Не ожидал. Фото на гнусмас нот 3

Позвонив, по номеру отдела качества, ответил мужчина, отнесся с пониманием к данной ситуации. Буквально через 2 минуты, перезванивает этот же номер и говорит уже женщина.

(представившись руководителем данного филиала)

ЕЖ: Здравствуйте, расскажите, что произошло?

Д: пересказывает всю историю

(перебивая)

ЕЖ: Так, не может такого быть! Вы, что-то выдумываете, вы видимо это все на эмоциях приукрашиваете.

Д: Нет, я вам рассказываю все как есть, зачем мне выдумывать такое?

ЕЖ: Этот сотрудник чуть ли не старший специалист, я ей стажеров доверяю, такого никогда не было.

Д: С почином. Все бывает впервые.

(на повышенных тонах)

ЕЖ: Вы это эмоционально все восприняли!

Ебанутая женщина постоянно перебивала, грубила, повышала тон, акцентировала внимание, что мы люди неадекватные и просто несем хуйню.

В итоге, со словами "Обращайтесь куда хотите, вы вообще поздно звоните, всего доброго", руководитель бросил трубку.

Ладно, буду обращаться к руководству в СПб, а так же роспотребнадзор.

А ведь можно было просто следить за качеством предоставления услуг своих сотрудников и принести извинения, а не кричать в трубку, показывая свой непрофессионализм :|

Не жалуюсь, просто накипело

P.S. если эта тема будет актуальна здесь - отпишу по итогу ответ Роспотребнадзора )