Из смешного перевода фильма "Властелин колец" от Гоблин и Ко.

А среди больших контор - Авито. Я не знаю как одним словом обозвать опсосов, банки, управляйки, онлайн-конотеатры, почту и прочих монополистов. Пусть будет "большая контора".

Очень часто вижу посты "Меня развели на 350 рублей за подписку в ИВИ", "Оператор связи взял 499 рублей за выпуск второй сим-карты, которая мне не нужна".
Подержите мое пиво коньяк Хеннесси, так как сумма, на которую я влетел, мягко говоря, побольше.

Я репетитор по математике, даю рекламу на Авито. Судя по отзывам, неплохой (доказывать не буду, прошу поверить на слово). Когда-то реклама стоила 200 р. в месяц, пару лет назад у Авито аппетиты выросли, реклама стала стоить 500-700 р. в день. А в этом году просят 200-300 рублей за один просмотр. Свайпнули - плати.

Одним декабрьским утром у меня закончилась вода реклама. На счету 2000 рублей, а объявления сняты с показа. Позвонил в поддержку (устройство и качество которой достойно отдельного поста). У них есть телефонная поддержка (не решает вопросы объявлений "по услугам", но об этом нигде не написано). Еще есть чат, в котором сотрудники не представляются (!!!). 21-й век, а они не обязаны представляться.

Два часа ждал ответ. Написали: "Вам нужно пополнить счет". Что значит пополнить? А 2 т.р. это уже не деньги? На 10 просмотров должно хватить. Написал повторно, мой вопрос переадресовали кому-то (они не представляются).
Парень 5 часов молчал! Вышел из чата, закрыл вопрос. Пишу снова, "Ой, извините коллегу. У вас мало денег, нужно пополнить!" Чувствую, что злюсь. Мало это как...? "На счету нужно иметь больше 6 333 рубля". С уя, говорю я? "Эта сумма расчитывается автоматически, ничего не знаем".
Я обязан у вас держать депозит? Почему? "Ничего не знаем, вертели тебя".

Скрепя сердце доложил 6333 рубля. Вступил в переписку с третьим уровнем поддержки (у них срок ответа 1 день). Через день ответили: "Ой, у нас ошибка, будем думать".
Предложили связаться с юристами авито. Там - еще более конченые. "Назовите ваш регистрационный номер". Диктую: восемь миллионов... "По две цифры диктуйте, я так не понимаю". Понять число по разрядам это навык четвертого класса, кого вы на работу берете?

В итоге ошибку исправили. К сожалению, деньги вернули поздно вечером или ночью, к обеду на балансе мало что осталось, списали за полдня свайпанья.
Мне интересно, ошибка правда была или кто-то решил кинуть сотни людей, повысить оборот своего отдела и получить премию?

Краткий итог последних лет переписки:
- Авито - говняная контора, в которой клиент всегда неправ.
- "Наши сотрудники не удаляют объявления без вашего согласия". Алло, удалили! "Ой, правда удалили, но ничего, вернем бонусами на баланс, их вывести нельзя. Ты - наш раб".
- Сотрудник поддержки не представляется и выходит из чата. "Таковы наши правила".
- Вы у меня деньги выманили и списали. "Сам принял оферту, когда перевел первый рубль".
- Я в теневом бане. "Ваши ученики оставляют слишком много отзывов, это накрутка". Мы - лучшие, не уходите на Профи.ру".