Добрый вечер подписчики, в связи с Вашим интересом к посту по Шоколаднице сообщаю :
Руководство встретилось с Сергеем , фин вопросы урегулированы .
проводится внутреннее расследование о потере документов , выяснилось что данные проблемы не только у героя поста , а ещё у нескольких бывших/ существующих сотрудников.
Еще раз отдельная благодарность всем неравнодушным.
Знакомьтесь -Смирнов Сергей.
Он несколько лет назад устроился через кадровое агенство "Профрезерв" в "Кофе-Хаус" техником.
Но в этом году, поставили страшный диагноз - рак лёгких.
Причем поначалу прогнозы были пол -года не больше , но наша медицина,как бы ее не ругали и прочее - помогла , и после операции , и нескольких курсов ( лучевая,химия) состояние стабилизировалось. Естественно в пылу борьбы с недугом как то особо не до работодателя было ( нет , все больничные относились , закрывались как положено) .
До операции всё оплачивали.
В июне он лег на операцию. Пока он был в больнице, "Кофе-Хаус" стал "Шоколадницей", и его без согласия и подписей уволили из "Кофе-Хаус" и якобы переоформили в "Шоколадницу". Соответственно, руководство сменилось. Вот с тех пор он и не может получить деньги по больничным листам, которые сдавал руководству.
Ему предложили уволиться, тогда всё типа и оплатят. Естественно отказался. И вот с июля месяца околачивает пороги офиса, пытаясь получить деньги.
Позавчера провел одиночный пикет - 6 часов дежурил у офиса работодателей. Пикет был последним шагом отчаяния. Так как они просто перестали даже отвечать на звонки. Сбрасывали, либо всегда говорили, что начальства нет на месте. Обращение в прокуратуру также не дало желаемых результатов.
Вроде, даже была попытка уничтожить его трудовую книжку. Но он со скандалом всё-таки ее смог забрать.
При этом выяснилось следующее ,что работает он в "профрезерве" . Поэтому эти типы от него и открещиваются якобы "мы вообще такую контору не знаем, кто ты такой?"
А эта контора как раз занималась подбором персонала для "кофе-хаус".
Вот такой клубок.
В итоге вопрос к лиге юристов - получал зп и первые больняком от "кофе -хаус", но в трудовой деятельность его там не отражена . На кого подавать в суд на исполнение платежей по больничным листам ?
На "проф резерв " - чья последняя запись в трудовой , или Шоколадница/Кофе Хаус - откуда получал деньги.
Добрый вечер, друзья!
Сегодня вечером я решил подкрепиться и заодно проверить слова @Gman85, тем самым продолжая тему своего предыдущего поста: https://pikabu.ru/story/v_zashchitu_delivery_club_ili_kogda_...
А вот пост самого @Gman85, от которого у меня и начало так конкретно бомбить: https://pikabu.ru/story/ostorozhno_moshenniki_6029232
Как видите в 20:51 заказ был подтверждён. А в 21:16 уже доставлен!
А теперь самое главное - суммы на чеках и их реальная стоимость в приложении.
Но вы продолжайте верить в теории заговора или в то, что я сотрудник Delivery club, это же проще, чем принять объективную реальность того, что не все крупные компании империи зла, пытающиеся обмануть Вас на 500 рублей. Чем РЕАЛЬНО убедиться, что ресторан НЕ ВИДИТ скидку по промокоду от агрегатора.
И знаете, что самое грустное? Этот его замечательный пост висит в горячем, при этом он полон быдло-диалогов, лжи и надуманных непроверенных выводов (если в итоге уважаемый @Gman85 получил заказ с промокодом и "едой за баллы", что же он постыдился добавлять его к посту? Вот никому это не кажется странным?). Но ведь его пост обличающий, про мошенников (!!!), как и любят на Пикабу, а этот пост никто толком не увидит, потому что он защищает корпорации, а этого "простой люд" почему-то очень сильно не любит. Даже тогда, когда корпорация всё же права. У меня есть для Вас диагноз, ребята - "Пикабу головного мозга".
Прочитал пост: https://pikabu.ru/story/ostorozhno_moshenniki_6029232
И не смог удержаться от того, чтобы не прокомментировать. Почему? Я достаточно часто заказываю в Delivery Club, могу предоставить "пруфы" в виде скринов, в том числе и касающиеся как раз Шоколадницы и описанной по ней ситуации. Простите, но чеки у меня не сохранились. Не имею привычки хранить чеки от доставки еды неделями и месяцами, так что тут, уж простите, придётся поверить на слово и довериться моим скринам из delivery club.
Это была приписка для любителей "пруфов". Теперь к сути вопроса.
Для начала меня удивил стиль общения автора поста с сотрудниками службы поддержки. Точнее даже не сам уровень общения, а скорее тот факт, что работники агрегатора не попросили абсолютно справедливо сбавить тон, а многотысячное сообщество Пикабу этот мусор выводит в горячее (и было бы там, что выводить, но об этом позднее). Да, это косяк Delivery Club (не отрицаю, что в любом случае это косяк и, да, именно Delivery Club, так как, подписываясь на сотрудничество с рестораном, они фактически соглашаются с тем, что они соответствуют определённому уровню в отношении качества еды и сервиса, то есть они отвечают за этот ресторан), но причём тут конкретно оператор? Неужели так трудно общаться корректно? Этот человек также общается и с обслуживающим персоналом, допустим, в магазине? Также глупо было бы грубить кассирше в супермаркете, что на кассе не пробилась скидка, указанная на ценнике внутри магазина, так как фактически никакой персональной ответственности за это сотрудник не несёт. Здесь ровно такая же ситуация. Теперь нормально забывать об элементарной вежливости и грубить человеку, который реально пытается вам помочь? Некоторые комментаторы ещё и прям и говорят, мол, что он прав. Не важно, как человек отстаивает свои права, главное - отстаивать. Ребят, с вами всё в порядке? Одобрять откровенно быдлятское общение и говорить, что операторы разговора в другом тоне не заслуживают...
Разумеется, я не первый раз сталкиваюсь с одобрением такого поведения на Пикабу. И не надо писать "Чувак, ты что? Первый день в интернете?". Нет, я не первый день в интернете, но включайте голову хоть иногда. Прекращайте одобрять конкретную грязь и выводить её в горячее. Отстаивать позицию можно и это правильно, но важно оставаться человеком что ли. Так что @Xander0206, я с тобой полностью согласен, получай от меня заслуженные плюсы.
Впрочем, ладно, я здесь больше даже не с нравоучениями, а разъяснить работу самого приложения с ресторанами и пользователями. А точнее о той части комментария @dimonprom, в которой говорится, что Шоколадница и иные рестораны на самом деле видят заказ с промокодом. Да, не поверите, ребята, они его действительно не видят. Я не знаю, какими договорами рестораны связаны с Delivery Club, но сами сотрудники ресторана вообще не в курсе по какому промокоду вы там что-то заказали, это внутренние фишки агрегатора. Что я могу предоставить в качестве "пруфов"? Только скрины моих заказов из деливери клаб. В отобранный мною перечень скринов входят те заказы, которые были сделаны во время чемпионата мира, по промокоду FAN и CRAZY, а также, собственно, заказы из Шоколадницы с промокодом, который использовал автор (они будут ниже).
Сколько на этих промокодах денег должны были потерять рестораны? Не трудно посчитать, но если ЛЛ будет в падлу, я думаю, им помогут в комментах. Ну и, как видите, все заказы были успешно доставлены. Но, как принято говорить в ток-шоу, и это ещё не всё!
Все заметили, я надеюсь? Каждый из этих ресторанов доставил заказ за сумму меньше минимальной стоимости заказа, которая указана в приложении для этих ресторанах. Вы реально в таком случае уверены в том, что они в курсе, что заказ пробивался по промокодам? Более того, мне звонили, когда уточняли заказ, адрес и т.п. И называли полную стоимость заказа, не озвучивая стоимость заказа, которая образовалась после использования промокода вообще. Вам не кажется, что имеют место быть какие-то несостыковки в ваших речах? Этой акцией с теми скидками воспользовались многие люди и тогда загруз был страшный, поэтому один заказ из того же Dostaевского мне просто забыли доставить, так как имеет место человеческий фактор, о котором забыть не стоит (да, ребята, не всегда дело в мошенниках и заговорах). Так бывало у них действительно в те дни. А так как промокод у Шоколадницы чуть ли не бессрочный (да, там пишется, что осталось такое-то количество дней, но автор сделал заказ, я так понимаю, на днях, а я в апреле и мае, так что он у них, вероятно, держится постоянно), возможно, да, у них часто бывают загрузы. И в доказательство скрины заказов из Шоколадницы. Проблем не возникало ни разу.
Из скринов можно увидеть, что и промокод активен, и еда за баллы в заказе есть. Да и все заказы исправно доставлены. В чём проблема данного конкретного случая? В мошеннический сговор, чтобы обмануть @Gman85, простите, я никогда не поверю. Что произошло в этом случае, мне до конца не понятно. Почему никто не может подумать, например, что пользователь Пикабу отменял заказы сам и просто решил "похайпить"? По манере его общения, простите, это выглядит именно так. На данных скринах не видно, кто отменил заказ. И, вероятно, оператору надо созваниваться с рестораном, а они уже внутри выясняют, как могла произойти такая ситуация, по этой причине и уходило столько времени на эти самые выяснения. И вот они разобрались, что отменял-то заказы сам пользователь и...справедливо его заблокировали. Я додумываю? Конечно. Тем не менее это хотя бы вписывается в логику работы Delivery Club (после предоставленных мною доказательств, мне кажется, всем уже должно было стать понятно, что никакого обмана тут нет и быть не может, они просто в этом не заинтересованы). Почему же тогда его разблокировали? А зачем им терять клиента, который может заказывать и из других ресторанов? К тому же Delivery Club вполне могут придерживаться политики "клиент всегда прав", а если ресторан не согласен - отключить их от приложения. Ведь эти промокоды на 400 и 350 рублей тогда сделали именно за тем, чтобы подстегнуть и вернуть интерес к Delivery, у которых был, мне кажется, не малый спад продаж, а эта история лишний раз ударила бы по имиджу компании, что им абсолютно не нужно. Я могу быть не прав и на автора наговаривать не хочу, но такое сложилось впечатление после прочтения его поста. С Delivery Club я знаком давно и никогда не испытывал проблем, а с автором, увы, не довелось отобедать. Тем более это лишь вариант развития событий, который видится мне вполне логичным. Таким же логичным вариантом может быть влияние человеческого фактора. Только что принятые на работу кассиры, которые и пробивают заказы на доставку, не редко бывают теми ещё косячниками (например, вовремя не приняли заказ (так как он был на менее серьёзную сумму, чем другие), а он автоматом и отменился). Да, это не оправдывает никого, но уличать кого-то из-за этого в мошенничестве и лжи...
Лишний раз убеждаюсь, что толпой легко управлять. Дай только направление для "обоснованной ненависти", а армия Пикабу обязательно нападёт на очередного "обидчика". Эх, ребята, что с вами не так?
Да, Delivery Club не идеален, не спорю. И я не засланный казачок из их компании. Я просто считаю, что это тот сервис, который не заслуживает таких слов (а девочки-операторы, которые вообще не причём, тем более) и "обличающих постов" от тех, кто вообще не понимает, как работают эти промокоды. Как я уже говорил выше, при загрузе про один мой заказ забыли и не доставили, FoodBand не получает полный адрес для доставки (нет этажа, квартиры), а Нияма один раз привезла бургер и креветки-шашлычок без термосумки (кстати, тоже во время загруза из-за тех самых промокодов FAN и CRAZY, а доставка была ночная, а по моему адресу мало кто доставляет ночью, так что мб их просто...не хватило? Или остыло ещё до получения курьером). Но, на мой взгляд это всё такие мелочи. К тому же после пары звонков все проблемы решались у меня на раз. И за каждый косяк они давали промокод. Не надо наговаривать и надумывать на хороший сервис доставки на ровном месте. И, да, деньги за заказ списываются сразу, но если он вдруг отменяется, то деньги ТУТ ЖЕ возвращаются, а не как у Яндекс еды, например (возвращали мне 70 рублей недели 1,5, говоря, что это банк виноват (с деливери заказываю с той же карты)).
Пожалуйста, хватит видеть ЗАГОВОР и мошенничество там, где его нет. Не грубите и не превращайтесь в быдло в погоне за плюсами на Пикабу (ведь публика данного портала, к сожалению, любит (хавает) 2 вещи: "рыцарей в сияющих доспехах", которые всегда и всех побеждают, будь то отстаивание своей позиции или победа в драке против 5 противников, либо очередные кулл-стори про мошенничество. В данном конкретном случае, мне кажется, эта история выеденного яйца не стоит в любом случае: либо это котолампа, либо человеческий фактор, никакого мошенничества.
Я могу быть не прав. Готов выслушать ответ автора оригинального поста, упомянутых в моём посте пользователей и критику от всей публики Пикабу. Повторяю, что никого не обвиняю и не пытаюсь обличать. Просто имею обострённое чувство справедливости. Всех благ!
Решил я как-то заказать еду через Delivery Club. Поскольку у меня скопилось достаточное количество их призовых баллов выбор пал на Шоколадницу т.к. она один из немногих ресторанов, который ЯКОБЫ их принимает. Кроме того у шоколадницы действует промо-код, который даёт скидку 350 рублей при заказе от 800 рублей. То есть ты берёшь блюдо за баллы, набираешь к нему еды на 800 рублей, получаешь скидку 350 р. и за 450 рублей получаешь неплохой заказ. Довольно выгодно, да? Вот так подумал и я, но не тут-то было.
В первый день через 15 минут после подтверждения заказа, мне внезапно приходит сообщение, что заказ отменён из-за того, что у них нет каких-то блюд. Это был первый звоночек, которому я не придал внимания, хотя лично мне показалось странным, что никто не позвонил и не предложил заменить отсутствующие блюда на другие, ведь по идее Шоколаднице это должно быть выгодно... но хрен с ним, мало ли был уже вечер, может и правда закончились, а не позвонили - ну, тупые просто, теряют деньги, их дело. Заказал в другом месте.
Через пару дней проснулся и подумал, что лень готовить, дай, думаю, закажу ещё раз. Вспомнил про выгодное предложение Шоколадницы и решил попробовать заказать снова. И тут понеслось.
Ну, думаю, подозрительно это как-то. Рабочий день в самом разгаре, а уже опять блюд нет. Напишу-ка я оператору.
Да, вы можете ещё кое чем помочь. Как, теперь выясняется, они отменили заказ, потому что слишком ЗАГРУЖЕНЫ работой. Но почему б тогда просто не привезти заказ попозже и объяснить это по телефону? Типа загружены работой, подождите, пожалуйста. Что за чудеса происходят? Ресторан, которому не нужны клиенты? Что дальше, кошки против молока?
И тут я решил, а дай-ка я сделаю точно такой же заказ, но без всех выгодных плюшек, и о, чудо(!) всё прошло.
Правда цена выросла более чем в 2 раза, но оператор Delivery Club считает, что дело не в этом ;)
0_о всё интереснее и интереснее, теперь у нас уже третья причина. Дело не в отсутствии еды и не в загруженности, а в том, что они не видят какой-то там скидки. Ну, давайте попробуем отстоять наше право, чтобы нас не наёбывали.
Чёрт, я уже запутался, так дело в загруженности или в том, что они не видят какой-то скидки? Что происходит?
Через несколько минут девушка спросила меня не желаю ли я отменить заказ и снова оформить такой же со всеми бонусами. Ну, думаю, наконец здравый смысл восторжествовал. Но хрен мне.
И тут оператор решил, видимо, что я его достаточно за№;%л и отключил меня. Ну, хер с вами, мы люди не гордые, начинаем ещё один чат.
Но в этот раз реакции просто нет и приходят только автоматические ответы уже от другого оператора.
И тут наступила кульминация. Пока мы разбирались с Delivery Club курьер привозит тот самый заказ без скидок, а оператор всё ещё предлагает подождать пару минут...
Как видите, время между первым скриншотом (а он был сделан далеко не сразу после начала разбирательств) и последним более 40(!) минут.
Заказ я, естественно, принимать не стал и, извинившись, что зря прогонял курьера, отправил его обратно в шоколадницу с приветом. После чего, наконец, мне позвонил(!) оператор Delivery Club и мы ещё раз начали разбираться с ним в этой ситуации и это ещё не был конец.
Справедливости ради скажу, что видимо для Delivery Club всё это тоже было сюрпризом и виновата во всём Шоколадница, которая творила всю эту хрень у них за спиной. Оператор предложил мне снова сделать заказ в Шоколаднице с бонусами и пообещала проследить, что они его выполнят. Но не тут-то было. За это время Шоколадница уже успела заблокировать меня)))
К этому моменту я перестал злиться и мне уже стало смешно от всей нелепости этой ситуации. Но я решил довести дело до конца из принципа.
Снова звоним в Delivery Club и выясняем почему нас заблокировали. Delivery Club снова звонит в Шоколадницу, меня разблокируют и мне снова клятвенно обещают, что теперь-то я наконец могу сделать заказ. Я снова делаю заказ и...
Он снова отменён))) т.е. эта мошенническая схема настолько отлажена, что даже в ручном режиме они не могут её обойти)))
Снова звоню в Delivery Club, они снова связываются с Шоколадницей, снова говорят, что я могу сделать заказ и наконец победа!
Спустя два часа разборок, спустя кучу звонков и сообщений я наконец получаю заказ.
Мораль? Никакой морали нет. Делайте выводы сами. Отстаивайте свои права и не имейте дело с Шоколадницей, которая публикует выгодные предложения, чтобы привлечь вас, которые выполнять она не горит желанием.
Всем привет!
Решил написать гневный пост о всем известной сети кофеен Шоколадница, которая в последнее время совсем не радует.
Преампула: Мы с девушкой кофеманы, постоянно берём кофе с собой. Без него никак, ибо недосып даёт о себе знать)
Расскажу про случаи, которые у меня возникли при пользовании их услугами:
1 - В кофе использовали плохие сливки, после этого у меня с девушкой были проблемы с животом) сближает конечно, спасибо, но хотелось бы более безопасных методов
2 - В кофе подмешали не тот вкус, который мы просили, на просьбу переделать, они просто смешали две добавки вместе, превратив кофе в не знаю что))
3 - Глючные терминалы. На неделе покупали абонемент на кофе с собой (выходит значительно дешевле, 100 рублей за кофе, вместо 160), не сработал терминал, списались деньги, но на абонемент не были зачислены порции) Извинились, сказали, что больше не повторится.
Сегодня, с порога мы спросили у админов, работает ли у них терминал, на что был дан утвердительный ответ)
Расскажу короче: этот молодец, списал вначале 1000 рублей, потом ещё 3400 сверху (проверял), оформили возврат, но на карточку ничего не зачислили.
Потратили время, нервы, деньги.
P.S. Я не конкурент, просто в Москве это одна из самых распространенных точек с кофе, которая вот так вот некомпетентно работает и заставляет понервничать)
