Случай со страховой
Здравствуйте. Хочу обратиться к лиге юристов:)
10.09.2017 года, нашу машину на светофоре догнал Хёндэ. ДТП оформляло ГАИ. Всё бы ничего, но и у нас и у виновника была страховка компании "Московия", которая незадолго до этого объявила себя банкротом.
Обязанности "Московии" принял на себя "Российский Союз Автостраховщиков"(РСА). После посещения их офиса и предоставления документов о ДТП, нам сказали ждать звонка.
Дали ответ после рассмотрения только в конце ноября. Выбор был такой:
1) Подписать с ними договор и получить деньги;
2) Не подписывать договор. В этом случае нам отдают документы и пускают в свободное плавание судиться с виновником ДТП.
Естественно выбрали первый вариант.
Затем они попросили явиться к ним на офис, чтоб сфотографировать повреждения лично.
Есть загвоздка в том, что они учитывали только наружные повреждения. На мои убеждения, что там достаточно весомые повреждения самого кузова, отвечали что-то типа "всьо будет ок!".
Затем предложили выплату в размере 23000 руб (по факту повреждения на гораздо большую сумму). Мы согласились на эти деньги, но собирались сделать дополнительный осмотр (уже без бампера).
Ждали 3 месяца, 27.03.2018 позвонили из РСА и попросили подъехать на дополнительный осмотр. Сфотографировали, замерили и сказали, что перезвонят. Удивило, что мне не предоставили никаких данных о том, какие повреждения они обнаружили и записали. Попросил взглянуть, на что мне вежливо отказали (типа у нас ничего нет). Никаких подписей не брали.
Сейчас уже 26.07.2018. Несколько раз были у них в офисе, на телефон часто не отвечают (либо обещают перезвонить и не делают этого). Кормят завтраками, ничего конкретного сказать не могут.
Машину чиним за свой счет. Помимо лопнутого бампера, замяло угол кузова с воздухоотводчиком, повело лонжерон колеса (вместе с колесом), и трещина металла под фонарем. На фото повреждения не кажутся такими серьёзными, но при снятии бампера и въезде на подъемник всё стало очень грустно...
Знакомые говорили, что есть какая-то пеня за то, что они морозятся. Это правда?
Куда можно обратиться, чтоб дать делу ход?
Фото ДТП прилагаю