Штош Арендовала я китайского демона BAIC U5 PLUS в одном из каршеринговых приложений, а через месяц мне прилетело требование оплатить ремонт бампера! Развод от каршеринга или как не попасть на бабки?
Ситуация такая: взяла тачку в аренду на 55 минут, дабы добраться из пункта А в пункт Б. А через месяц получаю письмо, что следующий арендатор якобы обнаружил треснутый бампер, и они решили содрать деньги с моей карты!
Самое смешное, что в письмах прилетают фотки бампера без номеров вообще! Типа, вот вам фотка какого-то бампера где-то когда-то, платим все!
И понеслась: сначала списали 2915 рублей, потом решили добавить ещё 34 косаря сверху. При том что я:
ничего не царапала
в ДТП не попадала
машину вернула в том же состоянии, в котором взяла
P.S. Уже отправила претензию с требованием вернуть деньги + в Прокуратуру и в Роспотребнадзор
Пацаны до сих пор пытаются списать с моей карты 34к, но не получается
А у вас были подобные ситуации с каршерингом? Как выкручивались?
Часто попадаются на пикабу жалобы, что каршеринг из-за ерунды дерет с них штрафы. Но хочу поделиться своей историей про то, как belka car ничего не может сделать с клиентом, который просто послал их нафиг.
Сегодня, в этот замечательный предновогодний вечер 28.12.24 возвращаюсь с работы домой и вижу, как в нашем дворе дома, отгороженном официально по всем документам шлагбаумами для парковки жильцов дома, вдруг оказался автомобиль каршеринга belka car. Причем заехал он на территорию по газону, что по закону является административным правонарушением. Причем именно по газону, а не по снегу, т.к. уже несколько дней как погода стоит теплая, и снежок основательно подтаял.
На фото отлично видно по следам траекторию, как он въехал.
В 16 с мелочью звоню в поддержку belka car первый раз, сообщаю об административном нарушении, совершенном арендатором их автомобиля, и получаю номер заявки: 15245133 Сотрудница техподдержки выяснила все подробности, дозвонилась до водилы, но получила отказ на ее просьбу выполнить условия аренды автомобилей, которые запрещают парковаться на закрытой территории завершая поездку, что помешает другим людям воспользоваться автомобилем. Она пообещала выслать техника, который переставит их машину. Каждый час я перезванивал, напоминал им о проблеме, но и через 4 часа проблема так и не была решена.
У меня вопрос к сотрудникам (а скорее к менеджменту) belka car. Вы ведь понимаете, что утром будет заявление в полицию на вашу компанию, что ваш автомобиль катается по газонам? Ну неужели вы не в состоянии заставить вашего водителя исполнять ваши же правила? Неужели вам проще получить заявление об административном правонарушении на вашу компанию, чем заставить водителя переставить машину так, чтобы это соответствовало вашим же правилам?
Причем на мои последние звонки в поддержку belka car мне откровенно врали, Что не смогли дозвониться до водителя. Хотя на предыдущих звонках говорили, что общались с ним, и он им даже высылал фото, что припарковался на открытой парковке. Но мы же все понимаем, что при желании можно подобрать ракурс, что шлагбаум в кадр не войдет. А вот на мои фотографии, подтверждающие, что автомобиль находится на закрытой территории и проехал по газону, в поддержке ответили, что не получали моих фотографий. Хотя я отправил несколько писем, с разных адресов и с разными размерами фото на случай, если у них есть ограничение по размеру письма. И конечно отправлял с подтверждением прочтения. Так что врать так нагло, что не получали фотографии, было глупо. 😀
Я не понимаю, им действительно наплевать на свой заработок? Машина под шлагбаумом простоит месяц, ей никто из имеющих доступ к шлагбауму, не откроет. Они получат заявление в полицию, и нужно будет с этим разбираться. А всего то нужно было заставить водителя переставить машину. Ну как так-то?
Для ЛЛ: при завершении поездки в аэропорту Шереметьево каршеринг дополнительно снял с меня 750р за парковку. На официальном сайте в разделе парковок информации о том что парковка платная нет. Эта информация доступна в разделе "Вопросы и ответы".
Ну а теперь длиннопост с нытьём, скринами и горем по безвременно утраченным трём четвертям косарика.
Всё начиналость прозаично. Из мирового бульёна появились протоорганизмы, которые, постепенно эволюционируя, таки выэволюционировали (тут половина пикабушников свернула пост и поехала в травму с переломом языкаили глаз) в личность слегка сонного хомяка. И понадобилось Хомяку поехать в рабочую командировку в один из регионов необъятной нашей Родины. И как длинный путь самурая начинается с первого шага, так и путь Хомяка начался с бронирования каршеринга до аэропорта Шереметьево, ибо в ряд регионов летает только проклятая самим создателем авиакомпания с названием яхты капитана Врунгеля. Но о них будет другой пост. Тоже боли и ненависти).
Итак, китайский относительно железный конь с беличьим хвостом забронирован и можно в путь.
Но Хомяк уже битый жизнью и, прежде чем начать поездку, решил проверить, не попытается ли рыжая пушистая белка кинуть лояльного к ним клиента.
Забив в поисковик заветную фразу "а не в Химках ли торгуют совы из BelkaCar" "парковка каршеринга в аэропорту Шереметьево" стал искать информацию, желательно с оффсайта хвостатого грызуна. И нашел. 1. Приехали. 2. паркуемся на 2-тором (шутка такая). 3. Завершаем поездку.
Всё для вас, вы только приезжайте. Потом вы никуда не денетесь.
Штош. Погнали. Но не "погнали", а поехали с соблюдением ПДД и заездом на заправку, ибо китайский конь был весьма прожорлив и голоден, а рейтинг безопасного вождения Хомяка составляет аж 87. Зануда этот хомяк вобщем.
Дальше как в той сказке, долго ли, коротко ли ехал хомяк на коне от белки с крысиными повадками и доехал он до парковки в аэропорту на том самом втором этаже для всех коней наёмных. Вытащил он скарб свой из багажника и нажал кнопочку заветную "завершить поездку".
Вот и сказочке конец казалось бы, но выходит против Хомяка герой казахских эпосов - батыр Хуйтамбыл. И говорит он хомяку... Собственно имя своё произносит, а не тебе завершение поездки. Патамушта геолокация в приложении показывает, что не на парковке ты, а в поле чистом посадочном. Стал Хомяк думу мумать, как же тут коня в стойло поставить? И решил он по парковке покататься, может ЖПС кощеев да обхитрить удастся. И поехал он по полю парковочному, и доехал он до края парковки и обманул кощеев ЖПС.
И увидел он камень скрин ниже
Только это скрин до начала аренды машины.
Видите серую зону? Видите на ней надпись +750? Нет.
Надпись, что парковка платная появляется после начала аренды.
И тут у Хомяка появляются подозрения, постепенно переходящие в уверенность, что Василиса прекрасная Белка не белка, а крыса паскудная.
Пригорюнился Хомяк, даже белке в техподдержку позвонил, не порчу ли Кощей на его андроид навёл ли?
Но ответила ему сладким голосом белочка, мол наебали мы тебя наебунькали. Гони нам 750 золотых деревянных и проваливай, либо езжай через леса тёмные да болота бескрайние и оставляй коня в городе ближайшем, а сам на такси херачь. Мы в пример берем сов из авиакомпании которой ты вскоре полетишь. (Хомяк вроде бы слышал слова вежливые, про "таковы правила компании" и "мы ничего поделать не можем". Но получалось как написано выше.)
Пригорюнился Хомяк, да делать нечего, как ни крути, а стоимость кило говядинки для коня да отдать, видимо, придется.
Плюнул он и не стал сейчас тратить клетки нервные, а потратить виртуальные деревянные рубли.
Но не оставит он этого просто так, а напишет он по возвращении белке претензию досудебную, а там как будет так будет.
Так что сказочке ещё даже не конец. Ибо когда вы это читаете, Хомяк летит на ковре-самолете в края дальние.
ПыСы от автора:
1) скрины переписки с техподдержкой не выкладываю. Если какому душниле богатырю они понадобятся, выдожу.
2) тут корзинка для лишних запятых и ошибок в словах (____), а тут корзинка с запятыми (__,__). Расставьте как считаете нужным.
Решили мы как-то провести выходной с коллегами и поехать погулять по Меге, а может ещё и Садоводу.
Выехали с м. Аминьевская, забрала одну девочку с Внуково, затем вторую с Кузьминок и отправились на "шопинг"
Ещё на МКАДе заметила, что педаль газа троит и проваливается, особенно это стало заметно в Кузьминках на светофорах, где между первой и второй скоростью автомата педаль газа троила и проваливалась в пустоту, а тормоз будто не сразу схватывал, имея пустой ход.
Машину решили оставить на парковке Мега и для начала погулять там, потом по садоводу, а далее домой.
Не особо я ориентируюсь по картам и к сожалению попав в тупик на парковке пришлось заехать на крытую парковку под Мегой, чтобы развернуться и выехать, однако автомобиль начал резко глохнуть, педаль тормоза стала каменной, а газ окончательно провалился даже под легким нажатием. Едва не познакомившись со столбом опоры, естественно мы перепугались, затолкали пару метром машину на парковочное место и сразу уведомили службу поддержки, которая и завершила аренду авто.
Нам казалось, что всё решили и служба поддержки заберут и отремонтирует автомобиль, вернув на линию.
Однако 26.08.2024 мне прилетает штраф, за то, что я оставила автомобиль на крытой парковке, где к слову оказались по сути случайно и не по своей вине её оставили.
Звонки и обращения в службу поддержки никакого эффекта не возымели, белкам плевать на клиентов, факт нарушения их беспокоит больше, чем безопасность клиентов, которые смело могут хоть в бараний рог на МКАДЕ скрутиться, хоть в фарш превратиться, лишь бы денюжка капнула.
Всё больше стараюсь вернуться к СИТИ ДРАЙВ, в котором таких проблем не наблюдается . И нет, это не реклама, а констатация факта, подкреплённая опытом. Белки почти все разбитые, особенно кии рио, вот только цена привлекательна, вот и берут.
Штраф списывается сразу после письма, чтобы не было времени подать апелляцию или обращение. А служба поддержки никак не разбирается в ситуациях и не стремиться помочь
Найдены ключи от дома, с брелком Fitness house в каршеринге белка Кар. Машина haval jolion Т524НР797, 11 августа. Машина была по адресу Сикейроса 15к1 Сила Пикабу приди!
Пользуюсь яшей, белкой и деликом, точне на заре пользовался очень часто, но в итоге, за 3 года почти перестал. Философия:
Объясните мне, как вы катаетесь на карше???
1. Подхожу к машине, бампером на бордюр заехало авто. Отменяю, т.к. анрил посмотреть, что под ним. (есть бессмертные, которые сделают 4 фото по кругу и бутылку в анус, и живут припеваючи, но, нет, так не сработает при повреждении). Если кто не знал, повреждения, за пропуск таких повреждений наказывают
2. Подхожу к другой, в окно вижу, что свинарник внутри, снова отменяю, не привык я в авне кататься, и убирать за некоторыми, а то завтра придется мусор убирать в место дворника, мыть подъезды и вообще, еще на улице мести.
3. Подхожу к третьей - по кругу грязная. Царапины не разглядеть, все в авно.
4. Попытка номер 4 - повторяем пункт 3.
5. Бампер на соплях висит - перекрестился, пошел дальше
6. Снова свинарник в салоне.
7. мне порядка 3000 рублей делик перечисли за пепельниц в карше. Это отдельный вид заднеприводных
Плюнул, поехал на такси. *лэд, люди, вам дали отличный сервис, новые, чистые авто. Что с людьми не так? у всех столько денег, чтобы платить по 5к за штраф, десятки тысяч за царапины и тд? Кем вы работаете, что вот так башляете на штрафы делику, но не имеете своего авто?
При этом, вонь поднимаеся в группах по каршу "оооо, а тут на 1 рубль дешевле, все, ухожу от делика, дно", "ооо, за страховку рубль, нееее, я с бутылкой в анусе поеду"
@BelkaCarOfficial, по какому такому случаю на придомовой парковке сегодня 21.04.2024 появилось такое количество ваших ТС? Занято 11 парковочных мест! Вам мало парковок у ТЦ? Вечером во дворах и так проблемы с парковочнымм местами, а тут ещё ваши вёдра.
UPD. 18:15 уже 15 машин и на соседней парковке у Магазина Перекресток около 10 машин.
Формально нарушений нет! Но я считаю это не нормально.
