0 просмотренных постов скрыто
Пряжки для шнурков
Показать полностью
Для тех, кто не любит завязывать шнурки
Специальные металлические защёлки-зажимы для шнурков. Стоит пара 77 руб. Ссылка на них
Магнитные шнурки без завязок
Показать полностью
Творческая идея для необычной и красивой шнуровки
Показать полностью
Фреймворк Hook – Frame – Action: как зацепить, удержать и заставить действовать
В маркетинге, CRO или любой другой деятельности, связанной с продажами, как и в случае с геймификацией, мы пытаемся побудить наших пользователей / клиентов вести себя определённым образом. Вам нужно привлечь их внимание, заинтересовать их, а затем направить к какому-то результату — и это действительно сложно.
Представьте: вы идёте по улице, и вдруг кто-то кричит: «Эй, у вас шнурок развязался!» Вы останавливаетесь, смотрите вниз, а там... ничего. Но внимание уже привлечено! Вот что такое крючок в маркетинге — маленький трюк, чтобы вы остановились и задумались.
А теперь представьте, что после этого вам говорят: «Кстати, у нас тут скидка 50% на шнурки, которые никогда не развязываются». Это уже рамка — она формирует ваше восприятие. Ну а дальше: «Берите сейчас, пока не кончились!» — это действие, которое заставляет вас купить эти чудо-шнурки, даже если они вам не нужны.
Вот так работает фреймворк Hook – Frame – Action (HFA). Кому нужно по полочкам, чтобы вы могли использовать его не только для продажи шнурков, но и для чего-то более серьёзного в нашей статье.
Hook (Крючок): Как заставить человека остановиться
Что такое крючок?
Крючок — это как крик «Пожар!» в пустом театре. Он должен быть громким, неожиданным и заставлять вас обернуться. В маркетинге это может быть:
Вопрос: «Хотите удвоить доход за неделю?»
Утверждение: «Этот лайфхак сэкономит вам тысячи!»
Призыв: «Только сегодня — скидка 70%!»
Главное — вызвать любопытство. Как говорил один мой знакомый: «Если вы не знаете, как зацепить, просто скажите: “Это изменит вашу жизнь”. Даже если это просто новый вид ластика».
Как создать крючок?
Используйте пробел любопытства: намекните на решение, но не раскрывайте его сразу. Например: «Знаете, что общего у всех успешных людей?»
Добавьте срочность: «Только сегодня! Только сейчас! Только для вас!»
Удивите: «Этот продукт спасёт вашу кошку от скуки!» (Даже если у вас нет кошки.)
Frame (Рамка): Как заставить человека поверить
Что такое рамка?
Рамка — это как очки, через которые вы смотрите на мир. Если надеть розовые очки, всё кажется прекрасным. Если чёрные — мир мрачен. В маркетинге рамка формирует восприятие вашего продукта.
Например:
«Этот чайник не просто кипятит воду — он делает ваше утро идеальным!»
«Эти кроссовки не просто обувь — это стиль жизни!»
Как создать рамку?
Используйте когнитивные искажения — маленькие хитрости, которые заставляют мозг думать так, как нужно вам. Вот несколько примеров:
Эффект дефицита: «Осталось всего 3 штуки!» (Даже если на складе их 300.)
Социальное доказательство: «10 000 человек уже купили этот продукт!» (И все они счастливы. Ну, почти все.)
Эффект владения: «Попробуйте бесплатно 30 дней!» (А потом вы уже не сможете без этого жить.)
На этапе «Рамка» вы формируете восприятие аудиторией вашего сообщения. Недостаточно просто привлечь внимание; вам нужно направлять их мысли и мотивировать их. Именно здесь в игру вступают когнитивные искажения
Десять ключевых когнитивных искажений: как мозг обманывает сам себя (и как этим пользоваться)
Когнитивные искажения — это такие «баги» в нашем мышлении, которые заставляют нас принимать не всегда рациональные решения. Они как маленькие трюки, которые наш мозг играет с нами, чтобы сэкономить время и силы. Но если знать, как они работают, можно использовать их в своих целях. Например, в маркетинге.
Вот десять ключевых когнитивных искажений, которые помогут вам понять, почему люди покупают то, что им не нужно, и как заставить их купить то, что нужно вам.
1. Неприятие потерь
Что это: Люди больше боятся потерять, чем хотят получить.
Пример: «Не упустите скидку 50%!»
Как использовать: Подчеркните, что человек теряет, если не действует.
Например: «Сэкономьте 1000 рублей, пока предложение действительно!»
2. Социальное доказательство
Что это: Люди склонны делать то, что делают другие.
Пример: «10 000 человек уже купили этот продукт!»
Как использовать: Покажите, что ваш продукт популярен.
Например: «Присоединяйтесь к тысячам довольных клиентов!»
3. Эффект дефицита
Что это: Если чего-то мало, это кажется ценнее.
Пример: «Осталось всего 3 штуки!»
Как использовать: Создайте ощущение ограниченности.
Например: «Только сегодня — специальное предложение!»
4. Эффект якоря
Что это: Первая информация, которую мы получаем, становится точкой отсчёта.
Пример: «Было 10 000 рублей, теперь 5000!»
Как использовать: Покажите «старую» цену рядом с новой.
Например: «Сэкономьте 50% от первоначальной стоимости!»
5. Эффект владения
Что это: Мы больше ценим то, что уже считаем своим.
Пример: «Попробуйте бесплатно 30 дней!»
Как использовать: Дайте людям почувствовать, что они уже владеют продуктом.
Например: «Ваш бесплатный пробный период начался!»
6. Эффект приманки
Что это: Третий вариант делает один из двух других более привлекательным.
Пример: «Выберите базовый тариф за 500 рублей, стандартный за 1000 или премиум за 1100.»
Как использовать: Добавьте «приманку», чтобы подтолкнуть к нужному выбору.
Например: «Премиум всего на 100 рублей дороже стандартного!»
7. Эффект подножки
Что это: Люди делают что-то, потому что это делают другие.
Пример: «Все говорят об этом продукте!»
Как использовать: Покажите, что ваш продукт — это тренд.
Например: «Присоединяйтесь к миллиону пользователей!»
8. Эффект Зейгарник
Что это: Мы лучше запоминаем незавершённые задачи.
Пример: «Вы почти закончили оформление заказа!»
Как использовать: Напомните о незавершённом действии.
Например: «Завершите покупку, чтобы получить скидку!»
9. Взаимность
Что это: Люди чувствуют себя обязанными вернуть услугу или подарок.
Пример: «Получите бесплатную электронную книгу просто за подписку!»
Как использовать: Дайте что-то бесплатно, чтобы вызвать желание «отдать долг».
Например: «Скачайте бесплатный чек-лист!»
10. Эффект обрамления
Что это: То, как подана информация, влияет на её восприятие.
Пример: «Сэкономьте 30% на счетах за электроэнергию!»
Как использовать: Подавайте информацию в выгодном свете.
Например: «Переключитесь сейчас и начните экономить!»
Action (Действие): Как заставить человека нажать на кнопку
Что такое действие?
Действие — это момент, когда вы говорите: «Ну всё, хватит болтать, давай делай!» В маркетинге это призыв к действию (CTA). Он должен быть:
Кратким: «Купи сейчас!»
Понятным: «Зарегистрируйся и получи скидку!»
Срочным: «Предложение заканчивается через 10 минут!»
Как создать действие?
Используйте глаголы: «Купи», «Закажи», «Скачай».
Подчеркните выгоду: «Сэкономь 1000 рублей!»
Добавьте срочность: «Только сегодня!» (Повторяйте это как мантру.)
Примеры из жизни: Как HFA работает в реальности
1. Магазин одежды
Крючок: «Ваше идеальное пальто ждёт вас!»
Рамка: «Осталось всего 5 штук!» (Эффект дефицита.)
Действие: «Купи сейчас и получи бесплатную доставку!»
2. Магазин электроники
Крючок: «Непревзойдённая экономия на новейших гаджетах!»
Рамка: *«Было 9999 рублей, теперь 6999!»* (Эффект якоря.)
Действие: «Закажи сейчас и обнови свои гаджеты!»
3. Косметика
Крючок: «Почему все говорят об этом креме?»
Рамка: «10 000 довольных клиентов уже попробовали!» (Социальное доказательство.)
Действие: «Купи сейчас и получи подарок!»
Как использовать HFA, чтобы не выглядеть как продавец шнурков
Крючок: [Зацепите внимание чем-то неожиданным]
Рамка: [Объясните, почему это важно]
Действие: [Скажите, что делать]
Это способ говорить с людьми так, чтобы они вас слушали, верили вам и действовали. Главное — не переборщить. Если вы начнёте кричать: «Купи сейчас, а то кончится!» на каждом углу, вас просто начнут избегать.
И помните: даже самый лучший крючок не сработает, если ваш продукт — это просто шнурки. Ну, разве что они действительно никогда не развязываются.
P.S. Если вы дочитали до этого места, значит, мой крючок сработал. Теперь идите и сделайте что-нибудь крутое.
Показать полностью