В сервисе Яндекс. Услуги обнаружена «дыра».
О Яндекс.Услугах для исполнителей.
Яндекс.Услуги — это сервис, который связывает исполнителей с потенциальными заказчиками. Разместить информацию об услугах может как частное лицо, так и организация:
Расскажите о себе — создайте профиль специалиста или организации.Расскажите об услугах, которые вы предоставляете — создайте карточки с их описанием. После этого заказчики могут связаться с вами по телефону, мессенджеру в приложении Яндекс или прямо внутри сервиса — через чат. Заказчики оставляют на сервисе отзывы о выполненной работе. Чем больше у вас положительных отзывов, тем чаще вы сможете получать новые заказы. Яндекс.Услуги — информационный сервис. Вы можете бесплатно размещать неограниченное количество услуг в разных категориях. О правилах, способе и сроках оплаты услуг вы договариваетесь с заказчиком самостоятельно.
Описание взято с сайта сервиса.
Как известно, хорошая деловая репутация в интернете для самозанятого, либо компании, зарабатывается очень тяжело. Поэтому, они дорожат своей репутацией и предоставляют максимально высокий сервис обслуживания. Потому, что положительный отзыв от довольного клиента привлечет больше новых потенциальных заказчиков. А отрицательные отзывы легко испортят репутацию и убьют весь бизнес.
Так же, количество положительных отзывов в профиле исполнителя напрямую влияет на его рейтинг в поиске. Чем больше положительных отзывов, тем чаще будут к нему обращаться новые потенциальные заказчики за услугами.
Что же происходит на сервисе Яндекс. Услуги с отзывами в профилях исполнителей на самом деле?
Проблема заключается в том, что на сервисе присутствует огромная «дыра» в безопасности, ставящая под угрозу деловую репутацию, честь и достоинство исполнителей.
Любой человек авторизованный на Яндексе может написать любой отзыв исполнителю. Это может быть положительный, либо отрицательный отзыв. Отзыв может быть либо правдивый, либо лживый. Несмотря на существующую систему модерации отзывов на сервисе Яндекс. Услуги, эта система существенно недоработана и эта «дыра» позволяет зарабатывать ресурсам по накрутке отзывов, как положительных, так отрицательных в качестве "грязной" конкурентной борьбы между исполнителями.
Со слов сотрудника Службы поддержки Яндекса, проверка отзывов на сервисе проходит в несколько этапов: сначала отзыв проверяется модерацией на соответствие правилам публикации отзывов, а затем работает система защиты от фальшивых отзывов. Это система удаляет опубликованные отзывы, содержащие в себе признаки фальшивости или подозрительности. И если отзыв соответствует правилам сервиса, он не может быть удалён. Мы понимаем, что ситуация неприятная, но со своей стороны не можем однозначно подтвердить или опровергнуть правдивость отзыва. В таких случаях мы считаем, что прав пользователь, оставивший свое мнение. В связи с этим отзывы по запросу исполнителя не удаляются.
Звучит пафосно. А на деле, система защиты от фальшивых отзывов работает так же фальшиво. Со слов сотрудника Службы поддержки Яндекса, система защиты от фальшивых отзывов удаляет таковые после их публикации. Это же какой интеллектуал в Яндексе придумал публиковать фальшивые отзывы, и только потом их дополнительно модерировать? При этом, сотрудник Службы поддержки Яндекса заявляет, что такой отзыв может быть не удален! И нужно дополнительно через несколько дней связываться со службой поддержки и заявлять об этом.
Атака на профиль специалиста имеющего рейтинг 5 звезд «грязными» конкурентами.
Лживый отзыв прошедший модерацию на сервисе Яндекс. Услуги и порочащий деловую репутацию, честь и достоинство специалиста.
Таким образом, сервис Яндекс. Услуги совершенно не старается защитить деловую репутацию, честь и достоинство зарегистрированных на своем сервисе исполнителей. Эта проблема не решается с конца 2018 года, судя по отзывам в сети. Более того, сервис Яндекс Услуги своим бездействием подрывает авторитет порядочных специалистов зарегистрированных на сервисе публикуя в их профиле лживые отзывы и оперативно не реагируя на заявления об этом.