Надо больше тарелок господин
Надо больше тарелок , богу спутниковых тарелок.
(Тульская обл с. Слободка)
0 просмотренных постов скрыто
Мошенничество известной компании спутникового телевидения
Читал здесь много постов про разные способы обмана, но подобная история не встречалась, поэтому решил поделиться.
События эти произошли несколько лет назад, пруфы (переписку и запись разговора) я уже удалил, поэтому название компании спутникового телевидения упоминать не буду. Я являюсь абонентом этой компании много лет и до этого случая никаких проблем не было, все устраивало.
На даче установлена спутниковая антенна, в телевизоре карта доступа упомянутого оператора, подключен базовый пакет каналов. Фильмы на даче я не смотрю, семье хватает базового пакета для создания фона в гостиной и просмотра всяких танцев со звездами по выходным, соответственно, никакие дополнительные подписки меня совершенно не интересуют.
И так, звонок в рабочее время на мой мобильный:
- Здравствуйте, это dmitriiy787?
- Слушаю вас...
- Это компания такая-то. Вы являетесь нашим абонентом и у нас для вас супер-пупер предложение - премиум подписка на какие-то там фильмовые каналы, первые два месяца по 50 руб., далее по 150 руб. в месяц, если понравится…
И далее следует описание этого супер-пупер предложения и того, как улучшится моя жизнь, если я приму это предложение, а затем вопрос:
- Хотите попробовать?
- Хорошо, Я ПОДУМАЮ, - отвечаю я, рассчитывая, что разговор на этом закончится, я тут же выброшу всю эту историю из головы и вернусь к работе, от которой меня отвлек этот звонок.
Товарищ еще раз очень быстро проговорил условия супер-пупер предложения и в конце спросил, все ли мне понятно. Получил ответ, что мне все понятно, разговор на этом был закончен.
Через какое-то время я проверяю в личном кабинете расходы и вижу, что у меня подключена та самая супер-пупер подписка, по ней списались деньги за первые пару месяцев и дальше планируется их списывать в еще большем количестве. Я тут же пишу в поддержку стандатное обращение с требованием возврата средств на счет, т.к. услугой не пользовался и согласия на ее подключение не давал. На что получаю ответ, что у них есть запись разговора с моим согласием. Сильно удивился. На мое требование прислать запись мне ее отправили по электронной почте.
Только на полученной записи середина разговора звучала так:
- Хотите попробовать?
- Хорошо.
И все. Они вырезали «я подумаю» (по какой-то причине я очень хорошо запомнил, что ответил тогда именно так), отчего поменялся смысл ответа. При внимательном прослушивании можно было услышать скачок фонового шума в месте «склейки» записи, да и интонация этого «хорошо» совершенно не соответствовала концу предложения.
Я запросил у мобильного оператора расшифровку моих разговоров за тот период. Длительность разговора, согласно расшифровке сотового оператора, превышала длительность записи на 3 секунды.
Повторно отправил в поддержку заявление о возврате средств с указанием, что представленная в качестве подтверждения моего согласия запись разговора содержит явные признаки фальсификации и в случае их отказа вернуть деньги я буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор и другие надзорные органы, включая Спортлото.
После этого обращения деньги были возвращены с формулировкой «в виде исключения», или как-то так. Извинений я так и не получил и осадочек, как говорится, остался.
Да, сумма небольшая, но для меня это всегда вопрос принципа - не нужно делать из своих клиентов дураков.
После этой истории я при подобных звонках либо сразу посылаю в пешее эротическое, либо, при наличии времени и настроения, играю в игру «не дай ни одного положительного ответа», иногда это получается довольно забавно и выводит собеседников из себя.
Показать полностью
И снова о покупателях
Один из моих видов деятельности это установка спутниковых антенн. Хочу поведать интересный случай. Где то года два назад, ко мне обратился абонент триколора с проблемой. Он два года смотрел спутниковое тв используя модуль, вставленный в жк телевизор. Затем на телике сдохла подсветка, он отдал его в ремонт на неделю, достал с кладовки старый пузатый телевизор, а вот в него модуль не поставить. Ну я по доброте душевной снял у себя в гостевой комнате ресивер, и дал ему погонять. Ну и как вы понимаете он пропал на эти два года. Вчера стою возле машины, он подлетает ко мне на мотоцикле. Подходит и говорит.
- Че за хуйня ты мне тюнер дал а он глючит и со второго раза включается.
- WTF???? ........ Наверное ты имеешь ввиду ресивер, который я тебе дал на недельку пользоваться пока ремонтируют твой телик? Ты его так то вернуть должен был.
- Аааа, ыыы, мммммыыы, а Ну надо к тебе в магазин его завезти да?
- ну было бы не плохо.
Часто вижу на пикабу отзывы о продавцах, а вот и среди клиентов есть те еще товарищи.
Ответ на пост «Спутниковое телевидение от МТС - полный бардак, бюрократия и некомпетентность.»1
Актуально до сих пор, в Петербурге не вернуть комплект спутникового телевидения с актом технической невозможности подключения!
К оборудованию дали не тот договор - только ТВ, вместо ТВ+интернет - это как вообще?
Проблема системная все работают на оттягивание времени, (может клиент и сдохнет на полпути) и поддержка, и сотрудники салонов МТС, и прежде всего макушечка этого сообщества, - всё же оттуда.
Используют принцип - впарил, прокатило, хорошо; непрокатило , да и хрен с ним ( с клиентом)
Вместо того чтобы поменять на принцип - установка, проверка, оплата.
В результате клиент, - то есть я, придя с радужными ожиданиями, и в принципе хорошим отношением к компании теперь ....&#@(зачеркнуто цензурой)
Мтс, верни телевидение
Подарили бабушке на юбилей спутниковое телевидение от МТС месяц назад. Всё хорошо работало, уехали в город. Сегодня ничего не работает. "У вас нет прав на просмотр этого канала, проверьте состояние вашего лицевого счета". Позвонили на их горячую линию поддержки, цитирую:
- Текущее состояние вашего лицевого счета 2000 рублей, обращаем внимание доступ к услуге приостановлен, по причине не оплаты. Пополните баланс на 20 рублей, и доступ восстановится в течении часа"
Причём до этого говорили пополнить на 10 рублей, теперь уже на 20. До операторов не дозвонится вообще. Что делать в данной ситуации?
Показать полностью
2
Нужна помощь антеннщиков
Здравствуйте! Понимаю, что можно найти на форумах, но займёт часы и не факт, что информация будет найдена правильная.
Хочу простейшим способом и без лишних затрат смотреть DVB-T2 и DVB-S2.
Выход будет на один телевизор с входом HDMI. Сам телевизор со старыми ресиверами и не может ни наземное ТВ ни спутник поддерживать.
Есть большая тарелка, но голова там старая, смотрел Триколор несколько лет назад.
Есть эфирная антенна без усилителя обеспечивающая стабильный мощный эфирный DVB-T2.
Хочу подобрать ресивер или с двумя входами или с отдельным сумматором наземного и спутникового ТВ, который будет питание только на тарелку проводить, чтобы можно было смотреть открытые каналы спутника и наземное ТВ максимально удобно. В идеале, чтобы каналы были перемешаны, т.е. при просмотре вообще не задумываться о том какой это канал спутник или наземное ТВ. Т.е. без каких либо переключений туда-сюда. Ибо пользоваться будет пенсионер далёкий от техники.
Когда нужен стабильный сигнал
Показать полностью
1
Обзор спутникового ТВ (Триколор, МТС ТВ, Телекарта)
Здравствуйте, дорогие читатели.
Хотел бы сравнить три оператора спутникового ТВ. Это Триколор. МТС ТВ и Телекарта ( он же Континент, он же Орион экспрес). У каждого оператора есть как плюсы, так и минусы. Об этом коротко расскажу.
Начнём по порядку рассматривать
1. Триколор. На рынок вышел один из первых. Занимаю лидирующие позиции по количеству абонентов особенно в западной части России Комплекты в среднем 5-7т.р за одинарный комплект. Кто не знает комплект предназначен к подключению только к одному ТВ. Есть двойные комплекты цена в среднем 9990р. . Цена подписки от 1500р за 151 канал, в год. Гарантия на оборудование составляет стандартный 1 год. Также Триколор «любит» обязывать клиентов менять оборудование. На мой взгляд на этом они и живут на этом. По этому поводу очень много жалоб от клиентов. Казалось бы, рабочее оборудование, а нет нужно менять… На мой взгляд живут только на со
2. МТС ТВ этот оператор на рынке совсем недавно. Зашел в место ушедшего оператора «Радуга ТВ». Конечно несколько опоздали они с выходом. Когда «Радуга» ушла то много клиентов ушли. Также повлияло отток клиент неопытность МТС. Они закупили большую партию некачественных ресиверов. Но они вовремя опомнились и исправились. Сейчас ресиверы неплохие. Цена комплекта 2990. Подписка в месяц 250р. В год это 3000р. Получается, что клиенту МТС в первый год обойдётся 6000р. Несомненный плюс у МТС цена и качество картинки на высоте. Особо заметно будет на больших телевизорах.
3. Телекарта. Раньше у них были два вида приемников. Подешевле приемники, которые вешали только MPEG-2 и стандарт DVB-S, например, EVO 01 и подороже которые уже воспринимали MPEG-2/MPEG-4 работали уже в DVB-S2. Сейчас каналов в DVB-S все меньше и меньше. Но Телекарта об этих клиентах позаботилась и предложила совершить «обмен». Формально вы сдаете оборудование, доплачиваете всего 3990р получаете новый приемник EVO 09. Но это еще не все эту цену вы получаете 1 год подписки порядка 250 каналов. Если сравнить со стоимостью пакета Триколором или МТС то набегает неплохая сумма. И два года гарантии. Также если вы новый абонент, то можете приобрести комплект Телекарты. Цена комплекта порядка 6000р как видите схожа с Триколором. МТС в этом плане гораздо выгоднее всего 2990р. Но если учитывать если оплатить в первый месяц 500р. То у вас будет порядка 250 каналов идти целых два года. Выгода я думаю очевидная!
Раду буду услышать коментарии и вопросы
Показать полностью