У меня 6 номеров в этой шараге. Неужели нормальная клиенто-ориентированность это только про "загнивающий нескрепный запад"? Для меня реально очень странно. Хотя если отбросить моральные аспекты - то все вполне логично. Если я уйду к другому оператору, по факту ничего не изменится. Я уйду в условный МТС/Мегафон/Билайн, а оттуда такой же в Теле2 перейдет, в надежде что тут контора поприличнее.

Но ладно перейду к сути. Новая (как оказалось для меня), и старая для других фишка развода. Это СМС на номер за границей, всем известный номер +447786205094. Про это написано херову тучу постов и сообщений на разных форумах. Якобы айфон отправляет на этот номер смс-ки, а оператор к этому не имеет никакого отношения. Ага-ага...

Теперь к моей ситуации. Фишка развода в отношении меня была простая. Как обычно ребенок проспал сказать что нужно пополнить тариф, ушел в школу, естественно тариф не работает, но мессенджеры доступны. Ребенок пишет - папа закинь на счет. Ок. Захожу в приложение Т2, смотрю что тариф заблокирован, на счету положительный остаток 1 руб. 80 коп. (висит неизменным), нужно закинуть 530 руб. чтоб пакет услуг тарифа включился. Ок, тут же захожу в приложение банка, оплачиваю 530 руб., пишу ребенку что оплатил тариф. Ребенок доволен, спасибо, все ок.

Но на самом деле нихера не ок. И выясняется это только к концу дня. Захожу в приложение, и вижу что деньги на оплату тарифа не списались, на балансе уже не 530, а 370 руб., и тариф по прежнему заблокирован, а траты идут по ебическим расценкам с баланса.

Иду дальше в приложении в пункт по расходам/оплатам, заказываю детализацию, смотрю что вообще произошло. И вижу интересную херню, платеж 530 руб. внесен по времени в 09:35:26. А ниже в детализации расходов вижу - за 1 секунду до поступления платежа, в 09:35:25 якобы было отправлена СМС на заграничный номер +447786205094, стоимостью 10 руб. Естественно суммы для оплаты тарифа не хватает, и ребенок начинает тратить балансные деньги по конским тарифам. Красавчики че тут сказать.

Пишу в поддержку, без грубости, но с указанием на явный косяк, прошу не епать мне мозг, а провести платеж нормально. Такой-то там Санек, естественно начинает писать пургу, кидаю ему скриншоты времени платежа из приложения банка, скрин с детализации где видно что платеж пришел, а ровно за 1 секунду до этого якобы было СМС. И самое главное - кидаю ему скрин, что у меня на тарифе заблокированны СМС в принципе, я их если даже захочу отправить - не получится. Чувак удалается на анализ полученной инфы.

ОН ПИШЕТ: бла-бла-бла, я все узнал, у вас Андроид, а он умеет сам отсылать на какую-то активацию СМС по этому номеру, там типа Mi-сервис какой то.
Я ЕМУ ОТВЕЧАЮ: парень а с чего ты взял что у меня андроид? Да и возможность отправить СМС у меня заблокирована
ОН: ну вы же прислали скрины, а там в тегах что с андроида...
Я: у меня несколько номеров, именно этот на Айфоне)
ОН:... Ок, пару минут...
ОН через пару минут (переобувшись): Я все уточнил, раз у вас айфон, это приложение iMessage отправило СМС. Извините но это не наша вина.
Я ЕМУ: А если я вам пошутил про то что карта в айфоне?...
ОН:... ушел из чата, и больше не появлялся.

И самое главное чувак из поддержки полностью проигнорил что я не могу отправить СМС на своем тарифе, ни через какое приложение)

Что сказать, схема рабочая качать с миллионов людей бабки каждый день. Народ еще давно обсуждал эту проблему с СМС на заграничные номера. И можно было бы поверить, если бы не куча сообщений где люди писали что такие СМС появлялись даже в детализациях на кнопочных бабушкофонах, роутерах с сим, мобильных USB-свистках, приставках всяких...

Мошенники в больших корпорациях уже даже не заботятся о репутационных потерях. Но самое интересное, что это и есть реальное мошенничество, вон оно прям на виду, обманывают не единичными случаями, а сразу оптом херачат) И всем пох)

P/S Вот думаю куда свалить, понятно что остальные тоже из лгбт, но и поощрять не хочется бездействием.

И тут я понял — в прошлой жизни я был брокером на Уолл-стрит, но забыл об этом.

Согласился, конечно.

И одна мысль не даёт покоя: А чо, так можно было?!

Через полтора года, моя работа в городе Х закончена. На тот момент я платил уже 760 рублей. Возвращаюсь в Москву. Платеж увеличивается до 810 рублей. Попытки сменить оператора сводились к домашнему региону сим-карты и оставляли мне два варианта: выбрать новый номер и заключить новый договор или лично ехать в офис другого оператора в регионе Х.

Я продолжил платить - расстаться с номером я не мог, а тратить день на поездку в город Х не хотелось.

И вот на днях, в приложении билайна я вижу замечательные «новые условия»: с 26 марта мне нужно будет платить 970 рублей в месяц, но зато я получу подарок! Тут уж у меня немного подгорело, за что платить штуку в месяц? За 300 смс? За 1100 минут, из которых у меня остаток на конец месяца 885? За безлимитный интернет? Который нужен на час в день, пока в метро еду, чтоб пикабу почитать?

Начал обрывать горячие линии сотовым операторам. На одной из них меня заверили, что сим-карта с другим домашним регионом преградой для перехода не является и пригласили приехать в любой московский офис с паспортом. Как позже выяснилось, приехать нужно было не в «любой офис», а в конкретный, но главное – у меня действительно приняли заявление о переходе.

Не хочу ничего рекламировать, но может кому пригодится – помог мне МТС, вроде можно еще с Т-мобайл такое провернуть (причем говорят, без посещения офиса, с доставкой симки курьером).

Что имеем на сейчас? Два пропущенных вызова от билайна)) и симку МТС (работать начнет с 14.03). Главное, я смог сохранить свой номер и сменить оператора не покидая Москвы.

Пруфы в карусели, в конце поста.  

Билайн, верной дорогой идете! А ведь я почти 20 лет с вами был.  

Привет моему единственному подписчику! Я про тебя помню!

Холодными вечерами меня греет ̶о̶д̶е̶я̶л̶о̶ ̶и̶ ̶в̶и̶с̶к̶а̶р̶ь̶  мысль о том, что ты у меня есть 😊

госуслуги

госуслуги движняк