Вспомнилось вдруг.
2016-1017 мой СЦ по ремонту техники медленно, но верно начинает выходить в плюс, нас начинают посещать довольно большое кол-во клиентов, и как показывает практика, есть всегда небольшой процент неадекватов. Об одном из таких пойдет речь.
Заходит клиент, прилично одет и выглядит опрятным. Показывает смартфон, фото прилагаю:
Далее диалог: Сотрудник(с); Клиент(к)
С: Как же так вышло?
К: Светил вечером под капот, затем телефон положил, поковырялся под капотом, и начал закрывать... Три раза пытался захлопнуть, только потом понял, что что-то мешает(!!!!!). Вот результат.
С: Понимаете, при стоимости смартфона в ХХ-рублей, зап.части на него тоже не дешевые, учитывая что нет живого места. Может все же проще купить новый, а этот в утиль?
К: У Вас диагностика бесплатная?! Вот и диагностируйте.
ну ок, че. Взялись. Пару дней с ним лично ковырялся, ну реально из живого были только шлейф зарядки, антенны, динамики. Остальное мертво. Плата пополам почти, корпус и дисплей сами видите.
Звонок ему:
С: ремонт выйдет в 50%(озвучена в рублях, сейчас не помню точную сумму) от стоимости смартфона, это при том, что корпус менять не будем, а выгнем. И Связь нормально ловить он больше не будет. Либо меняем плату, и все вытекающие, но тогда выйдет в 85% от смартфона.
к:Делайте в 50% процентов, девушке его отдам.
С: Акцентирую Ваше внимание, что Связь будет ловить крайне плохо, так как плата не похожа ни на что, и все контакты и пятаки не восстановить, так же нам придется его прошить, так что Ваших данных на нем не останется, только облако. Пароль и логин от облака известен?
К: связь не волнует, облако-все записано, делайте.
С: ок, только подъедите сегодня и подпишите документ об отказе от модемной части(Что-то такое мы написали) , будет готово завтра вечером.
Завтра вечером:
с: уважаемый К Ваш смартфон готов, забирайте.
к: ок, на неделе заеду.
Раз в месяц, в течение полугода мы ему звонили, но он не приезжал.
А потом мы переехали, и открыли две точки.
2018 год, 29 или 30ое декабря, праздничное настроение, залетает этот опездол(не знаю как еще его назвать), и говорит, что мы у него(Цитирую) "Спиздили телефон, суки!!"
Там меня уже не было, но мне позвонили сотрудники, и я приехал на всех парах.
когда был там увидел разъяренного человека, который уже несколько лет не может нас найти(Ага, мы только месяца 3-4 как переехали), и что нас ждет суд, если мы его не отдадим.
Телефон его я привез в коробочке, и начал выдавать его, с документами и чеком, на что он удивился:
к: как 17 000, он щас уже даже 15ти новый не стоит?!
я: я понимаю, но согласована такая цена, когда мы его ремонтировали, цена была такова, и запчасти были такие, и цена на ремонт соответсвенно!
к: мне по х**, за такую цену он мне не нужен.
я: ок, оставлю у нас.
к: эээээ, нет. я заберу, но готов заплатить, только 1500руб.
я: нет, Вы либо оплачиваете сумму работ, либо будете посланы на йух.
К: ок, с тобой еще увидимся.
и он ушел.
Прошел где-то месяц и он вернулся, якобы с адвокатом(а)
А: на каком основании Вы не выдаете смартфон моему клиенту?
Я: на том, что за его ремонт нужно оплатить
А: где это написано?
Я: Вот документ, где Ваш клиент соглашается на эту сумму и на этот ремонт, вот его подпись.
Адвокат читает, и поворачивается к своему другу:
А: об этой бумажке ты мне не говорил!
КЛиент берет буиажку и рвет у нас на глазах!
К: Сейчас что будешь делать?
Я: дальше работать, осмотритесь тут две камеры, плюс у нас есть скан этого документа.
Адвокат начинает ретироваться, достает кошелек и оплачивает мне 17 000 наличкой и забирает телефон и впридачу:
а: простите моего сына, у него бывает.
и Уходят в закат.
Почему я вспомнил об этом случае сегодня, дак потому, что он сегодня вернулся к моим сотрудникам и сказал:
К: А какой у меня пароль от облака?
С: а мы откуда знаем?
К: ну суки, еще увидимся.
Как то так)
Если будет интересна тематика, готов много таких случаев описать)