С давних времён пользовался услугами хостинга от Агавы. Всё было хорошо. Не успел оплатить? Ничего, один звонок в техподдержку и всё решается тут же. А обычно сами звонили и спрашивали, буду ли я платить. Оплатил, но деньги придут через неделю? Не вопрос, отправляешь документы по электронке и платёж зачислен. Ну золото, а не отношение! Потому с ними и работал. С недавних пор кому то надоело так работать.
Не знаю, по какой причине, но Агава все свои операции перенесла на какого то reg.ru. Заходишь в личный кабинет Агавы, а оказываешься в регру. Ну ладно, думаю, всякое бывает. Мне как раз надо продлевать домен и хостинг.
У агавы в последнее время стало возможно оплачивать с карт. Продлеваешь или заказываешь услугу, тебя перебрасывают на сайт организации, которая занимается переводами с банковских карт, вводишь данные, получаешь СМС с кодом подтверждения, всё. Платёж зачислен. Удобно.
У регру вроде тоже самое. Ладно, продлил домен, всё по стандартной схеме, сайт, ввод, код подтверждения, зачислено. Продлеваю хостинг на полгода, опять по стандартной схеме, ... код подтверждения... Платёж не зачислен... Как то странно... При том сайт с оплатами немного необычно себя повёл, должен был перебросить обратно, но не перебросил. Думаю, блин, чё то не то. Интернет у меня хреновенький, может что-то пошло не так. Пару раз обновил страницу оплат, нет денег. Оплатить то всё равно надо. Ну ладно, пошел ещё раз по пути оплаты. На этот раз вылезло окошко, мол "Подтверждение оплаты", но на сайт с оплатой не перебросило и кода подтверждения никто не выслал. Вообще ничего не произошло. Думаю, ну видимо тот платёж прошел, новый уже не принимается.
Ага. Два раза. Два раза эти упыри стянули с меня деньги. Два! За одну и ту же хрень. Один раз с верификацией по СМС, второй раз, как выяснилось, была "оплата в один клик". Вроде как я два раза оплатил по полгода хостинга, то есть год! А год стоит значительно дешевле. Они думают, что я идиот конченный два раза по полгода платить?
Переписка с техподдержкой:
Что за?!? То есть, что бы отменить последний платёж, мне надо нахрен снести все свои сайты, почту и всё остальное, что болтается на хостинге уже не первый год, что бы они просто вернули мои бабосы. Да и то я не просил вернуть все, только половину, так как от хостинга отказываться не планировал. Ну, думаю, ладно. Найду другой хостинг, снесу этот. Про 45 дней для возврата денег я как то, в пылу надвигающегося пиздеца, не обратил внимания. Да и в голове это не могло уложиться.
Продолжаю переписку:
... и тут меня понесло.
Уважаемые пикабушники, ну скажите, ЭТО вообще нормальная работа с клиентом? Или я сам мудак последний?
Оплатить клиент должен всегда вчера, но вернуть переплаченное только через полтора месяца, с полным удалением всех файлов. Они что, гонца ко мне в Пермь из Москвы пешком пошлют? Могли бы просто перевести деньги. Кто-то сталкивался с этими негодяями?
