным замечанием.

Малозначительное деяние – это такое действие / бездействие, которое формально имеет признаки состава административного проступка, но не причиняет вред здоровью, крупный ущерб и не нарушает существенно охраняемые общественные правоотношения.

Выше уже мы перечислили все имеющие значения обстоятельства: локальный характер, отсутствие крупного вреда и ущерба, а также вреда для здоровья второго участника ДТП. Их то суд и принял во внимание.

Что решил суд

Суд оценил все объяснения и признал правонарушение малозначительным. Таким образом, лишение прав было заменено на устное предупреждения.

Но вы и сами можете в этом убедиться ниже:

Вмешались юристы из DestraLegal

Юристами была подготовленная досудебная претензия, в рамках которой подробно были описаны фактические обстоятельства и правовое обоснование.

Ключевой вопрос - сколько можно требовать с причинителя вреда? Автомойка изначально в накладных указывала сумму в размере 40 000 рублей за замену лобового и само стекло (присылала для согласования с клиентом). Так как ремонт не был произведен ими в разумные сроки, клиент обратился к официальному дилеру за предварительным расчетом – стоимость ремонта была почти в два раза выше, чем по накладным мойки.

Мы требовали не 40 000 рублей (по накладной автомойки) и даже не 80 000 рублей (по расчету дилера). Мы требовали порядка 140 000 рублей!

Откуда взялась такая сумма? На основании ст. 35 Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать двукратный размер стоимости поврежденной вещи. Юристы исходили из цены, обозначенной автодилером, а потом умножили ее на два.

Изначально представители автомойки критиковали претензию, ссылаясь на то, что таких законов вообще не существует и ничего выплачивать они не должны, так как мы не предоставили чек о замене стекла. А теперь забегаем немного вперед: на основании ст. 15 ГК РФ вы вправе требовать возмещения убытков независимо от того, был ли произведен вами ремонт или нет.

Автомойка действительно должна выплатить деньги?

На основании чего взыскиваем? В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Здесь немного остановимся. Вышеуказанная норма означает, что вы вправе требовать возмещения реального ущерба независимо от того, был ли произведен вами ремонт или нет. В случае с нашим клиентом ремонт произведен не был, за что и пытались зацепиться в автомойке.

С кого взыскиваем? В силу п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно п. 2 ст. 1096 ГК РФ, вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).  Вместе с тем, п. 1 ст. 1068 ГК РФ закрепляет правило, согласно которому юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Таким образом, ответственность за действия работника автомойки несет его работодатель, который обязан возместить вред, причиненный имуществу собственника в полном объеме.

Чем все закончилось?

В результате переговоров с собственником автомойки мы пришли к соглашению: 110 000 рублей и расход. Подписали соглашение о досудебном урегулировании спора и на этом конфликт исчерпан.

Этот случай нам в очередной раз доказал, что не все осведомлены о том, что 1) убытки должны быть возмещены в любом случае, 2) работодатель отвечает за вред, причиненный работником и даже в том случае, если тот сразу же уволился после инцидента.

Отстаивайте свои права – это просто!

Data insight в конце 2023 года сообщили, что три крупнейших российских маркетплейса в этом году продадут техники и электроники на 720 млрд рублей, что на 75% больше, чем годом ранее.

Да, сегодня мы поговорим именно о маркетплейсах.

Маркетплейсы стабильно растут и стоят на вершине популярности, предлагая огромный ассортимент товаров и удобные условия доставки. Однако пропорционально растущей популярности интернет-покупок растет количество споров, связанных с обменом и возвратом товаров, приобретенных в Сети.

Сегодня мы собрали несколько наглядных примеров таких споров из нашей золотой коллекции, на примере которых мы расскажем, как себя вести, если маркетплейс отказывает в возврате и чем заканчиваются истории самоуправства онлайн-площадок.

«Товар вернуть нельзя оставить»

Спортакус из Лентяево приобрел через  «Вайлдберриз» упаковку пищевой добавки за 9 630 рублей. Однако еще до момента получения товара решил, что приобретенный товар ему не нужен, в связи с чем связался с продавцом через чат на площадке маркетплейса «Вайлдберриз» и предупредил о том, что товар будет возвращен в адрес продавца. На ПВЗ отказался от товара даже не получив его на руки.

Невостребованный товар был возвращен продавцу, со счета Спортакуса были списаны 600 рублей за обратную доставку товара продавцу, а денежные средства за товар в размере 9 630 рублей на его счет так и не были возвращены. Попахивает «скамом»….

Ответ маркетплейса гласит: «При автоматической отмене по причине невостребованности товары из категорий продукты питания, спортивное/детское питание, БАДы и корм для животных будут возвращены на склад для последующей утилизации с целью сохранения безопасности и соблюдения сроков годности. При этом будет удержана стоимость товара и услуг по транспортировке отмененного товара на склад/ Обращаю ваше внимание, что информация о том, что товар не подлежит возврату, отображается в корзине при оформлении заказа. В сложившейся ситуации вынуждены отказать в возврате денег за утилизированный товар.»

Что делать? Готовить досудебную претензию! Да, возможно объяснение «Вайлдберриз» звучит очень даже логично, НО на возврат товара, купленного в интернет-магазине, действуют особые правила. Они отличаются от тех, которые действуют при розничной продаже. При дистанционной продаже отсутствует перечень невозвратных товаров: от всех покупок можно отказаться в любое время до их передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Конечно, при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (п.1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п.4 статьи 26. 1 Закона о защите прав потребителей потребитель).

Спортакусом товар фактически не получен, осуществлен отказ от товара и его возврат продавцу при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

При этом Спортакусом уплачены денежные средства за товар, обязательства по Договору исполнены надлежащим образом, однако со стороны маркетплейса было фактически допущено нарушения гражданского законодательства в части наличия встречного предоставления.

В итоге продавец буквально через день молча вернул деньги на счет. Получается, что рассчитывают на банальное незнание покупателем своих прав и его бездействие в этой ситуации.

«За тузика и двор…»

Счастливый обладатель лабрадора приобрел на сайте мегамаркета сухой корм для собак. В наименовании товара указано, что корм продается в количестве 2 штук.

Однако по итогу был доставлен товар, не соответствующий согласованному ассортименту. Пришел только один пакет корма. Маркетплейс в свою очередь закрывает обращения, ссылаясь на ошибку в названии и сообщает, что продавалась по сути только 1 упаковка корма за эту цену.

Так ли все однозначно? Имеет ли право маркетплес отказать? Нет!

• предложение о продаже корма, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем такое предложение является публичной офертой.

• клиент осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, т.е. договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю именно в той комплекции, которая указана на сайте.

• договор между сторонами заключен с момента выдачи потребителю кассового чека, подтверждающего оплату товара.  Карточки на онлайн-площадке для того и нужны, чтобы покупатель мог ознакомиться с товаром, который приобретает. Продавец не вправе изменить ни сам товар, ни его комплектацию, ни цену, заявленные в момент оформления заказа, в одностороннем порядке.

Стоит отметить, что это совершенно не новая в практике позиция и маркетплейсы отлично об этом знают, однако предпочитают играть «в дурака», ссылаясь на технический сбой.

Например, летом громко гремело дело ЦУМ против покупателей, которые купили товаров в 846 раз дешевле реальных цен из-за технического сбоя. Тогда же Верховный суд сообщил, что фиксация цены на товар происходит в момент оформления заказа. Изменить цену сам магазин не может. Покупатель оформил заказ и оплатил его, то есть договор был заключён, и магазин обязан передать товары.

«Гарантия? Нет, не слышали»

Андрей Андреев приобрел на Озон материнскую плату почти за 18 000 рублей. На Товар установлен гарантийный срок.  В период действия гарантии Андреев обнаружил в товаре брак.  На сайте производителя в разделе «Гарантия» указано, что при появлении неисправностей необходимо обращаться к Озон напрямую. Озон направил его по нескольким адресам в сервисные центры, которые, как оказалось,, прекратили свою работу.  После нескольких дней попыток выяснить, где же находится работающий сервисный центр Озон сообщил, что товар можно вернуть по гарантии, а замену товара они не будут производить. Однако дело в том, что на момент возврата товар уже вырос в цене, а возмещать сумму, конечно же, никто не захотел. Кроме того, к этому времени Анлдреев потратил уже достаточное количество сил и финансов, чтобы разобраться в ситуации. Озон решил, что на этом свои обязанности выполнил и просто перестал отвечать клиенту.

Что было дальше?

Дальше последовало обращение с досудебной претензией и подача иска в суд.

В иске юристы ссылались на следующее:

1. В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Главным критерием выбора материнской платы была ее техническая характеристика, товар не выдавал требуемую скорость интернета, поэтому не мог быть использован по назначению.

2. В соответствии с абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, а также потребовать замены товара или ремонта.

3. Согласно п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Таким образом, истец имеет право требовать к тому же и разницу цены товара.

4. Истец имеет право требовать неустойку, моральный вред и компенсацию услуг юриста.

К чему пришел суд?

Суд встал на сторону истца. Суд обратил внимание ответчика на то, что за качество товара отвечает изготовитель. Но по российскому законодательству свои претензии можно предъявить также продавцу. Однако площадка может выступать посредником при передаче такого рода претензий и ответов на них. Кроме того, в карточке товара было указано, что гарантийный ремонт производит Озон.

Суд взыскал:

• 17 157 руб. – возврат уплаченной за товар суммы;

• 5 688 руб. – разница в стоимости товара;

• 3 000 руб. – компенсация морального вреда;

• 4 344 руб. – штраф за отказ удовлетворить претензии покупателя;

• 15 000 руб. – расходы на оплату юридических услуг.

• Также суд обязал Истца возвратить Ответчику товар с недостатками.

Какой же вывод?

Мораль сей басни такова, что маркетплейсы в 8 из 10 случаев недобросовестно отказывают в возврате средств заведомо зная, что не имеют на это право. Рассчитывают на пассивность клиента. Мы всегда говорили и будем говорить, что не нужно бояться обращаться за помощью и уж точно не нужно слушать «угрозы» продавцов, что на вас натравят своих юристов и вы проиграете все деньги. Законодатель заведомо позаботился о правах покупателя, как о более слабой стороне в этих взаимоотношениях. Будьте осторожны!

Как прошел суд

Юридические эксперты провели анализ фактической ситуации и подготовили исковое заявление, в котором требовалось, чтобы отдел по миграционным вопросам ОМВД России исключил бывшего жильца из регистрационного учета.

Суд правильно разрешил дело в пользу нашей клиентки. Согласно решению суда, ответчик не имеет самостоятельного права на жилье, не проживает в нем, обладает другим местом жительства и не поддерживает общее хозяйство со заявителем. Более того, между ними отсутствуют семейные отношения, а регистрация в спорном жилье является формальной.

Важно отметить, что сама по себе регистрация по месту жительства не означает признание права пользования жилым помещением.

К чему мы это все?

Данный инцидент не является уникальным. Фактически, спор мог бы стать более сложным, если бы жилец продолжал проживать в квартире и не оплачивал коммунальные услуги или если бы наша клиентка ранее состояла с ним в браке.

В таком случае потребовалось бы не только снять бывшего жильца с регистрации, но и выселить его без его согласия.

Право пользования жилым помещением может быть лишено лицо в следующих обстоятельствах:

• Расторжение супружеских отношений со владельцем квартиры

Если брак расторгается и у бывшего супруга нет законного основания для проживания в данном помещении, то он должен освободить его. В противном случае владелец квартиры имеет право требовать его выселения через суд без предоставления другого жилья (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 02.07.2009 № 14).

• Передача жилого помещения другому лицу

Например, вы приобрели квартиру, где почему-то проживают посторонние люди. У них нет законных оснований для проживания там (нет договора аренды, найма, права собственности и так далее). Тогда новый владелец имеет право потребовать прекращения права пользования квартирой, если он приобрел ее с уже имеющимися жильцами.

Также существует отдельная категория граждан, которые получили жилье из государственного или муниципального жилищного фонда по договору социального найма. Их также можно выселить в определенных случаях.

• Жилец постоянно проживает по другому месту

Если жилец или члены его семьи переехали в другое место жительства, то договор социального найма считается расторгнутым с даты выезда. Если такой выезд является постоянным, а не временным, то заинтересованные лица имеют право обратиться в суд для признания утраты права пользования жилым помещением со стороны этих лиц.

• Жилец не оплачивает коммунальные услуги

Если он не оплачивает коммунальные услуги более шести месяцев подряд без уважительных причин, то арендодатель имеет право обратиться в суд для выселения жильца и предоставления ему другого жилого помещения по договору социального найма.

• Жилец нарушает назначение жилья, систематически нарушает права и интересы соседей или разрушает помещение

Если арендатор или члены его семьи повреждают помещение каким-либо образом, то заинтересованные лица имеют право подать иск в суд для выселения из жилого помещения без предоставления другого помещения.

Во всех этих случаях после принятия судебного решения органы МВД исключают бывших жильцов из регистрационного учета.

Если вы столкнулись с описанной ситуацией или жители нарушают ваши права (мешают проживанию, не оплачивают аренду, отказываются выписываться без законных оснований), то не стесняйтесь подавать иск в суд и обращаться в органы МВД для исключения их из учета.

Что случилось

Был заключен договор возмездного оказания услуг, в рамках которого Анна оказывала услуги медицинского характера: сбор анамнеза, определение артериального давления и пульса, определение наличия алкоголя и иных веществ в крови водителей, оформления пациентов на лечение и так далее. Иначе говоря, Анна выполняла функционал штатного врача на вахте на Севере.

Стоимость услуг составляла 115 000 рублей в месяц, договор заключен на год.

Первое время оплата поступала в срок, никаких претензий к заказчику не было. Однако впоследствии выплаты стали задерживать. В итоге возникла задолженность по оплате услуг нашего клиента в размере порядка 1800 000 рублей. Анна неоднократно просила выплатить вознаграждение, однако ответа не последовало.

Так как девушка не разбиралась в юридических вопросах, она обратилась за помощью к нашим юристам, и началась плотная работа над выстраиванием позиции и сбором доказательств.

Что было дальше

В надежде, что заказчик опомнится и оплатит оказанные услуги, юристами была подготовлена претензия, в которой мы опирались на общие положения Гражданского кодекса:

1. В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

3. В соответствии с ч. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Так как заказчик находился в довольно удаленном от исполнителя городе, то ответ на претензию решили подождать подольше - порядка 20 дней.

Но, как мы и полагали, претензия была проигнорирована, и по этой причине начали подготовку иска в суд. Обоснование было точно такое же, как и в претензии, однако наряду со взысканием суммы задолженности по договору мы просили компенсировать моральный вред, проценты по ст. 395 ГК РФ и взыскать расходы Анны на оплату юридических услуг.

В качестве доказательств мы использовали договор оказания услуг, документы, подтверждающие выполнение обязательств по договору (табели учета рабочего времени) и доказательства отказа заказчика от удовлетворения требования (претензии) исполнителя.

А теперь про самое интересное – результаты клиента

Сроки: решение было принято в течение 2-х месяцев.

Сумма по решению суда: взыскать 233 000 рублей (оплата услуг по договору, моральный вред, убытки, расходы на юридические услуги, оплата гос.пошлины, проценты).

Ниже покажем факты, принятые во внимание судом, и результат:

В чем опасность работы по ГПХ

Поскольку сегодня речь зашла про работе по ГПХ, мы не можем не рассказать про риски работы в таком формате.

Заключение гражданско-правового договора не предполагает предоставление исполнителю по договору гарантий, предусмотренных ТК РФ, поэтому отдельные недобросовестные “работодатели” стремятся оформить с физическими лицами гражданско-правовые договоры, например, на оказание услуг или выполнение работ.

По сути, работник никак не защищен от нападок и ущемлен в правах. Но в такой работе есть и плюсы: быстрый и простой порядок расторжения договора, отсутствие двухнедельной отработки, более высокая заработная плата.

Но если такому “работодателю” попадется обиженный сотрудник, которому, например, не выплатили гонорар, то он смело может его наказать. А как? Да запросто 🙂 Например, признать через суд отношения, сложившиеся между ними, трудовыми.

Так, в соответствии с ч. 4 ст. 19.1 ТК признание гражданско-правовых отношений трудовыми влечет за собой установление их таковыми со дня начала выполнения работ по договору ГПХ. Это значит, что перерасчет налоговых обязательств, социальных гарантий произойдет не с момента, допустим, вынесения решения по налоговой проверке, а со дня заключения договора.

В отношении заказчика могут быть начислены недоимки по налогам и страховым взносам, а также штраф и пени за их несвоевременную уплату. Если компания добровольно их погасить откажется, инспекция взыщет платежи принудительно — со счета в банке.

А чтобы признать отношения трудовыми, суды обращают внимания, в том числе, на условия договора оказания услуг:

• закрепление в предмете договора трудовой функции (выполнение работником лично работ определенного рода, а не разового задания заказчика);

• отсутствие в договоре конкретного объема работ (значение для сторон имеет сам процесс труда, а не достигнутый результат);

• договором установлена ежемесячная в определенной сумме оплата труда;

• выполнение работы по трудовому договору предполагает включение работника в производственную деятельность работодателя и так далее.

Подведем итоги

Всегда заключайте договор или фиксируйте договоренности по переписке. В дальнейшем в случае задержки выплаты вознаграждения за оказанные услуги вам это обязательно потребуется.

Если за услуги платить не хотят, то сперва отправляйте претензию, а в случае игнорирования - иск в суд.

Поверьте, при наличии всех доказательств суд встанет на вашу сторону и причитающиеся вам деньги обязательно выплатят!

Отстаивайте свои права с DestraLegal. Это просто 💙