Россияне не оценили новые сервисы от Сбербанка
24.09.2020г. была проведена конференция Сбербанка.
На презентации (а по другому мы назвать мероприятие не можем) "государственный" банк представил: новый формат офисов, новые сервисы, услуги и многое другое.
Вечером того же дня практически все телевизионные новостные программы разошлись в овациях, говоря о сервисах "нового поколения".
Напротив, в интернете, уже через 30 минут после начала "конференции" началась критика: в т.ч. о потраченных напрасно значительных суммах и что государственный банк не должен подобным заниматься...
Нам стало интересно как на самом деле россияне оценили и презентацию и нововведения. Запустили голосование на нашем сайте. Результаты нам показались интересными, решили с Вами поделиться
Кратко:
Оказалось, что 3 из 4-х респондентов опроса либо негативно оценивают подобное развитие Сбербанка, либо отнеслись с безразличием.
В то же время, 6 из 10 россиян считают, что и текущие услуги Сбера являются достаточными и планируют в ближайшее время пользоваться услугами банка.
Далее вопрос скорее риторический, но... Если большинству россиян либо это не надо, либо безразлично - стоило ли Сберу так стараться? Если 6 из 10 на данный момент довольны текущим сервисом и качеством услуг - государственный банк должен вкладываться в развитие сервисов для новых источников комиссии? Или средства можно потратить на снижение комиссий и ставок кредитования?
Подробнее об итогах опроса:
Оказалось, что 9.52% респондентов не видели презентацию и не знают о нововведениях.
Положительно отреагировали 52.38%
Если чуть углубиться в положительные ответы, то окажется, что всего 14,29% респондентов считают Сбербанк флагманом банковского рынка и отмечают его значительный вклад в развитие банковского сектора
Необходимо отметить, что 38.10% считают, что развитие Сбербанка - это дело самого Сбербанка.
Негативным подобное развитие Сбербанка считают 38.10% респондентов
Практически все (33.33%) отметили, что банк должен уделять больше усилий для снижения комиссий/ставок кредитования, а не во внедрение новых услуг.
Также отметим, что мы спрашивали у всех респондентов "Вы Клиент Сбербанка?":
Оказалось, что 61.9% полностью довольны текущим сервисом
38.10% - либо отказались от услуг Банка, либо не представляют себя Клиентом Сбера
В любом случае, опрос еще не закрыт, пикабушники могут высказать свое мнение, которое мы учтем в следующей редакции итогов опроса.