Пикабу, привет! Прошу помощи у тебя.

Сразу хочу сказать:

1) Простите за ошибки, плохо учился.

2) Грамотно излагать не могу. Но надеюсь что поймете.

Купил я телефон Sony ericsson z3 compact, где то в марте 2015 года. Сам телефон был "водонепропускаемый", как утверждала реклама. В мае 2015 года мы поехали на отдых, и я случайно поскользнувшись упал в басен и телефон перестал работать. Привез его в магазин Технопоинт, там его отправили в сц "ФотоДоктор". Через дней 40 вернули рабочий телефон. Весь в пленках (как новый).

На вопрос:

(Я) Вы выдаете новый телефон?

(СЦ) Нет! Мы его починили. Вот акт.

В акте было написано:

1) Замена экрана

2) Замена внешней камеры

3) Замена платы

4) Замена аккумулятора

5) Клей

Я забрал его, проверил и пошел "счастливый" домой. В декабре 2015 года, у меня начал отклеиваться экран. Но так как я был в командировке в дали от города, я не мог сдать его в сц. В начале января пропала подсветка экрана. В темноте видно, на свету нет. В конце января 2016 года я вернулся в свой город и прямиком отправился в СЦ. Сдал телефон и ждал около месяца. Через месяц приходит смс: Вас телефон готов, пройдите в СЦ. Прихожу забирать телефон, мне отдают полностью расклеенный аппарат и заключение.

В заключении написано:

Аппарат не подлежит гарантийному ремонту в связи с тем что производился несанкционированный ремонт.

Я не забирая телефон написал претензию. Где указал что телефон ремонтировался только у них и нигде более. В ответ на претензию мне ответили примерно так: мы такие проблемы не решаем, мы за аппарат не несем ответственности. Специализированный сервисный центр не стал ремонтировать, вопросы к ним.

Я подал в суд. Прошло три суда, все время откладывали, просили всякие документы. На крайнем суде, ответчик заявляет: Прошу в суд пригласить третье лицо "ФотоДоктор", там специалист скажет почему он не стал ремонтировать. И заявил что телефон был механический поврежден, запчасти в телефоне стоят с китайского рынка который находится на улице "такой-то".

Я был в шоке! Как так поврежден механический? Какие китайские запчасти? Почему не написали это в акте?

Завтра очередное слушание с экспертом с компании "ФотоДоктор". Подскажите пожалуйста, что делать? как быть? Руки опускаются от таких предъявлений. Я бы никогда не начал сдавать телефон в СЦ, если бы ремонтировал его или знал что он сломался по моей вине.

В декабре 2013 году приобрели iphone 5s в магазине "Технопоинт", была выдана гарантия на 12 месяцев, все это время проблем с телефоном не было, но вот настал случай для обращения в сервисный центр. Естественно мы решили обратиться только в авторизованный сервисный центр Apple. По обращении туда нам сказали, что они не могут принять на ремонт наш телефон в связи с тем что он не предназначен для продажи в России и соответственно они не имеют права его ремонтировать. Выдать описывающую информацию они не могут так же, т.к. не имеют права отвечать от имени Apple. Позвонив в Apple и объяснив ситуацию мне сказали что информация о невозможности продажи моего устройства доступно только сотрудникам Apple и письменное подтверждение этому они не могут выдать, но это легко проверяется на сторонних ресурсах.

Вопрос: могу ли я на основании претензии расторгнуть договор купли продажи в связи с введением меня в заблуждение при продаже телефона и невозможностью обслуживания его в официальных сервисных центрах даже платно. Естественно все чеки\гарантийник с указанием серийного номера сохранены, коробка и комплектация тоже.

И какой срок давности данного иска?

В продолжение http://pikabu.ru/story/tekhnopoint_2_4118626

Кто не в курсе: Мной был куплен товар в интернет магазине по цене в 1р. Магазин соответственно выдать товар отказался.

Кто читал ранее, претензию в магазине у меня брать отказались. Начитавшись форумов, я составил претензию дома в 2х экземплярах и приложениями и отвез в магазин. В этот раз претензию у меня принял сотрудник выдачи товара, особо в нее не вчитываясь. На моем экземпляре поставили печать и подпись получившего.

Вчера мне позвонил управляющий магазина и предложил решить ситуацию мирным путем. В качестве компенсации мне было предложена скидка на любой товар. Я сказал, что нужно подумать. Через час я перезвонил управляющему и сказал, что в качестве компенсации меня бы устроил iphone 5s. Мне ответили, что данное предложение нужно обсудить с вышестоящим руководством. Через несколько минут мне предложили приехать и забрать айфон.

В магазине я написал отказ от претензий и отказ от получения процессора (с которого все началось). Также мне сделали возврат денежных средств за процессор - 1р.

В итоге я получил абсолютно новый iphone 5s. мой друг позднее получил видюху geforce 970.

Вот такая ситуация.

Что хотелось отметить: крупные магазины очень дорожат своей репутацией; перед тем как идти в магазин продумайте текст претензии и возьмите лист и ручку (сразу там напишите, чтобы 2 раза не ездить), на радостях получив айфон я не спросил про гарантию (и не получил гарантийный талон, хотя у меня есть гарантия эпл).

Для тех кто будет писать претензию и в дальнейшем подавать в суд: после оплаты товара м/у вами и магазином заключается договор купли продажи, который магазин обязан исполнить. Обязательным условием данного договора является указание ваших ФИО.

Это конец. Спасибо всем кто заинтересовался и подписался на меня. Теперь можно отписаться. Если остались вопросы, по возможности отвечу.

p/s. Для тех, кто считает я поступил неправильно: а как бы поступили вы?

В продолжение http://pikabu.ru/story/tekhnopoint_4104635

В трех словах о ситуации: 1 апреля 2016 года, мной был куплен и оплачен  товар в Технопоинте за 1р., при цене товара в 60000 р. Магазин в грубой форме меня послал и я решил добиться своего или хотя бы наказать магазин.

В этой ситуации участвовало 3 человека - я и 2 товарища, которые так же как и я купили товар по 1р. Они съездили в магазин и написали претензию на получение товара. Позднее мою претензию магазин принимать отказался, вообще я был фактически "послан". Вообще нам очень навязчиво предлагали сделать возврат денег (о боже, 1р.!), от которого мы отказались.

Сегодня (07.04.2016), спустя неделю, на их сайте вдруг появилась новость, что это была оказывается акция.

Причем, если вы заметили, новость от 1 апреля висит в списке новостей выше, чем новости от 05 апреля. Буквально через 10 минут, это недоразумение было исправлено.

Так же хотелось бы отметить содержание самой новости. В списке товаров "по акции" присутствуют именно те товары, которые были оплачены. Т.е. они даже одинаковые товары не сгруппировали, а указали как отдельные, "участвовавшие в акции".

На данный момент ждем ответов на претензии и далее хотим обратиться в Роспотребнадзор.

Досадно, что такой большой и известный магазин пытается закрыть свои косяки неумелыми ходами. В конце концов товар был куплен 1 апреля и я надеялся, что магазин сведет это все в шутку и сделает какие-нибудь подарки в виде, например, шоколадок. Но магазин "выставил" нас виноватыми и не счел нужным даже извиниться. Поэтому было решено затеять это дело. 

Ссылка на новость http://technopoint.ru/news/rubl-shtuka

p.s. Мне даже пришло СМС-подтверждение о поступлении товара в магазин.

p.s.s. Мой личный кабинет заблокировали еще 1 апреля, а разблокировали только по заявке на сайте через 5 дней.

Продолжение выложу после получения ответа на претензии.

Может я не прав?