Хочу поделиться историей, которая меня сегодня удивила и, возможно, кого-то убережет от разочарования при столкновении с действительностью. Я заказал доставку продуктов из магазина Spar через приложение. Средняя дочка осваивает кулинарию и ей срочно понадобился рисовый уксус для приготовления суши. В других магазинах доставки его не оказалось, а в Spar часто богатый ассортимент. Дойти до магазина возможности не было, так как на мне сегодня была программа по развлечению младшего ребенка.
Чтобы добить заказ до суммы бесплатной доставки и заодно пополнить запасы холодильника добавил в список покупок колбасы - детям нравится варено-копченый сервелат «Гурман». Когда делал заказ, не обратил особого внимания на точную цену. Знаю, что он и так дорогой. Заказал и заказал. И не вспомнил бы, если бы, когда заказ всё же доставили (на час позже заявленного в приложении времени) на палке колбасы не увидел наклейки с ценой. Показалось какой-то не такой. Полез сверяться в приложение. Там в сформированном отчете за палку колбасы весом 0.9 кг значилось 1763.11 рублей.
Я признаю, что всегда догадывался, что цены на доставку могут и должны отличаться. Никуда не ходишь, силы не тратишь, тебе всё в пакетиках домой привезли- наслаждайся. Успокаивал себя тем, что гоняться за ценами в наше время довольно неблагодарное занятие. Одна позиция будет чуть дешевле, другая чуть дороже. В итоге выйдет тож на тож. Только время потеряешь. Однако, разница в полтора раза показалась мне удивительной.
Раньше я наоборот отмечал, пользуясь всякими Самокатами и Лавками, что цены там порой ниже, чем в розничных магазинах в моем районе, например в Перекрестке. Но обычно разница составляет плюс/минус 10-15%, в пределах статистической погрешности. Я никогда не предполагал, что цена может отличаться в полтора раза.

Из больше спортивного интереса написал в службу поддержки, чтобы выяснить, как такое возможно. Но, к сожалению, оперативного ответа не получил.
Набрал на горячую линию, но и там мне не смогли дать внятного объяснения. Казалось, что они не поняли, чего я от них хотел. Они подтвердили, что видят мой заказ и цену из приложения, но утверждали, что такой колбасы в их сети не существует. Тут вообще без комментария, просто очевидно, что сеть большая и операторы не видят всей картины. Сошлись на том, что передадут мой вопрос в сам магазин, но честно предупредили, что ответ может занять длительное время.
Однако, через чат, видимо, после напоминания из колл-центра, мне ответили из магазина и сообщили, что готовы оформить возврат (хотя я о нем и не просил). Развращенный иностранным сервисом где-то в глубине души ожидал, что вопрос не стоит особых заморочек, и мне просто вернут возникшую в результате какого-то их внутреннего сбоя разницу в потраченных средствах- бонусами на карту или как там у них принято.
Уточнил у собеседницы в чате, действительно ли цены могут так сильно отличаться в рознице и онлайне, на что она мне лаконично ответила, что да, цены в магазине и онлайне всегда разные.
Собственно вся история. Просто в копилку знаний, что иногда за удовольствие в виде доставки надо платить. И платить не мало.

У вас когда-нибудь воровали с бонусных карт?

Поделился со мной тут намедни друг кручиной своей, пошел он в магазин Спар и хотел расплатиться баллами в кои-то веки! Балов там должно было по его разумению быть с избытком. Однако не тут-то было, баллов там оказалось гораздо меньше ожидаемого. Расплатился он деньгами, а дома решил посмотреть историю списания баллов. И обнаружил он, что баллы его в течении года списывались без его ведома, причем делалось это в разных городах.

Поделился он значит со мной этим неприятным фактом. А я пытливый, дак думаю и я проверю и полез листать покупки в приложении. Благо в Спаре по одному адресу всегда покупки совершаю и листая список за пару минут нашел несколько покупок и списаний, которые совершенны по другим адресам, в городах где я не был никогда. Казань, Дзержинск, Нижний новгород.

В приложении вот так это выглядит

Всего списали, сиречь украли у меня более двух тысяч баллов, а поскольку 1 балл=1 рублю, то можно сказать некие неустановленные лица обокрали меня на несколько тысяч рублей.

Я позвонил на горячую линию Спар, там меня попросили скинуть на рабочий Вотсап фото моей карточки, что я и сделал. На вопрос будет ли мне дан ответ о результатах проверки ответа не последовало...

Я заметил, что списания происходили в основном при покупке кулинарии (салатов, полуфабрикатов и т.п.). Я спросил неужели таким образом сотрудники этих магазинов себе обеды добывают оператор колл-центра затруднилась ответить.

Проверьте свои баллы на картах Спар, это сделать не сложно. В приложении или у них на сай входите в профиль, далее в покупки и листаете, если видите незнакомый город или адрес, то поздравляю, за вас счет тоже кто-то пообедал...

Как думаете это сотрудники магазинов баллы списывают или посторонние лица? И как они это делают?