Продвижение и маркетинг (ч.2)
Привет! Я Андрей, расскажу тебе всё о продажах и маркетинге с позитивом, и долей безумия.
Подписывайся, чтобы не пропускать ролики, а также знакомься с моими кейсами по ссылке: https://t.me/andreyzubkov_bot
Привет! Я Андрей, расскажу тебе всё о продажах и маркетинге с позитивом, и долей безумия.
Подписывайся, чтобы не пропускать ролики, а также знакомься с моими кейсами по ссылке: https://t.me/andreyzubkov_bot
Всем привет! Я Андрей Зубков - эксперт по продвижению, таргетолог и просто универсал в своём деле.
Решил начать наше знакомство с малого, чтобы морально подготовить вас к дальнейшему 🔥🔥🔥
P.s: чтобы познакомиться ещё ближе со мной и моими кейсами, переходите по ссылке: https://t.me/andreyzubkov_bot
В современной деловой среде успех напрямую зависит от умения предприятия предложить клиентам не только качественный товар или услугу, но и высокий уровень обслуживания. Компания по продаже вилочных погрузчиков и складской техники, сделала ставку именно на удобство и информативность своего интернет-магазина. Цель проекта была ясна: создать такую платформу, где каждый клиент чувствовал бы себя уверенно, легко находя необходимую информацию и выбирая лучшие решения для своего бизнеса.
Сегодня расскажем о том, как с помощью глубокого понимания потребностей целевой аудитории и внедрения последних технологий удалось не просто достичь поставленных целей, но и значительно превзойти ожидания своих клиентов. От стратегического планирования до реализации, мы поделимся ключевыми моментами и решениями, которые помогли создать удобный сайт для покупки и обслуживания вилочных погрузчиков.
Прошлый сайт клиента
Ключом к успешному проекту стали детально проработанные пожелания заказчика. Компания заказчика стремилась предоставить своим клиентам уникальный опыт выбора и покупки, сделав процесс максимально простым и понятным. Важными аспектами были высокая скорость загрузки страниц, интуитивно понятный интерфейс и полная адаптация под мобильные устройства. Вдобавок, заказчик подчеркивал необходимость в интеграции современных CRM-систем для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации бизнес-процессов.
Разработка включала несколько ключевых этапов:
Исследование и Планирование: Начальный этап был посвящен глубокому анализу целевой аудитории и конкурентов. Особое внимание уделялось изучению потребностей и предпочтений покупателей складской техники, что позволило выделить ключевые функции и элементы дизайна для будущего сайта.
Дизайн: Следующий шаг — разработка уникального дизайна, сочетающего в себе эстетику и функциональность. Благодаря тесному сотрудничеству дизайнеров и заказчика, удалось создать интерфейс, который не только привлекает внимание своей визуальной составляющей, но и обеспечивает легкость навигации.
Разработка и Интеграция: На этом этапе проекта команда разработчиков подобрала оптимальную CMS для интернет-магазина, настроила каталог товаров и реализовала необходимые интеграции с внешними сервисами и CRM-системами. Это обеспечило высокую функциональность сайта и удобство управления для владельцев.
Тестирование: Перед запуском сайт прошел тестирование на различных устройствах и во всех основных браузерах. Этот этап позволил выявить и устранить возможные ошибки и несоответствия, гарантируя работу сайта с момента его запуска.
Запуск и Поддержка: После запуска сайта осуществлялась его оптимизация для поисковых систем и мониторинг работы.
Главная страница нового сайта
Разработка сайта для продажи и обслуживания вилочных погрузчиков столкнулась с рядом сложностей, которые требовали решений. Во-первых, оптимизация под мобильные устройства была критически важна, учитывая постоянно растущую долю трафика с смартфонов и планшетов. Адаптация дизайна под маленькие экраны, упрощение навигации и сокращение времени загрузки страниц требовали творческого подхода и технологических инноваций. Решение проблемы заключалось в разработке адаптивного дизайна, который обеспечивал удобство просмотра и управления на любом устройстве.
Во-вторых, интеграция с внешними сервисами и CRM-системами представляла собой сложную задачу из-за необходимости синхронизировать большие объемы данных в реальном времени. Разработка API и использование облачных технологий позволили обеспечить стабильную работу интеграций, автоматизировать процессы заказа и управления клиентской базой.
Проблемы, с которыми сталкиваются продавцы и заказчики в интернет-магазинах, зачастую связаны с неудобством поиска товаров, отсутствием достаточной информации о продукции и сложностью оформления заказа. Мы учли эти моменты, предложив продвинутую систему фильтрации и поиска, подробные описания и характеристики товаров, а также упрощенный процесс покупки с возможностью онлайн-консультаций. Эти решения направлены на минимизацию возможных препятствий на пути клиента к покупке, повышая общую удовлетворенность и лояльность.
Сайт на этапе заполнения товаров
После запуска обновленного сайта заметно улучшились ключевые показатели эффективности. Уменьшение показателя отказов и увеличение среднего времени пребывания на сайте указывали на то, что пользователи стали активнее взаимодействовать с контентом, исследовать ассортимент и делать заказы. Сайт еще находится на этапе заполнения актуальной продукции заказчиком.
Кроме того, благодаря внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами, компания смогла значительно улучшить сервисное обслуживание. Автоматизация процессов заказа и обратной связи позволила не только сократить время на обработку запросов, но и повысить качество обслуживания, предоставляя клиентам персонализированные предложения и оперативно решая возникающие вопросы.
Проект является ярким примером того, как инновационный подход к разработке сайта и внимание к деталям могут трансформировать бизнес, укрепить позиции на рынке и вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень. Инвестиции в качественное онлайн-присутствие окупаются не только увеличением продаж, но и ростом удовлетворенности и лояльности клиентов. Мы доказали, что даже в такой конкретной и технически сложной нише, как продажа и обслуживание вилочных погрузчиков, возможно создать удобный и функциональный сайт, который будет отвечать всем современным требованиям пользователей.
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689
Здравствуйте.У кого есть стратегия как получать подписчиков за 5-15 руб
У меня развлекательно информационная группа про футбольный клуб барселона
Конкуренты получают подписчиков за копейки - 5-10 руб и прием без конкурса, но как настроить такое....
У кого то есть стратегия ?
Первоапрельское. Не скажу, что расстроилась, хорошо что в Авито было всего-то пара отзывов и дай б-г 1 заказ, но я попыталась решить ситуацию. Тщетно. Коротко: зарегистрировала Авито про 3 нед назад т.е. прошла все круги ада: видео, фото доков. И вуаля статус про присвоен, а через 3 недели кому-то что-то показалось.. парам пам пам! Профиль заблокирован. И знаете, дальше, ехало болело, я свое призвание не на помойке нашла и думаю !главная мысль поста! для дела есть более интересные слова, например сео, таргет, парсинг.. Кое в чем уже разобралась.
От меня Вам: хотите дело делать не связывайтесь с этой ( нехорошей компанией с верифицированным аккаунтом на Пикабу), Авито - это так, лялькам памперсы бу покупать. (Здесь высказано, мое чисто субъективное мнение)
От Вас мне: с чего начать знакомство с сео? С таргетом вроде чуть подружилась, но нет предела совершенству.
И ! Вторая главная мысль поста! Уважаемые модераторы Пикабу, первым постом, который вы снесли, я не хотела оскорбить нежное авито, просто не знала, что верифицированные равно помазаные, от того и написала нехорошее слово про авито( начинается на "п", заканчивается на "а"из 7 букв). Раз у Вас тут ясли сад буду играть по правилам Вашей песочницы.)Мне не нужно Авито хелп, я для себя все решила. Этим постом только хочу предостеречь других пользователей сети интернет, что их дело на Авито могут снести одним днём безвозвратно и безвозмездно.
Отдельное спасибо тебе незнакомый, но очень активный человек @Uridel, Без тебя я б не разобралась!
Обняла всех кто это увидит и спасибо Авито, если б не вы, я б так и не зарегилась на Пикабу!
Сейчас каждый чувствует, как интернет меняет всё вокруг, и даже школы с кружками не остаются в стороне. Они начинают использовать крутые инструменты вроде контент-воронок — это как путь, который мы проходим от первого клика по рекламе до записи ребенка на курсы. В этой статье я расскажу вам, как это работает на примере детских образовательных центров.
Оформление группы для нашего клиента
Как работает контент-воронка:
Представьте, что вы хотите записать ребенка на танцы или робототехнику. Вы заходите в соцсеть, и тут на вас выскакивает расписание занятий или приглашение на бесплатный урок. Вы кликаете, изучаете, что предлагают, смотрите фотки и видео — и вот вы уже на сайте центра, выбираете удобное время и записываетесь. Всё это и есть контент-воронка — путь от знакомства с центром до записи на занятие.
Вы когда-нибудь замечали, что после посещения сайта с игрушками вам начинают показывать рекламу кубиков и пазлов в соцсетях? Так вот, это и есть начало контент-воронки. Для родителей, которые ищут занятия для своих детей, это может начаться с интересной статьи о том, как развивающие занятия влияют на успеваемость, или с поста о том, как важно учить детей программированию с раннего возраста. Дальше — больше: вы кликаете на ссылку, попадаете на страницу с расписанием, видео с занятий, отзывами других родителей и фотографиями улыбающихся детей. Прежде чем вы это осознаете, вы уже заполняете заявку на пробное занятие. И всё это — магия контент-маркетинга, которая работает на подсознательном уровне.
Что показали цифры:
Рассмотрим, как это работает на реальных примерах. В одном городе число подписчиков страницы центра увеличилось на 15%, в другом — на 14%. Это значит, что родители активно интересуются предложениями центров. А еще мы выяснили, что когда родители видят конкретные предложения, например, о шахматах, они чаще записывают детей на эти курсы.
Мы анализируем каждый шаг пользователя в нашей воронке, чтобы узнать, что работает лучше всего. В одном городе мы увидели, что после публикации расписания занятий количество посещений страницы увеличилось в два раза. Это как раз один из тех моментов, когда статистика говорит нам: "Эй, это действительно работает!". А в другом городе после серии постов в соцсетях о новых группах на рисование и театра количество заявок на участие увеличилось на 30%. Цифры не врут: когда родители видят конкретные, интересные им курсы, они с большей вероятностью запишут своего ребенка.
Как мы это делаем:
Мы не просто слепо следуем трендам — мы их создаем, анализируя интересы нашей аудитории и предлагая им именно то, что им нужно. Мы учимся на отзывах: если видим, что посты о керамических мастер-классах собирают много лайков и комментариев, мы организуем ещё один и снова делаем акцент в нашем следующем контенте. И так далее — каждый отзыв, каждый лайк и каждый просмотр страницы помогают нам стать лучше и узнать, что действительно важно для наших клиентов.
Мы постоянно смотрим, как люди реагируют на наш контент, что им нравится, а что нет. Если замечаем, что что-то работает хорошо, например, упоминания о мастер-классах, мы делаем на это акцент. Так мы постоянно улучшаем то, как рассказываем о центрах и их предложениях.
Практические советы:
Чтобы всё это заработало, важно делать контент интересным и живым. Показывайте настоящие фото и видео, чтобы родители могли представить, как их дети будут заниматься. И не забывайте следить за тем, на что родители реагируют лучше всего — это поможет вам стать лучше.
Индивидуализация контент-стратегии: разработка уникального контент-плана, который будет учитывать специфику и предпочтения целевой аудитории в каждом городе.
Усиление визуального воздействия: интенсивное использование "живых" фотографий и видео с занятий, чтобы усилить эмоциональную связь потенциальных клиентов с образовательным центром.
Оптимизация расходов на рекламу: перераспределение бюджета в пользу наиболее результативных каналов и форматов рекламы, исходя из аналитики предыдущих кампаний.
Анализ отклика аудитории: регулярный мониторинг реакции на различные рекламные и контентные акции для своевременной адаптации стратегии.
В заключение:
Контент-воронка — это как GPS для маркетинга в образовании. Она помогает не заблудиться среди множества предложений и привести клиента туда, куда нужно. В эпоху интернета такой подход помогает образовательным центрам быть на связи с родителями и делать их предложения еще более привлекательными.
В итоге, всё сводится к одному: мы не просто раскручиваем образовательные курсы, мы создаем связь между центрами и семьями. Наша работа с контент-воронками показывает, что если правильно подобрать ключи к сердцам родителей и детей, можно не только заинтересовать их, но и вдохновить на новые знания и открытия. Этот подход помогает образовательным центрам стать не просто местом учебы, а настоящим сообществом, где каждый найдет что-то полезное и интересное для себя и своего ребенка. И в этом вся красота и сила современного маркетинга.
Одолжите ДеЛореан сгонять за этим чудом техники! Обещаю анбоксинг-видео по возвращению
Расскажем о том, как продавать билеты через «Яндекс Директ» и «ВКонтакте», а в Telegram привести 1800 подписчиков по 1 евро.
Всем привет! Это Алена Мумладзе, основательница аналитического агентства диджитал-рекламы HotHeads Band. Мы занимаемся контекстной и таргетированной рекламой, а еще классно разбираемся в аналитике и любим делать аудиты.
Уже 2 года мы работаем с детским театром Karlsson Haus. В апреле 2022 г. начали с Вконтакте, через полгода добавили Яндекс Директ, а теперь еще работаем в Telegram Ads. Принесли клиенту 4 миллиона онлайн-продаж, а всего повлияли на 7 млн выручки (офлайн и онлайн). В Tg Ads подписчик стоит 0,83 евро (при среднерыночных 1,5-2 евро).
На 7 млн рублей выросла выручка клиента.
4 млн рублей прямых онлайн-продаж.
2,4 млн рублей продаж с Яндекс Директа.
1,5 млн рублей продаж с Вконтакте.
Окупаемость Яндекс Директ — 380%.
Привели 12 тыс. подписчиков во ВКонтакте. Увеличили количество подписчиков в полтора раза (с 16 500 до 28 500).
За первые полгода продажи из ВКонтакте выросли в 5 раз – с 45 тысяч рублей до 180 тысяч.
К ноябрю 2023 года подписали на рассылку 2111 человек. Это теплая база заинтересованных клиентов.
Привели 1800 подписчиков.
0,83 евро — стоимость подписчика.
Бюджет — 1500 евро.▪ 1122 запуска бота.
0,52 евро — стоимость запуска бота.
В 2,5 раза ниже стоимость подписчика, чем в среднем по рынку.
В кейсе расскажем, как сделать такие результаты.
Karlsson Haus — театр кукол для детей и взрослых в центре Санкт-Петербурга. Театр выиграл больше всего городских «Золотых масок». Здесь любят бывать не только дети, но и творческая интеллигенция.
В репертуаре театра 42 спектакля. При этом больше всего билетов продается офлайн — в кассе. И хоть детального отчета по покупкам в кассе у нас нет, мы нашли способ отследить свое влияние и на офлайн продажи — через увеличение выручки. Об этом расскажем в конце.
Март 2022 года – месяц, когда многие компании паниковали, не зная, чем заменить таргетированную рекламу в Instagram*. Karlsson Haus тоже зависел именно от этой площадки. Но и резервы в виде ВКонтакте были. С запросом на проведение рекламной кампании в ВК он и пришел к нам.
Клиент хотел продавать билеты напрямую с сайта через рекламные объявления. Мы решили протестировать этот вариант, но предполагали, что конверсия будет низкой, так как целевая аудитория очень неохотно переходит из социальной сети на внешние сайты. (Спойлер: так и оказалось 🙂).
Целевая аудитория в этом проекте неохотно переходит на внешние сайты и лучше оставлять ее внутри соцсети.
❌Тесты на холодную аудиторию не увенчались успехом 😞. Так бывает, и это нормально.
✅Первые запуски дают ценную информацию о поведении аудитории. И важнее всего не сам результат тестов, а что таргетологи делают с этой информацией.
Мы ставим во главу угла аналитику. Поэтому все собранные данные мы тщательно проанализировали и увидели, что клиенты хоть и кликают по ссылке в объявлении и заходят на сайт, но не покупают. Конверсия в покупку составила всего 1,81%. Мы проанализировали, на каком моменте посетитель «отваливается» и поняли, что сайт ломается на экране покупки.
Доля посетителей совершивших заказ — 1,81%
Еще оказалось, что у сайта не было мобильной версии. А ведь именно с телефонов на сайт заходит большая часть аудитории. Экран покупки билетов тоже открывался через раз – у потенциального клиента с трудом получалось купить билет.
Подавляющее большинство пользователей заходили со смартфона
Мы тут же рассказали об этом клиенту и подсказали, как ему улучшить сайт.
✅Казалось бы, проблема решена.
❌Но процент покупок не увеличился. Как мы и предполагали, нужно было работать с прогревом аудитории в долгую. Этим мы и занялись.
Сначала нацелились исключительно на то, чтобы приводить людей в рассылку ВКонтакте. И это дало свои плоды – всего за два месяца с мая по июль мы привлекли почти 500 человек!
Но вот средняя стоимость одного читателя рассылки была высоковата – 166 рублей. При такой CPA рекламная кампания бы не окупилась.
Нужен был какой-то хитрый прием, который бы снизил CPA и привел в рассылку более теплую аудиторию. И такой прием нашелся!
Раньше мы рекламировали рассылку всей ЦА, в том числе и не подписчикам группы ВКонтакте.
🙅♀Теперь мы отказались от этой идеи.
Поставили в группу кнопку, которая позволяла подписаться на рассылку только подписчикам группы. Другие пользователи не могли ее видеть.
Далее мы сосредоточились на том, чтобы набрать подписчиков. План сработал!
Набрать холодных подписчиков в группу дешевле, чем на рассылку. Мы сосредоточились на этом, а затем подписчиков группы стимулировали зайти в рассылку.
Мы набрали 12 тысяч подписчиков, а на рассылку подписались 2111 человек. При этом читаемость писем в 72% говорит о том, что в базе находятся очень заинтересованные клиенты. Стоимость подписчика варьировалась от 35 до 40 рублей, и мы решили догревать подписчиков до покупки, используя Яндекс Директ. Об этом расскажем ниже.
Количество доставленных и прочитанных писем
Мы отказались от того, чтобы вести аудиторию напрямую на сайт. Вместо этого доводили аудиторию до покупки в несколько этапов:
Начали активно набирать подписчиков.
Дополнительно показывали подписчикам рекламные объявления с постами из группы ВКонтакте и уводили их на сайт.
С помощью Яндекс Директа возвращали их на сайт ретаргетом и доводили до покупки тех, кто еще не купил.
Наращивали масштаб, показывая объявления холодной аудитории в Поиске и РСЯ.
Мы окупили бюджет на Яндекс Директ почти в 4 раза! Прогретая ВКонтакте аудитория отлично покупала по ретаргетингу на сайт. Тем самым заработали клиенту больше 2,4 млн рублей с ЯД при бюджете 511 тысяч.
2 466 890 рублей принес Яндекс Директ при бюджете 511 тысяч
ВКонтакте в свою очередь принес 850 продаж и 1,5 млн рублей выручки
А спустя полтора года работы клиент решил добавить новый канал – Telegram Ads, и тоже обратился к нам. О нашей работе с Telegram Ads будет ниже.
Целью клиента в работе с Telegram Ads было привлечение подписчиков в канал и в бота-рассыльщика.
Мы проанализировали аудиторию и для каждого сегмента использовали свой подход. Например, в креативах для детей было больше эмодзи и интерактивных элементов.
Креатив для взрослых
Креатив для детей
Мы собрали тематические каналы с указанием гео в названии. Тестировали по одному каналу на одну кампанию. Лучшие креативы перезапускали на весь пул каналов. Это позволило нам быстро понять, какие методы наиболее эффективны.
Мы ожидали проблемы с привлечением трафика, но их не было. Зато мы столкнулись с трудностью удержания аудитории в боте. Это потребовало дополнительных усилий для оптимизации. Мы использовали систему автоматических и ручных догревающих рассылок.
Для объективного сравнения показателей мы взяли три периода:
Ноябрь 2021 г. – показатели без ведения трафика HotHeads Band.
Ноябрь 2022 г. – показатели с трафиком из ВКонтакте.
Ноябрь 2023 г. – показатели с трафиком из ВКонтакте, Яндекс Директа и Telegram Ads.
✅ Объем новых посетителей на сайте увеличивается за счет медийной рекламы.
Все больше пользователей посещают сайт благодаря подключению новых каналов трафика
✅ С увеличением уникальных посетителей сайта растет и количество продаж, а вместе с этим и выручка.
Больше посетителей — больше продаж
✅ Увеличение количества подписчиков Вконтакте дает прирост объема продаж.
Выручка растет, хотя при этом бюджет на Директ не увеличивается.
Все метрики мы расписывать не будем. Это тема для отдельной статьи. Ее мы, кстати, скоро опубликуем, рассказав, как показать влияние своего трафика на продажи, если клиент не делится данными.
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой Telegram-канал. Там я рассказываю про аналитику и продажи и про то, как строить маркетинговое агентство.
Канал агентства — здесь наши кейсы.
*Запрещенные в РФ соцсети