ответ на отзыв http://pikabu.ru/story/_3331296#comments
Доброго времени суток,граждане. Меня крайне возмутил данный отзыв. Я работаю в этой компании уже полгода и считаю что каждый в этой ситуации прав по своему.
Ситуацию с точки зрения покупателя нам объяснил @Banzay19 , а я попробую с точки зрения коллектива.
За пару дней до переоценки нам скидывают файл на пару тысяч артикулов, на которые будет изменена цена. В день переоценки коллектив приходит на работу в 9-30,переодевается в форму и выходит в зал. Далее администратор обновляет сканеры и продавец идет менять ценники. 2й продавец стоит на кассе, 3 моет зал, администратор разбирает 100 коробов товара с других магазинов (внутри коробок стоят старые ценники, а открыть каждую коробку нереально). Как Вы, многоуважаемые покупатели, думаете за какое количество времени можно одному человеку изменить цены на каждую позицию? Добавим к этому "клиентов",которые разносят зал- кидают обувь с полок пар по 20 каждый на пол, других "клиентов" ,которые отвлекают этого продавца ,чтобы украсть что-нибудь подороже в этот момент? Итого мы имеем - продавца, который должен делать ценники, поднимать за этими свиньями хаос,который они оставили на полу, помогать админу разносить обувь из поставки и следить за ворами (в день находим по 5 пар обуви и бирок на сумму около 20тр) !
Помимо всего прочего ходят тайные покупатели и придираются ко всему. Чья вина всего этого вы спросите? Спросите у нашего руководства как быть в такой ситуации. Но нам чаще всего отвечают - не наши проблемы.
Так что будьте людьми, а не С*уками , уважайте чужой труд и вставайте на место бедной девочки кассира ,у которой и так все из рук валится, а еще и какой то моральный урод приходит и доводит до срыва ни за что.
Давеча с женой ходили в магазины сыну одежду покупать. В магазине Kari была акция: вторая вещь в подарок. Выбрали мы, значит, 3 вещи, пошли на кассу. Понимая, что даром дадут самую дешёвую вещь, прошу разбить на 2 чека. Чтоб в одном были за 900 и 800, а в другом за 500. Не, ну а чё)
Спрашиваю мол какая сумма по первому чеку будет, заранее чтоб исключить недопонимания, всякое бывает. Далее П - продавец, Я - я.
П: в чеке всё увидитеее.
Я: Ну ок
Получаю чек на 1200р, а оплачивал картой.
Я: не понимаю из чего складывается такая цена?
П: штаны стоят 1200р.
Я: на ценнике написано 899р.
П: мы не успели сделать переоценку
Я: имею право платить цену, что на чеке, читал ЗоЗПП какбэ
Продавщица раздражённо достаёт из кассы 300р налом, дескать подавись на.
Далее идёт бурление в мой адрес, мол не в торговле ли работаете, если да, то нехорошо коллег так подставлять итп. Много лишних неуместных слов, за которые вообще можно жалобу ещё накатать было.
Я вот не понимаю, в нашей стране знать свои права - это стрёмно? Требовать к себе нормального отношения, формальной вежливости (их должны учить же этому)...
Я работаю с корпоративными клиентами. И если бы я так повёл себя на минуточку, я бы потерял заказчика. Это законы рынка.
И мне было приятно, что я её таким образом ужалил. На ваш суд.
Для тех людей кто в сфере торговли либо сферах связанных с работой с клиентом лицом к лицу. Начнём с 4 Августа, пришёл на работу в 8 утра, на час раньше чем положено, для того что бы подготовить для наплыва покупателей в 9 утра, весь в хорошем настроение, в ожидании тьмы покупателей. А теперь итог дня. Первый клиент пришёл в 8-20 (работаем с 9-00) зашёл нормально со словами доброе утро, но как только я сказал в вежливой форме что уважаемый простите, но мы работаем с 9-00, в ответ я получил что я вся такая пришла и принесла вам деньги а вы быдло (аля чуть ниже плинтуса) обязаны её обслужить в любое время суток, дальше круче. 8-40 заходит молодой человек так же улыбаясь со словами доброе утро, я поздоровался не со злостью всё как обычно в торговле с улыбкой, а в ответ, аля я третий раз приезжаю и меня не отпускают а мне срочно нужны (товар) и теперь дословно:
- (клиент) Вы хотите сказать что если нет 9-00 то идите в жопу
(я) - Я такого не говорил я просто вам сказал что наша фирма открывается в 9-00
(клиент) - я ехал через пол города к вам что бы купить (примерно 10км) и вы мне отказываете в обслуживании
(я) - Наша фирма не отказывает вам в обслуживании, но в силу того что наша фирма открывается в 9-00 я не могу вам ничем помочь в силу того что компьютер где стоит 1С склад запустится к 9-00 не раньше
(клиент) Да пошли вы все в задницу, вы все тут уроды, я клиент вы должны меня обслужить
Дальше дверью хлопает и уезжает
Так вот главный вопрос, почему я работая в сфере торговли, всегда улыбаясь и с вагоном позитива вас встречаю, а в ответ клиент всегда прав. Где он прав?? Тем что на весь день я должен улыбаться через силу не пытаясь продать такое амно чтоб всю жизнь проклинали тот день когда обратились ко мне, почему я должен пресмыкаться пред клиентом?? Я человек который зарабатывает так же как и вы деньги, а в ответ унижения! чем мы хуже остальных профессий? Накипело до жути, иногда хочется поубивать всех клиентов, ты к ним как к людям а они к тебе как к говну. Слава богу не все такие, есть клиенты с большой буквы ЧЕЛОВЕЧИЩИ, пришли, просто посмотрели, спросили, подняли настроение, и ничего не купив на весь день зарядили позитивом. Ну почему из 60% нормальных людей 40% говна считающими себя выше других только потому что у него зарплата выше чем твоя. Спасибо высказался
PS. не знаю с ошибками или нет. Лига педагогов пощадите =)