Зарёкся я писать посты в Пикабу. Думаю этот будет последний. Просто хочу поставить точку в истории с покупкой холодильника в DNS. Она меня многому научила, как и мой гневный пост здесь. Деньги из DNS мне вернули. Составил претензию. За каждый день просрочки положено 0,5% от стоимости товара. Менеджер кстати была очень удивлена и возмущена, что мне не позвонили по поводу второй доставки, что ее не будет и холодильник разбили. К ней у меня претензий абсолютно никаких нет. Напротив, скажу спасибо. В остальном остался очень недоволен отношением к клиентам в DNS. Теперь мне есть с чем сравнить. Позавчера купил в другой сети точно такой же. Сегодня привезли. Есть большие отличия в работе компаний. Мне на каждом этапе писали сообщения, где находится товар. Смс-кой, в ВКонтакте в личку. Я не парился и не переживал где мой холодильник и когда он приедет. Привезли вовремя, занесли, всё целое. Посмотрел как у них в газели груз перевозится. Высокие, крупногабаритные холодильники закреплены стяжкой. Там даже в космос можно запускать эту газель, всё цело будет. Хейтерам привет. Можно сколько угодно минусовать мои посты. Мне то что. Я простой покупатель. Приобрёл холодильник в другом месте. Не я работаю и не руковожу чем-либо в DNS. И вряд ли моё мнение до них дойдёт. Но в их интересах обратить внимание и что-то поменять. В другой компании все налажено в разы лучше. Не думаю, что мой случай единичный.

Много лет назад покупал ноут в М-видео. Девушка-консультант начала впаривать доп. гарантию, у неё не очень получалось и в какой-то момент состоялся диалог:

-А вот у Вас если зарядник сломается, что Вы будете делать?

- Там обычный однотактный обратноходовый преобразователь. Сдохнет - починю.

- Да, видимо, дополнительная гарантия Вам действительно не нужна...

На днях был в ДНС и видел как два "молодых" человека, выбритых и с виду опрятных пытались 10 минут вынудить продавца дать им в руки новый айфон из коробки (именно из коробки), чтобы посмотреть. Попутно они задавали ей миллион вопросов особо не дожидаясь ответов, причём по очереди. Правда ребята были чутка дерганные и с печатью "мутных пассажиров" на лицах, потому когда им отказали в осмотре в очередной раз и их уже плавно окружили другие консультанты - они тихо ретировались. А консультанты ещё долго окидывает всех посетителей подозрительными взглядами. В таких сетях кража новой неактивированой техники при осмотре это прямо бич, потому есть инструкции на этот счёт. Плюс даже когда ты покупаешь что-то технически сложное и дорогое - ты это сможешь проверить только после оплаты) Иногда продавцы идут на встречу, достают что-то из коробок и дают проверить - но этот прямо редко.

Буквально вчера нужно было купить 2 смартфона простых до 10тыс, только чтоб установить на них вацап-ботов для торговых точек.

Пришлось объехать пол города, чтоб купить. Классический диалог в 9ти из 10ти сетевых магазинов:

-Дайте 2 вот таких телефона

-Стекло клеить будите?

-Нет. И доп.настройка не нужна

-Аааа….ну надо посмотреть. Скорее всего они забронированы в онлайн-магазине.

Идет смотреть…

-Да, как я и говорил их забронировали.

-Что, оба сразу?

-Да

-Ну дайте вот 2 вот таких подороже.

-Эти тоже забронированы…оба.

…….

Вот что это такое было? В итоге купил в частном магазинчике за 5 минут без лишней головной боли.

А потом «эффективные менеджеры» удивляются падению продаж.

Зашёл в DNS, выбираю себе планшет с клавиатурой.

Обычно использую сайт, настраиваю фильтры, а затем просто забираю товар в наличии. На крайний случай - использую информационный терминал в магазине.

В данном случае нужно было "примериться", проверить, насколько удобно планшет лежит в руках.

Вокруг со скучающим видом ходят консультанты. Обычно они оооочень активны когда клиент что-то покупает через терминал, такие кидаются со своим: "пробейте мой штрих-код!", а здесь не дождёшься.

Попросил продавца-консультанта (достаточно молодую девушку, кстати) показать, как выглядит планшет. В ответ: "У нас всё запаковано!"

Ну ладно, запаковано - так запаковано.

Спрашиваю, есть ли для планшета клавиатура и есть ли док-станция? В ответ оскорблённое выражение лица и ответ: "Док-станции нет и быть не может, он заряжается от сети! Вы что, не понимаете?"

На этом моё посещение чудо-магазина заканчивается.

Я понимаю, что мой внешний вид "шорты + кэпка" сразу говорит вам, что я - не ваш клиент. Но не буду же я объяснять продавцу, что я кандидат технических наук, что понимаю различие док-станции от сетевого зарядного устройства, что могу разъяснить в анекдотичной форме различие TCP от UDP.

Вы на ровном месте потеряли клиента. Зато ЧСВ прокачано, ага.

Извините накипело... (в комментариях поделитесь кто еще какие чудеса видел в данной фирме.)

Бухгалтера днс'а температурят. Ввели безумное правило смачивания слюной печати и подписи на проверку их подлинности. Постоянно смотрю на ребят которые смоченным слюной пальцем трут печать. Один даже лизнул печать - видимо самый одаренный. Если быть безумным, то уж до конца! Выдайте мальчишкам микроскопы, индикаторные полоски, перекись водорода и хлор для распознавания штемпельной краски.

Ещё один перекос в сознании бухгалтеров - УПД (счёт-фактура). Я частное лицо, закупаю и получаю товар от имени множества предприятий, руководители этих предприятий ДОВЕРЯЮТ мне весь цикл ВЫБОР-ЗАКУПКА-ДОСТАВКА-ИНСТАЛЯЦИЯ, я у них не работаю, не состою в штате, они не могут меня внести в штат сотрудников даже на время для получения товара. Вся выдача доверенности состоит на моих паспортных данных которые они сверили и на доверии выказанное в документе Доверенность скрепленное подписями и печатью. Так что я не знаю что написать в счёт-фактуре в строке должность, которую вы ПРИНУЖДАЕТЕ заполнять.
Могу написать "Гинеколог-Орнитолог" потому что кукуха бухгалтеров днс'а поехала по пиzdе.

p.s. если Вы там чёкнулись, то не сводите с ума других.