Придя домой я на камеру вскрыл коробку и даже на донышке самой колонки оказался правильный идентификатор. и только запустив ее я понял, что что-то не так, колонка требовала подписку, которая к слову у меня и так была. посоветовавшись с поддержкой я понял, что мне продали колонку по подписке(это можно узнать только в приложении "умный дом", перейдя во вкладку "об устройстве"). На данный момент мошенник уже удалил свой аккаунт с Авито, но во мне теплилась надежда, что его еще можно будет найти при поддержке полиции и самого Яндекса.

Сразу после этого я отправился в полицию, которая хоть и приняла заявление, но кроме общих фраз я от них больше ничего не услышал. Возможно в связи с большой загрузкой они не станут с ним возится.

Куда больше надежд у меня вызывала переписка с поддержкой компании, которая вначале активно хотела помочь, просила указать номер телефона мошенника для поиска его по аккаунтам, но на следующий день резко поменяла позицию и стала разводить руками, говоря, что можно купить новую колонку на официальном сайте. И мне далеко не понятна такая позиция. Ведь я показал видео вскрытия коробки, показал переписку с мошенником, что подтверждает подделку оригинального продукта сторонним лицом, но компания никак не реагировала на это. Я также предлагал обмен данной колонки на колонку без подписки, даже с учетом доплаты. Поскольку она является рабочей я не видел в этом особой сложности. Ведь в данном статусе они также являются пострадавшей стороной. они потеряли актив в виде колонки, не получив ничего в ответ, а я потерял деньги, и более того, они также теряют в репутации из-за таких подделок. Но официальный Яндекс остается молчаливым.

А теперь я расскажу, как не попасть в такую ситуацию.

Во-первых, имейте ввиду, что идентификатор колонки можно подменить даже если коробка не является вскрытой с виду. поэтому колонку нужно обязательно вскрыть, запустить и посмотреть идентификатор в приложении "умный дом".

Во-вторых, не совершайте покупки без документов на саму колонку. это докажет, что колонка не поддельная, что на нее присутствует гарантия и что продавец действует от своего имени.

В-третьих, не стоит покупать товары на авито, если у продавца нет истории продаж как минимум год, его рейтинг не менее 4,5, и количество отзывов не меньше 500. при таких параметрах это с наибольшей вероятностью будет надежный поставщик.

Строго соблюдайте все вышеперечисленные пункты, не попадайтесь в ловушку и берегите свои деньги. Удачи!

Потери

Цена провала ~22 000

Как сейчас обстоят дела

На данный момент я не получил никаких новостей от полиции и все еще идет молчание со стороны компании. И есть такое чувство, что компания не собирается содействовать в решении проблемы.