Пригорело у меня знатно на ночь глядя... Предыстория. В прошлую пятницу оплатил в одном онлайн магазине, заветные покупочки, на не важно какую сумму (пусть будет 700 евро), денюжка весело помахав на прощанье отправилась покорять сердца немецких барыг. По чести сказать - они остались довольны, и не далее как сегодня я получил на почту письмо, что заказ собран и отправлен. Однако счастье длилось не долго... Пол часа назад падает мне смска на тело, дескать с вашего счета списано 700 евро. Но как же так? Первая мысль - может тогда не списались? Лезу в историю и сберматьегоонлайн, да нет - все списалось еще в прошлую пятницу... Мысль вторая - воры не иначе! Но эта гипотеза мне кажется не состоятельной, так как сумма вплоть до цента повторяет оплату в пятницу, которая как я писал выше - была успешно проведена. Ладно - звоню в зеленый банк... Жду....Жду сцуко долго... Потом первый специалист - извиняйте моя хата с краю, перевожу на другого...Жду... Наконец то пошли первые признаки общения, но как и любое общение с КЦ, это было такое же бестолковое и бессмысленное - помочь не можем, косяк не наш, общайтесь с продавцом... Вы держитесь там, всего хорошего... Единственное сказали, что если продавец пришлет отказ, типо это не его вина, то писать заявление на повторный платеж и они разберутся (целых 25 дней будут думать, слоупоки блеать). Причем я уверен, что Немцы поржут, т.к. есть два момента: во первых я не делал подтверждения (второй раз) покупки по смс коду, а во вторых карта дебетовая, и этот второй транш загнал ее в минус примерно на 200 евро, что тоже не возможно (конечно если ты не Банк)... В общем как то так, пишу с целью посетовать на судьбу и узнать один ли я такой везучий, может у кого то были схожие проблемы. Плюс есть один принципиальный момент - если это косяк банка, то куда стоит писать (помимо них) обращения и претензии? Прокуратура\СК\Полиция и т.п.? Просто по факту если это они бестолочи, то они эти 700 евро будут крутить у себя в системе около месяца, а я этот месяц буду жить не совсем так как планировал((( И в связи с этим, где то в глубине души зашевелилась недовольная жаба...

P.S. Пишу в темноте, клава без подсветки, поэтому прошу простить за грамотность и пунктуацию. Коммент для минусов внутри.

Доброго дня!

Заказал себе комплектующие для компьютера на всем известном немецком сайте. Сегодня посылка была выпущена таможней Москвы, о чём мне и сообщили. Но меня смутил один момент: изначальный вес посылки составлял 18,370кг, о чём мне сообщили непосредственно на сайте Почты России. С 7 ноября по треку была тишина, а сегодня (11 ноября) информация по посылке обновилась, и посылка теперь имеет вес 21,140кг.

Собственно, у меня вопрос: откуда, какие есть варианты? Я начитан и наслышан об историях, когда посылки магическим образом «худеют» после прохождения таможни, а тут? Мне в неё насрали может?

Думаю, вариант погрешности не совсем применим, почти 3кг погрешности — это надо постараться.

Отпишите свои варианты, мне нужно подготовиться ко всему :)

Спасибо.

Довелось мне сделать одну выгодную покупку на всем известном немецком интернет-магазине электроники и техники, назовем его "КУ". Среди всех заказанных железяк был и корпус Corsair. Около двух недель ожидания и вот я уже распаковываю посылку. С виду все хорошо и замечательно, коробка корпуса не замята, видимо слишком тяжело Почте России было играть ей в футбол :)

При переносе системы в новый корпус замечаю одну неприятность - сломана пластиковая защелка у панели, прикрывающей блок питания.

По всем признакам защелка сломалась при сборке корпуса на заводе. Сначала были мысли обратиться к магазину с претензией, но так как эта поломка ни на что не влияет, да и задержки с ответами магазина на письма в неделю отбросили эту затею.

Учитывая опыт пикабушников в общении с нашими "сервисами" типа ДНС, можно представить ответ одного из наших таких сервисов после длительной экспертизы: Ну что поделать? Сам сломал!

Изучив сайт Корсара решил обратиться к ним в поддержку с вопросом: "Купил в КУ, получил с таким мелким косяком. Что делать?". Приложив фото чеков и самой поломки.

В этот же день получил ответ: "Мы вышлем вам эту деталь в самое ближайшее время".

Ровно через 7 дней получаю посылку от Корсара

Внутри листок с содержимым

И сама деталь, целая и невредимая

Честно говоря я не привык к такому сервису и заботой о своих покупателях и был очень поражен скоростью устранения этой маленькой проблемы. Уважение таким фирмам!

Доброго времени суток. Не для кого не секрет, что Почта России часто ведет себя неадекватно: вскрывают без разрешения чужие послыки, кидается табличками, обедают 90% времени, пытается впихнуть невпихиваемое в ящик и так далее. Но я хочу рассказать вам небольшую историю про почтовое отделение, на которое я постоянно оформляю посылки.

Немного предыстории. Часто приходится заказывать с небезызвестного сайта AliExpress всякие дешевые товары. Например, год назад сломался планшет, к нему был заказан шлейф, стекло, зарядник. Так же заказы друзьям, они мне дают деньги наличными, а я заказываю через электронный кошелек. То есть за последний год мне пришлось очень много бывать на почте. И все посылки были забраны мной на абсолютно пустой почте. Сколько бы  я не ходил, в отделении не было ни души, кроме работников.

Теперь сами истории. Месяца три назад заказал я телефон с AliExpress, шёл он почтой Сингапура и приехал относительно быстро, в районе 3 недель. Телефон был успешно забран с почты, посылку я вскрывать не стал, меня все устроило. Все было на месте, коробка не мята.

Когда я шел его забирать, был уверен что встречу миллионую очередь, но всего этого не было. Помимо меня с другом в отделении была только бабушка с внуком, который забыл там дневник. Итог: пустая почта, 2 минуты поиска, и моя новенькая коробка, ушел довольный.

Так же месяц назад сделал заказ с сайта ComputerUniverse. Может кто знает его, германский сайт не платит НДС, который составляет порядка 20%, поэтому заказывать оттуда очень дешего. Моя посылка стоила на 30%(!) с учетом доставки дешевле, чем покупка в местном магазине электроники, вернемся к истории.

Сумма заказа была неплохая: в районе 300€, ~20k рублей. Согласитесь, получить самые дорогие в жизни кирпичи не хочется, поэтому естественно было решено вскрывать посылку, что, конечно же, правильно. Пришло все довольно таки быстро (10! дней). Почитал немного инструкций по забору посылок, мысленно в голове прокрутил диалоги споров с работниками и побрел на саму почту. Шёл я только с паспортом, оторвав листочек со старого объявления, накарябал на нем трек номер ручкой, оставшейся с экзаменов.

Подошел к окошку, отдал все и стал ждать. Через 10 секунд мне выдали извещение и я принялся к его заполнению. Во время сего действия я увидел как работник принесла мешок, в высоту метра полтора, сверху висела пломба. Сотрудница открыла мешок и достала коробку. Знаете, что произошло дальше? Нет, она ее не уронила.

-Лен, пошли международную выдадим, - раздался ее голос.

Вы просто не представляете насколько я был рад ее словам. Многим не выдают до росписи, а тут сами зовут вскрывать.

-Вы будете вскрывать? Вес в принципе совпадает.

Это "совпадает" я немного не понял. На коробке красуется 4.01кг (нетто), на таможне 5.3кг, в отделении 5.450кг. Где он тут совпал - непонятно. Пошли открывать, у меня не забрали извещение. Принесли на стол, дали ножницы. К сожалению вся она была в обычном прозрачном скотче, хотя раньше у магазина был свой специальный.

Все было мной проверено, после этого я расписался в извещении, написал в бланке что не имею претензий и пошел домой.

По итогу что я могу сказать: я забрал очень много посылок. И маленьких и больших, но все они были выданы быстро и без всяких споров. В отделении не встречал людей вообще, неужели я такой счастливый? Еще ни разу я не встречал поста про хорошее отделение Почты России, только гневные отзывы. Решил разбавить эту несправедливость, не все так плохо, по крайней мере для меня. Я думаю у вас тоже есть истории про хороший сервис, поделитесь ими, а то Почта России выглядит как ад, в котором невозможно что-то нормально получить.

Спасибо работникам отделения 455038, г. Магнитогорск за качественное выполнение работы, находится прямо под моим балконом, удобно :) Так же ComputerUniverse за столько быструю доставку (еще бы, 30€).

У меня есть еще одна история связанная с этим отделением. В ней я в момент стал директором ООО Векиси, но это уже другой разговор.