Значит, пользовался я Йотой несколько лет, все было отлично: ни непонятных списаний, ни спама, ни навязывания, вообще ничего. Но в последнее время стал хромать инет, причём конкретно, и самолёт на полминуты особо не помогал, даже тп писал, симку менял, но толку не было. А у меня такая работа, что интернет прям нужен, и я стал присматриваться к другим операторам.

Тк я пользуюсь Тинькофф, узнал, что они тоже сделали своего оператора, да ещё и с хорошими первоначальными условиями, по типу "за перенос номера 500 рублей на связь в подарок" + "первая неделя бесплатно". Ну хорошо, подумал я, и решил попробовать Тинькофф мобайл с переносом номера с Йоты. Привезли, активировал, все круто и красиво.

В это время мне стали писать Йота, уточнять, почему перехожу и тд, предложили хорошие условия, если останусь, но с интернетом, к сожалению это не решить проблему. Я был приятно удивлён, что Йота не стали спамить звонками, а всего лишь попросили позвонить.

Но я решил все таки попробовать Тинькофф, прошло уже больше 10 дней, номер перенесли, 500 рублей начислили и пока я пользовался и разбирался с услугами, то узнал, что большинство обычных услуг здесь платные, по типу раздачи инета и тд, что в принципе сама стоимость услуг дороже раза в 2.5 (по сравнению с тем, какой у меня пакет был у Йоты). Но такое ужасное качество звонков, хотя и интернет довольно хороший. Правда, вчера вечером интернета, почему-то, вообще не было🤷. Я подумал, что дело в том, что закончился пробный период и нужно оплатить месяц, зашёл в приложение, поменял тариф на чуть поскромнее, иии.. и ничего не произошло. Сегодня уже захожу в приложение и вижу, что списали 250 рублей за 1200 минут на 8 дней, на 8 мать его дней, мать его 1200 минут. Лично мне столько даже даром не надо( +учитывая то, что я подключил 600 минут, то есть 1200 здесь даже не пахнет). Я написал в поддержку, мол что за ерунда зачем мне +1200 минут за 250 рублей на ПРОБНОМ пакете:

То есть, уже половину бонусов списали вникуда) Экономнинько))0

Итог на сегодняшний день:

Я НЕ доволен списание 250 рублей (хорошо что бонусных, меня бы порвало, если бы с карты списали)

Я НЕ доволен качеством звонков, как недовольны и те, кто мне звонит(или звонит, не знаю как правильно xd)

И я НЕ доволен стоимостью услуг

Да, можно было заранее узнать, почитать посмотреть, но ептваюмать, пока сам не попробую, не пойму

И мне жаль, что я полностью перешёл с Йоты, особенно, если учитывать, что они мне предлагали, лишь бы я остался :с

P.s. Йота, вернёте меня обратно? Нормально же общались😄

Дьявол кроется в деталях, а отношение к клиенту складывается из мелочей.

Сегодня подсчитала, что моим отношениям с Мегафоном - 18 лет. Можно сказать, что дожили до совершеннолетия.

Когда я в 2002 заводила первый мобильник - выбрала @megafon. Кто тогда же заводил номер - помните, это был ещё NWGSM, смешные симки, цветастенькие. Постепенно подсадила на него всю семью - появились телефоны у родителей, первый телефон дочки, основной номер мужа - мегафон. Удобно. Любимый, проверенный.

Последние годы - всё стало не так радужно. Стабильно платила за мобильную сеть около 1000р в месяц (1600-1700 за два номера вместе), видя, что у других - дешевле. Научилась отключать миллион подписок, устанавливать запреты, проверять личный кабинет на новые и неожиданные услуги... Бухтела, но оставалась верна.

Это осенью чаша терпения впервые подошла настолько близко к краю. У дочки (тлф, который я не так часто отслеживаю) мегафон показал интересную фишку своих тарифов: если нет полной суммы для ежемесячного списания, то каждый день списывается утроенная, что ли, средняя сумма по тарифу за день. Мелким шрифтом в договоре это прописано, идите в пень со своими претензиями. И да, я буду ставить мелодию на звонок, не спросив вас, и подключать кучу услуг при смене тарифа, и сразу списывать за них суточную норму - даже если услуги были отключены в течение 5 минут после перехода на тариф. Разговор с оператором ничего не дал кроме ощущения "клиент - тупой идиот, а я - бог-оператор". Психанула, отобрала у мужа Тинькофскую симку, поставила второй в тлф, на Мегафоне остались только смс и входящие. Ходила так несколько месяцев - остывала.

Дочке вроде настроила всё - можно жить. Когда у отца были проблемы с излишними тратами - удалось быстро решить через чатик, хорошо.

Вчера решила, что пришла пора что-то менять. Утром вытащила и убрала Тинькофскую симку, решив для сравнения походить месяц с родным мегафоном. Стала настраивать тариф и в процессе поняла, что не переключилась с дочкиного аккаунта. В результате у неё списалось 300р 2 числа, и после моих торопливых кликов - 390р 4 числа.

Но операторы же умницы! Пишу просьбу откатить все изменения за последние полчаса, они ж умеют!

А вот хрен там.

- Вы ушли с архивного тарифа, мы его вам не вернём.

- Ок, можете пересчитать платежи? Получается, что за пользование старым тарифом в течение 2,5 дней я заплатила 300р.

- Нет. Это ваши проблемы.

Да, @megafon, это мои проблемы. Проблемы переноса обоих номеров от тебя.

18 лет отношений. Полная лояльность. Два постоянных номера, верность тебе - стоило это 300 рублей?

Здравствуй, @Tinkoff.ru. Завтра приедет курьер, привезёт 2 новых симки. Посмотрим, сколько лет я пробуду с вами. Не люблю я частых изменений...

PS: Если вдруг пост прочитают юристы: не напомните порядок действий, если у меня без моего согласия сменился пенсионный фонд?

Много накопилось слов.
Пожалуй начну с того, что пришла я работать в апреле 2019г, изначально в отдел электронных обращений, обучение длилось 2 недели в группе примерно 20 человек,просто по продукту, затем тест который не проходил по типу "ролевки в чате" клиент-сотрудник, затем тебе говорят прошел ты его и будешь трудоустроен, или "спасибо вы нам не подходите", я тест прошла.
Проработав в ОЭО до августа 2019 решила перейти на проект S7 (аэропорт Домодедово) менеджером по прямым продажам кредитных карт.
Работала в ОЭО я по ТК, при переходе в S7 мне сказал Кирилл Чугунов (Территориальный руководитель данного проекта) что на ТК меня не возьмут не объяснив почему, нужно уволиться чтобы перейти в S7, так все и произошло.
Конц августа- начало сентября было все хорошо, спасибо руководству в лице Михаила М, чувствовалась поддержка, разбор непонятных кейсов и в целом помощь.
Затем Михаил, покинул проект.
Пришел на должность руководителя точки продаж Егор Медведев, человек который в целом не понимал, обязанности руководителя, только заявил на первой планерке по знакомству "Вы все будите меня ненавидеть" поздравляю Егор, добился того, к чему стремился.
Начался АД, постоянные угнетения со стороны Егора, диалоги проходили в стили тюремного жаргона, полное отсутствие субординации по отношению к подчиненным, например были фразы из уст Егора "ТЫ ЧЕ МОРОСИШЬ?" и много подобного.
Если ты не выполнял план, с тобой состоялся разговор по примеру описанного выше, постоянные угрозы увольнения и т.д полная демотивация и отсутствие понимания и этических норм.
Кирилл в это время поддерживал Егора, на неоднократные жалобы со стороны подчиненных он не реагировал.
С учетом того, что на проекте я работала с супругом, который в тинькофф уже 4 года, из личной неприязни непонятной женщины позиционирующей себя руководителем всего направления Алла Полежаева, она придумала от себя регламент по которому, мы с супругом не можем работать на проекте вместе, не приведя опять же никаких аргументов на вопрос почему.
Со стороны данной троицы чувствовалась постоянная личная неприязнь.
Изначально мы до получения пропуска на зону вылета мы работали в общей зоне, где план ставился такой же как и на зоне вылета, где показатели сотрудников были лучше.
Затем 20 ноября 2019г мы с супругом получили так называемое индивидуальное задание, на показатели выданных и использованных кредитных карт, показатель по выданным картам нами выполнялся, карты по использованию также подгружались, но постепенно.
По расчетам,на момент конца расчетного месяца мной был по план выполнен по исходя из отчетов ( за исключениям выданных карт) т.к план по выдачам мне доделать не дали, уволив нас 28 ноября, не дав доработать 2 дня.
Сейчас по новому отчету за декабрь подгрузилось у нас с супругом по 5кк использованных.
Выплата за которые почему-то, нам уже не предусмотрены.
Тинькофф сейчас может опираться в комментариях на п. 5.5 договора, который я в глаза не видела и не подписывала.
Но может сначала стоит понять, что рыба гниет с головы т.е с Аллы П, Кирилла Ч, и Егора М.
Возможность перевода на другой проект также именно для нас предусмотрена не была, в отличии от ранее уволенных сотрудников.
Почему?
Еще добавлю, условия работы не человеские, болеешь, умер, это волновать руководство не будет.
Среди моих знакомых есть люди, которых уволили за больничный.
Если пожелаете оформить КК тинькофф, сначала ознакомьтесь с договором, так как мало кто из сотрудников скажет вам полные условия по обслуживании карты, или просто в Домодедово могут сказать "Это скидочная карта S7".

Всем привет!
Спустя время решил дублировать свой отзыв с другого сервиса об интернете за границей с ТМ. Может кому-нибудь будет полезен отзыв.

Перед поездкой, которая была в апреле, заказал 2 сим карты с переходом со своим номером на себя и своего брата для получения двойного бонуса. Курьер привез сим карты, активировал, бонус был начислен. Перед поездкой заранее уточнил все вопросы для комфортного использования интернета и на одной сим активировал несколько пакетов роуминговых ГБ. Приземлившись в г. Рим модем-роутер (с раздачей wifi на 4 устройства) автоматически подключился к сети  Voda IT (Vodafon Италии), но интернета не было. Через мин 10 понял, что это все из за не верно указанной точки доступа, поменял на m.tinkoff.ru и все заработало.  В Италии работает 4G (LTE), хотя в службе поддержки говорили, что будет максимум 3G. Сим регистрируется в сетях VodaIT (интернет хороший, но в РФ намного лучше), Wind (интернет хуже, а иногда скорость вообще пропадает), к другим сетям доступ был закрыт.

Приятным бонусом был подарок от ТМ -1 ГБ интернета за границей, что как раз было актуально в поездке.
Когда интернет на одной сим карте был использован полностью, вставил вторую сим в модем-роутер и с телефона пополнил баланс, активировал пакет интернета и все это по wifi с сим карты с не активированным интернетом у ТМ их приложения бесплатны.

Для всех кто собирается воспользоваться интернетом от ТМ  за границей советую заранее, пока вы еще в РФ, разобраться с смс подтверждением (смс приходит на контактный номер указанный в заявлении, а не на номер ТМ), если вы участвуете в акции бесплатный 1ГБ за границей или "Удваиваем первый платеж", то все подарки нужно проверять когда вы в РФ, а не за границей как многие делают. Сначала уедут за границу, а потом пишут гневные комментарии о том, что у них не получается активировать, нет подарка, не приходят смс и т.д.  из за того, что они сами не разобрались.

Очень странно, что у оператора нет услуги доступа без настроек в интернет, надеюсь сотрудники ТМ увидят мой комментарий и такая возможность появиться.