Служба поддержки Logitech
В общем, не знаю, из какой параллельной вселенной публикуются посты от том, как Logitech трепетно относится к своим клиентам и бесплатно меняет вышедший из строя продукт, но вот мой опыт использования гаджетов этого бренда и общения с его хваленой службой поддержки.
Году, эдак, в 2014-2015 была приобретена мышь Logitech G402.
Ну, неплохая мышь... пока она была новой. Через полтора года не самого активного использования начало странно вести себя колесико мыши. То нормально прокручивает страницы браузера, то перестает, то рывками туда-сюда, само переключало оружие в играх и т.д. Написал в тех поддержку, в ответ: "мы очень сожалеем, гарантия на мышь кончилась, ничем помочь не можем, спасибо за использования нашего продукта, оставайтесь с нами."
Ясно-понятно. Т.к. 5к за мышь в те времена для меня были достаточно большими деньгами, решено было ее починить. Разобрал, пропаял, смазал, собрал - заработало. Но, хватило этих манипуляций на пару месяцев, потом опять все началось с удвоенной силой. В общем, мышь была закинута на антресоли и куплена мышь от А4tech, которая работает уже 4 года.
Далее. В 2016 году были куплены наушники G430 за 6к. Куплены, чтобы играть в летний период, т.к. у них амбюшуры из тряпки и уши не потеют в них в отличии от амбюшур из кожзама.
Через год начала расходиться по шву тряпка на одной из амбюшур. Сначала, ессно, пошел в магазин, где покупал (днс).Там приняли на диагностику и через пару недель вернули с формулировкой "повреждения товара в связи с неаккуратным использованием, в результате чего в гарантийном обслуживании отказано". Это при том, что наушники выглядели как новыми и какое "неаккуратное использование" подразумевалось, выяснить не удалось. В общем, решил забить на это, аккуратно стянул дырку иголкой с ниткой и продолжил использовать. За последующий год расползся шов на второй амбюшуре и треснул шарнир поворотной чашки (судя по отзывам, распространенный косяк). Решил написать в техподдержку. Так как гарантия была еще действительная, ответ пришел следующий: "обратитесь к ритейлеру, у которого приобретали товар". Дальнейшая переписка ни к чему не привела. Вердикт: я рукожоп, который не умеет пользоваться вещами, поэтому хрен мне, а не замена. Удобно, да? Делаешь товар из г*внопластика, он трескается и потребитель лишается гарантии, т.к. он его "сам сломал". Улетели эти наушники на антресоли вслед за мышкой. Купил клауды от HyperX, уже два года служат, даже амбюшуры еще облезать не начали.
Ну и потом я совершил очередную ошибку, преобретя еще один продукт от Logitech. Клавиатуру с rgb подсветкой G410.
Мне очень понравилась подсветка на логитековских клавах тем, что подсвечиваются только буквы, без выжигающей глаза подсветки всего пространства под клавишами, как у рейзера, к примеру. Все было хорошо, пока через полтора года не начали задалбывать даблклики. Причем они были весьма непостоянными. Клава могла неделю отработать идеально, потом пропечатывать двойные и тройные буквы в каждом десятом слове, а иной раз просто сходила с ума и могла в одном слове 3-4 даблклика пропечатать (здраавсствууйтее). По традиции понес клаву сначала в магаз, где приобретал (опять же днс). У них ожидаемо все работало хорошо и повода для ремонта/возврата не нашлось. Через некоторое время решил опять написать в техподдержку Logitech. И интересная фигня открылась. На сайте днс гарантия 3 года на эту клаву, на сайте Logitech - 2 года. В общем, 2 года уже прошли и меня отфутболили в магазин, который в свое время меня уже послал. И улетела логитековская клава на антресоли вслед за мышью и наушниками. И лежит у меня там кучка логитековских гаджетов, купленных на общую сумму в 20 тыс рублей и отслужившие по год-полтора. Чёт, как-то совсем не айс лично для меня. Не готов я такие деньги платить за столь короткий срок эксплуатации.
Недавно был в днс и увидел стэнд с клавиатурами/мышами от Logitech. Посмотрел и офигел от цен. Новые клавиатуры G9xx с ценником 17-19 тыс руб. Причем, что сразу бросилось в глаза, без подсветки русских символов на клавишах. Представляете? В потемках печатать на ней невозможно, о чем пишут в отзывах. И это продукт ценой почти 20 тыс руб.
Алё, логитек, у тебя точно все в порядке? Моргни три раза, если тебя держат в заложниках китайцы из шарашкиной конторы.
Лично я теперь никогда не куплю продукцию компании Logitech. Спасибо, наелся.