Я была в Италии, и нам перед вылетом нужно было где-то переночевать – мы забронировали гостиницу на одну ночь через Booking. На самом деле я там была всего четыре часа, просто чтобы не ходить по городу перед утренним рейсом.

💶 В Италии, как известно, нужно оплачивать туристический сбор – примерно 6€ с человека. Я сказала админу, что у меня нет наличных денег, и он такой: «Окей, я пришлю тебе ссылку завтра – оплатишь картой.»

👉 Через пару дней мне приходит сообщение через Booking со ссылкой на оплату. Выглядело все как ок. Думаю: гостиница сама прислала, через Booking, чего бы нет.

🧾 Я перехожу на сайт, ввожу данные карты, ввожу сумму туристического сбора – 13€. А оно мне пишет: «300 евро до списания».

🤯 Я в ступоре. Типа… Откуда у бомжа печенье? У меня на карточке было буквально 13€, специально отложенных на этот налог.

Я думаю: может быть, глюк. 🌀 Пробую еще раз. И тут – выскакивает окно с надписью «СЛАВА РОССИИ». Я из Украины. Я реально села и ох*ела. Это был абсолютный шок и отвращение.

REDDIT

Раньше, когда я собирался в путешествие — хоть по России, хоть за границу — первым делом открывал Booking.com. Там и квартиры на сутки, и отели, и даже туры можно было найти. Но после всех событий 2022 года многое поменялось. В России сервис стал недоступен, на замену пришли отечественные аналоги. А вот для зарубежных поездок, всё-таки пришлось разобраться как в нынешних реалиях использовать Booking.

Почему не получится оплатить российской картой

Раньше я спокойно вбивал данные своей карты Тинькофф или Сбера — и оплата проходила. Но сейчас всё иначе. Букинг больше не принимает карты Мир, Visa и MasterCard больше не работают с нашими банками. Карты белорусских банков Booking.com тоже не принимает.

Что делать? Пришлось завести карту иностранного банка. Я, например, оформил через Казахстан. Главное — без такой карты сейчас никуда.

Важный лайфхак: создайте новый аккаунт!

Сначала я думал: «Ну у меня же старый аккаунт, зачем новый?». Попробовал забронировать отель в Турции через свой профиль 2019 года — ничего не вышло. Даже с иностранной картой! Поддержка объяснила: если аккаунт привязан к России, система всё равно блокирует оплату.

Моё решение: Завёл новый аккаунт. В графе «страна» указал Казахстан (можно любую другую, кроме России и Беларуси). После этого бронирование наконец-то прошло! Советую не рисковать и не привязывать старый профиль — проще начать с чистого листа.

Как платить безопасно? Только два варианта

На Booking.com есть три варианта оплаты. Расскажу, что из этого работает, а что — ловушка.

✅ Оплата онлайн

Если способ указан именно как “Оплата онлайн” - платить можно. Деньги сразу списываются с карты, бронь подтверждается. Хороший вариант, чтобы не ожидать никаких сюрпризов по приезду.

✅ «Предоплата не требуется — платите на месте»

Тоже безопасно, но есть риск, что жильё внезапно «забудет» о вашем бронировании. Со мной такое случалось в высокий сезон — пришлось искать последний вариант ночью.

❌ «Оплата объекту размещения до прибытия»

Никогда так не делайте! При данном способе оплаты, сайт Booking.com покажет сообщение “Оплата напрямую объекту размещения” и попросит ввести данные от своей карточки. После того, как вы укажите данные своей карты и оформите бронирование - Booking.com передаст данные вашей банковской карты в чистом виде в объект размещения. Отель, или человек, у которого вы арендуете апартаменты - получит ваш номер карты и срок её действия. Этих данных мошенникам будет достаточно для того, чтобы украсть деньги с вашей карты.

Как сливаются данные банковских карт с Booking.com

Итак, если вы когда либо бронировали на букинге отель с вариантом оплаты “Оплата объекту размещения до прибытия” и указывали данные своей карты - данные вашей карты скомпрометированы. Сотрудники отеля видели данные вашей карты, могли их записать, и через время продать на чёрный рынок.

Я сам не попадал в такую ситуацию, так как никогда не пользовался этим методом оплаты. Однако, знакомый лишился достаточно крупной суммы по такой схеме. Назовём знакомого Сашей.

Саша взял отпуск, спланировал отдых в замечательной Грузии и забронировал апартаменты через Booking.com. Бронировать у частников он не любит, так что выбор пал на отель. Не сетевой, но достаточно большой. Прекрасный номер, отличая стоимость, есть свободные комнаты на нужные даты! Прекрасно, подумал Саша, и перешёл к бронированию. Вариант оплаты стоял «Оплата напрямую объекту размещения». Сашу попросили ввести данные своей карты, и его это ничем не смутило. Это же Букинг! Большая контора!

Саша, недолго думая, ввёл данные своей карты, бронь прошла, и Саша отправился в поездку. Прекрасно проведённое время, незабываемые впечатления, да и отель порадовал. Никаких проблем, пока что.

Прошло около трёх месяцев, дело близилось к зиме, пора начинать закупать подарки на новый год. Саша просыпается, умывается, заваривает кофе, и берёт в руки телефон. На экране - много уведомлений от банка. Уведомления странные, куча покупок в различных интернет-магазинах, оплата рекламных услуг в ныне запрещённой социальной сети и много других транзакций. Баланс карты уже был готов опустошится как дырявый кошелёк, но в последнем уведомлении Саша узнаёт, что банк помог ему остаться хотя бы с копеечкой и через время заблокировал его карту, пока мошенники не опустошили её полностью.

Саша звонит в банк, в банке говорят, да, по данным вашей карты совершали покупки, ваша карта была скомпрометирована. Пишите заявление на оспаривание операции, может что-то и получится вернуть.

Спустя время разборок с банком, Саша стал выяснять, как такое могло приключиться. Спустя время, он наткнулся на многочисленные статьи в интернете о подобных случаях мошенничества и наткнулся на один форум. Там собрались те, кто уже разобрался во всём и понял, что виной всему их бронирования на букинге.

Всевозможные обращения и жалобы в Booking ни к чему не привели. «Мы лишь посредник, данные передаются по вашему согласию». Сайт ссылается на свои правила, с которыми соглашается бронирующий, где всё юридически верно прописано.

В таких ситуациях, мошенником является ни Букинг, ни даже отель, который получил данные. Обычно, менеджер отеля сохраняет данные карт клиентов к себе, через время увольняется из отеля и продаёт данные карт на чёрном рынке. Другие же мошенники покупают у менеджера эти данные, а затем совершают покупки в интернет-магазинах с краденых денег, а вещи потом продают на барахолках и досках объявлений, получая уже достаточно чистый нал.

Как себя обезопасить?

Если бронируете на букинге - не выбирайте вариант оплаты «Оплата напрямую объекту размещения». Если всё же по другому никак - выпускайте виртуальную карту, переводите на неё сумму брони, используйте для оплаты. После оплаты - удаляйте карту. Пользоваться ей заново, даже на короткое время для следующей брони - не стоит.

А вы сталкивались с мошенничеством после использования карты на букинге?

Хотя Booking больше не работает в России, в других странах он один из основных агрегаторов для бронирования номеров. Я им тоже пользуюсь многие годы, но тут столкнулся с непонятной ситуацией, которая меня насторожила.

Бронировал я осенью на Букинге номер в парижском отеле. Обычно ориентируешься на отзывы и оценки, так и в этот раз - выбрал, как мне показалось, приличный отель в районе Монмартра, с хорошей общей оценкой в 8.0 (что для Парижа очень хорошо ). Но когда заехали, оказалось, что отель - полное днище. Местоположение вроде ничего, историческое, но внутри полный трэш. Маленькие убитые номера, грязно, многое сломано или в ужасном состоянии, холодильник не холодит... плюс бар, который внизу, работает до поздней ночи и шум от него мешает. Аж ходили ругаться с французами ночью и полицию вызывали.. Непонятно, откуда такой рейтинг..

Ладно, переночевали пару дней и уехали. После отъезда смотрю, а на Букинге от моего имени появилась оценка "10", которую я, конечно же, не оставлял. Я её удалил и полез смотреть уже более пристально, что там с отзывами по отелю. А там за сотню оценок в "10" и без описания...

Пишу в Букинг - что за хрень, откуда такой пир духа и как появилась моя оценка, которую я не ставил. Возможно ли такое, что отель сам себе от имени гостей отзывы накручивает и не похоже ли это на мошенничество? А Букинг отвечает - "Пардон муа, но это вы, мусью, сами оставили и забыли, вероятно? Отель никак не может, нет у них данных для этого"

Интересная позиция, потому что отель то как раз пин-код и номер подтверждения получает на ваучере, который я им при заезде даю...

В общем, ничего я не добился от Букинга. Отель, как вы можете видеть, до сих пор висит на Букинге и до сих пор у них отзывы в "10" каждый день.

Короче, осторожней надо с Букингом...

Ранее у меня был пост про мошенников, которые заманивают денежкой за лайки. Но наши жулики решили не останавливаться и придумали новую схему. И так. Прилетает мне в вайбер предложение.

Давно вас не было слышно подумала я, и конечно перешла в телеграм. Там менеджер рассказала что работа совсем не сложная нужно переходить по ссылкам делать скрины, отправлять ей и получать денежки. Ну вот и на моей улице перевернулся грузовик с халявой (нет) подумала я, и пошла скринить отели по ссылкам😁

Благополучно забираем свои 500 руб за проделанную работу и ждём следующий день, где меня добавят в "рабочую" группу и вот там начнём работать по настоящему 😂

На следующий день в группе, которая состоит из одних ботов (кроме самой жертвы), начинают присылать задания. Первые два задания сделать скрины отелей и прислать в "рабочую группу". Третье задания отличается от первых двух. В третьем задании нужно бронировать отели, тем самым повышая рейтинг их, а добрые владельцы гостиниц будут тебе платить за это процент (нет) . Суммы разные на выбор.

Чтобы жертва долго не думала, боты начинают активно спамить скринами с переводами денег за работу.

Наученная предыдущей историей с мошенникам и начитавшись отзывов пострадавших, понимаю что одну - две брони мошенники дают сделать. И так идём к менеджеру за реквизитами и ссылкой на сайт для бронирования.

Переводим кровные 1543 руб по указанной менеджером карте и получаем ссылку на сайт для регистрации. Сайт сделан на отвали, криво, косо, и не вызывает доверия. Не понимаю как пострадавшие от мошенников не обратили на это внимание. После регистрации в личном профиле на сайте появляются наши денежки. Дальше следует короткая инструкция что и как тыкать на какие кнопки жамкать.

Далее получаем обратно на карту наши денежки с комиссией на карту.

Далее менеджер присылает новые суммы для выбора бронирования. И цифры там уже намного больше.

Дальше "работать" естественно я не стала. Но логика мошенников понятна. Сначала жулики дают "понюхать" деньги вызывая доверие, а потом выманивают у жертвы крупные суммы.

Прикладываю комментарии, которые я нашла на просторах сети, пострадавших от этих мошенников.

Будьте бдительны дорогие пикабушники. Не дайте себя обмануть.

Осторожно, много букв.

Ранее я полностью доверяла этой платформе. Было без сучка без задоринки. Я несколько лет пользовалсь платформой Букинг до этого случая. Однако ранее надежная компания перестает быть таковой в момент первой ошибки, проблемы, которую она понимает и отказывается решить. Именно так у нас к сожалению и произошло. Букинг ошибся, и эта ситуация показала, за кого эта компания держит клиентов(спойлер – за дураков).

Итак, история. Примерно за полгода до отпуска в Турции мы бронируем отель через Букинг. Чем ближе к сезону, тем дороже (и вариантов отелей меньше), поэтому за такой большой срок мы озаботились бронью, чтобы сэкономить с трудом заработанные денежки. Ах, кто бы знал, чем все закончится…:)

Долгожданное лето, отпуск наступил. После тяжелой дороги добираемся до города, где забронировали отель.  Жара, чемоданы, усталость. Мы предвкушали, как сейчас заселимся в отель и пойдем купаться. Приехали на адрес, но что-то было не так. Отеля нет! И трубку не берут. Мы подумали, что наверное он где-то рядом, обошли сначала улицу, потом близлежащие, потом целый квартал. С трудом верилось, что отеля, который мы бронировали через БУКИНГ, самую надежную якобы платформу, может просто не быть. Как же мы удивились, когда оказалось, что отеля действительно НЕТ. Тогда мы подумали, что, возможно, просто вывеска другая. Нашли по карте ближайший отель и пошли туда. Оказалось, что отель не тот, но сотрудники о нашем отеле ничего не слышали даже, хотя должны бы быть соседями. Сотрудник тоже попробовал позвонить, безуспешно. Я вообще не знаю, почему сотрудники решили нам помочь, но очень благодарна им. Первый позвал еще нескольких коллег и начали разбираться, что там за отель такой. Звонили туда, смотрели по картам, обзванивали коллег и спрашивали, где и как найти этот отель. Несколько людей потратили на это часа полтора.

Турция, сезон. Солнце испепеляет все, а мы сидим, смотрим  цены на отели, которые можно снять прямо сейчас, и цены на них примерно в 2,5 раза больше того, на что рассчитывали мы.  Мы уже подумали, что все, приехали. Сейчас снова 4 часа на маршрутке до границы и прощай отпуск. И вдруг, почти как в кино, ситуация. Сотрудник отеля, в который мы забрели в поисках ответов, предлагает нам небольшую скидку. Ему наверно нас жаль стало. Это все еще в 2 раза дороже, чем мы бронировали заранее. Мы урезали время отдыха, которое было запланировано, и сняли то что было. Я молчу про качество номера. Единственное, что было хорошего в этой гостинице, это сотрудники.

На горячую линию букинга мы звонили. Услышали кучу извинений, обязательно решим вопрос и так далее. Со стороны букинга разговоры записывались. Деньги за несуществующий отель они вернули сразу (деньги потом действительно пришли). Букинг пообещал вернуть разницу в оплате между несуществующим отелем (суммой, на которую мы рассчитывали изначально и поэтому бронировали за полгода) и тем, который мы по вине букинга были вынуждены снять, чтобы оставить себе хоть частичку отпуска. При одном важном условии – если мы предоставим чек. Это не подачка, не подарок - Букинг сам пообещал вернть разницу в суммах, понимая свою вину.

Отлично, все ясно. Выезжаем из отеля, скидываем букингу чек и покидаем страну, ждем деньги.

БУКИНГ ПЕРЕОБУВАЕТСЯ

Переписка с букингом в тот момент выглядела так:

-скиньте чек, вернем бабки

-*фото чека*

- Ой, это не такой чек. Нам нужен из золотого шелка, расписанный кровью девственниц.

Мы в шоке, выясняем. Оказывается, сотрудник Букинга дал нам неполные инструкции. Букингу по его каким-то внутренним стандартам нужен другой чек. Вот только нам об этом сообщили, когда мы покинули страну.

Теперь букинг такой «У меня лапки», «финансовый отдел не может принять такой чек». Отель, в котором мы реально жили, на звонки и сообщения не отвечает, другой чек мы получить не можем. Да и собственно, почему должны?

Букинг! Так как ваш сотрудник никаких инструкций нам не дал, а чек мы прислали, мы считаем, что теперь это Ваша проблема. Чтобы решить вашу проблему, мне как минимум нужно устроиться к вам на работу и получить зарплату. А пока у вас есть специально обученные люди (которые должны были донести до клиентов ВСЮ необходимую информацию) пусть разбираются теперь, не трепая нервы клиентам.

Если ваша компания не может делать то, для чего была создана (предоставить РЕАЛЬНЫЕ отели и гарантировать, что они есть, а в случае ошибки -нести ответственность) тогда скажите пожалуйста, зачем она нужна, а главное, КОМУ нужна контора, которая внутренние то дела наладить не может?

Вот так букинг оставил нас на улице и чуть не оставил без отпуска. Мы конечно молодцы и все решили, но сам факт такой ситуации был для нас шоком. Сколько неприятных моментов мы пережили, думаю, легко себе представить. Хорошо, что с нами была сумма, достаточная для того, чтобы другой отель снять, а иначе минус отпуск.

Для себя я выводы сделала - больше этой площадкой пользоваться не буду, зачем мне нужна такая нервотрепка. Везде есть локальные сайты объявлений, да и достаточно альтернатив Букинга, которые еще не дискредитировали себя.