Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Испытайте захватывающие сражения Второй мировой войны: быстрые бои, огромный арсенал, настройка, танки и стратегия на разнообразных картах!

Warfare 1942 - онлайн шутер

Мультиплеер, Шутер, Мидкорные

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
user9765583
8 месяцев назад

Скриптовая Яндекс.Еда и деревянные сотрудники⁠⁠

Есть много сервисов где сотрудники общаются уже заготовленными фразами. Это нормально при стандартных ситуациях или при элементарных вопросах от клиентов. Главное правильно и уместно использовать скриптовые фразы.

Если клиент спрашивает:

- Когда мне поступит возврат денег?

Да, тут можно ответить длинным скриптом, как проходит возврат и через сколько ждать деньги.

В сервисах Яндекс очень туго общаться с сотрудниками поддержки, возможно из-за низкой оплаты труда или лени, а может даже из-за низких интеллектуальных возможностей сотрудника.

Вот сегодня столкнулся с очень ленивым или глупых старшим специалистом поддержки Яндекс.Еды

Сделал заказ на самовывоз из шаурмечной. Так как торопился на поезд и хотел сразу забрать приготовленный заказ, чтобы не опоздать. Как только подошел к шаурмечной заказ в приложении был проставлен как «Получен». Спрашиваю у повара, где мой заказ? Десять минут я с ним спорил, что заказ был сделан и он оплачен, показывал в приложении заказ. Но это не сработало, повар не видит такого заказа и отказывается отдавать заказ. Времени спорить дальше нет, надо ехать иначе опоздаю на поезд. Пришлось уехать, повар сказал, что деньги сервис должен вернуть, так как у них не было такого заказа.

По пути решил все таки убедиться с яндекса с возвратом. И открыл портал в ад!

Вы можете подумать, что я общался агрессивно и по хамски, но с роботами только так и можно общаться. Как итог жду возврат через чарджбек. А сотрудник так и не смог подобрать подходящий скрипт, хотя он и старший в этом чате. Деревянный и скриптовый сотрудник с глупыми вопросами. Переспрашивать одно и тоже, хотя может пролистать немного чат и вникнуть в проблему.

Сколько через их сервисы было заказов с 2017, по итогам этого года более 90+ штук, а 320 рублей зажали.

1/6
Показать полностью 6
[моё] Обман клиентов Доставка Курьер Яндекс Еда Самовывоз Длиннопост
5
WsegdaKotow
WsegdaKotow
8 месяцев назад
Барахолка
Серия Ии Ры Лэ

Отдано. Волгоград. Телевизор, тиски⁠⁠

всё отдано

[моё] Волгоград Отдам Тиски Телевизор Самовывоз Текст
11
MisterFics
MisterFics
1 год назад

Приму в дар компьютерный монитор. Химки⁠⁠

Монитор б\у, рабочий. Что-нибудь вроде Синк Мастера 913n.
Обитаю в Химках, далеко отъезжать возможности нет. Ящик с ЭЛТ тупо не донесу.

[моё] Приму в дар Химки Монитор Самовывоз Без рейтинга Текст
17
55
USTF
1 год назад

Ответ на пост «Ну как же это трогательно, есть ещё нормальные люди»⁠⁠3

Присоединюсь к историям об объявлениях. Не о странных случаях, а, скорее, как продать вещь без сожженных нервов.

Лет 10 периодически выставляю на продажу всякое-разное - ненужную технику, б/у одежду/обувь и прочий шмурдяк - в общем, все как у всех. Авито, домовой чат-барахолка, Фарпост (привет, Дальний Восток!) и так далее.

За это время вывел для себя несколько правил (ничего принципиально нового, но вдруг кому пригодится):

  1. в тексте объявления в отдельном абзаце прописывается:
    а) "торга нет" - терпеть не могу гундеж на тему "а сколько скинешь, а у меня вот не хватает, а чего так дорого". ИМХО, помогает. Хотя любителям потроллить неадекватов и задрать цену еще выше в ответ на торги - респект.
    б) "гарантии нет, осмотр на месте, состояние на фото" - чтобы обойтись без приколов типа "я тут поюзал один раз твою вещь, порвал ее - давай вертай деньги". Да-да, у некоторых такая альтернативно одаренная логика. Сам не верил, пока не столкнулся лично.
    в) опционально: "размеры проверяются покупателем на месте" (если это что-то габаритное - например, дверное полотно, мебель хитрых геометрических форм и пр.). Как раз после случая, когда радостно прибегали за входной дверью от застройщика, платили, утаскивали вчетвером, а потом предъявляли, мол, не подошло в проем (при том, что ни в объявлении размеров не было, только фото, ни сами ребята не удосужились рулетку взять или хотя бы спросить).

  2. всякие доставки через Авито, СДЭК, на своем горбу, Спецсвязью, на дрессированном Пегасе с крыльями - нафиг-нафиг. Только самовывоз с адреса либо пересекаемся по городу, если обоим это удобно (но это редко и как правило в пределах района). Конечно, может увеличиться срок продажи, т. к. отсекается большая часть покупателей, зато минимум геморроя и околонулевой риск сюрпризов от мошенников, кидал, проблем с площадками, потерянными посылками и т. п.

  3. не отдавать даром. Хоть за шоколадку, хоть за 100 руб. И не из жадности, а чтобы отсечь любителей халявы (по какому-то несправедливому закону природы, они зачастую еще и любители посверлить мозг на предмет "забронируйте/никому не отдавайте/а почему она не новая" и т. п.). Ну тут ничего нового, так многие делают, но, например, соседи по дому часто отдают вещи даром (плюс им в карму, конечно) - улетает мгновенно все что угодно. Мне кажется, напиши "отдам початый коробок спичек" - очередь выстроится (серьезно, в домовой барахолке однажды утащили бэушную, самую дешманскую гофрированную трубу для душевого поддона - зачем, Карл?!). Что иронично, даже 50-100 руб. заметно снижают количество желающих.

  4. хоть сколько-нибудь подробное описание в объявлении, несколько фото с разных ракурсов. Честно пишу об имеющихся дефектах, хотя и не забываю подчеркнуть, что (как правило) "нет дыр, потертостей, оторванных элементов, пятен и пр." (если это действительно так).

Это все позволяет в переписке или на звонке в лоб спросить "объявление читали? Про дефекты видели? Цена устраивает?" и минимизировать потерю времени при личной встрече.

Конечно, на 100% все это не поможет, и пришел я к этому не сразу (первые года два нерегулярных продаж наступал на все эти грабли), но потом эти принципы сэкономили очень много нервов и мыслетоплива.

При этом практика показывает, что почти любая вещь рано или поздно будет продана. Может, через неделю, может через месяц или полгода. Зато с минимумом усилий с вашей стороны.

Вот такие дела. Не знаю, зачем я этот поток сознания написал, но в 3 часа ночи внезапно захотелось поделиться.

Данный пост бесстыже дополнен котиком ради плюсов проверен и согласован главным инспектором всех самых важных дел.

Ответ на пост «Ну как же это трогательно, есть ещё нормальные люди» Авито, Доставка, Самовывоз, Комментарии на Пикабу, Скриншот, Кот, Ответ на пост, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Авито Доставка Самовывоз Комментарии на Пикабу Скриншот Кот Ответ на пост Длиннопост
2
2359
Einwind
1 год назад

Ответ на пост «Ну как же это трогательно, есть ещё нормальные люди»⁠⁠3

Продавали матрас. Все как положено - самовывоз, самовынос, цена копейки, главное заберите, как говорится. В тот же день пишет потенциальный покупатель, мол, «если еще не продали - через пару часов буду в городе, заберу». Договорились, жду.

В назначенное время звонок в домофон. Называю квартиру, этаж, открываю дверь и жду. И заходит дедушка, лет 70-75, не самый боевой на вид - весу кило 60, сухонький, невысокий. Один. Повторюсь, что продавал не пылесос или набор кастрюль, а двуспальный матрас. Дед матрас оглядел, прощупал, все его устроило. Оказалось, что летом с бабушкой живут на даче, а там с матрасом все плохо, поэтому мой вариант ему сразу приглянулся. Попросил чем смотать его в свернутом виде, что-то нашел дома. Свернули, замотали. Тот его на себя взвалил, и к выходу)

По итогу, и выпереть матрас из дому деду помог, и в его пробокс запихнуть, и рукой помахать, на дорожку) В принципе, не перетрудился) Зато плюс в карму и еще один положительный отзыв в копилку)

Ответ на пост «Ну как же это трогательно, есть ещё нормальные люди» Авито, Доставка, Самовывоз, Скриншот, Отзыв, Ответ на пост, Дед, Помощь

Всем благ! Помогайте друг другу)

[моё] Авито Доставка Самовывоз Скриншот Отзыв Ответ на пост Дед Помощь
82
30
ironredfox
ironredfox
1 год назад

Ответ на пост «Охеревшие дачники»⁠⁠13

Отдавал бесплатно старый, но ещё очень даже живой диван. Единственное условие, самовывоз. И естественно посыпались всякие заманчивые предложение привести его на другой конец города. Где-то неделю угорал с парада хитрожопости. В итоге мне это надоело и я выставил диван на продажу за 1000р. Через пару дней нашёлся покупатель, который мало того, что сам забрал его, так ещё не торгуясь отдал 1000р.

[моё] Переписка Халява Жадность Длиннопост Негатив Скриншот Дверь Самовывоз Ответ на пост Текст
0
15
Procy
Procy
1 год назад

Ответ на пост «Охеревшие дачники»⁠⁠13

Ууух, вспомнил и слегка забомбило.

В прошлом году продавал диван у родителей. Они решили купить новый а я, так как живу рядом, предложил старый продать, вспоминая все истории с "отдам бесплатно прямо сейчас заберу".

Поставил символические 3к, диван был и так далеко неидеален. Внешне ок, только с краю ободран слегка и в разложенном состоянии была яма. Но в собранном вполне ок. Да и цена завышена может даже. Но поторговаться можно было легко, родители не против были. И строго самовывозом и без помощи.

Откликнулась одна женщина, позвонила, выслушала. Пообещала приехать и что сами заберут.

Все рассказал - и что в лифт скорее всего не уместится, и что тащить будет тяжело. И что строго самовывоз. "Да, да, хорошо, все нормально!"

Приехала с мужем и отцом. Взглянули на фронт работ, почесали репу, решили аккуратно вынести. Вроде кое как вынесли на лестничную площадку, но уже видно что тяжело. Сам не помогал, можно что угодно писать, но там и держать негде и я не просто так писал что самовывоз. Я пока общаюсь с покупательницей, она рассказывает что муж работает переупом машин. У меня у голове что-то щелкает с негативной коннотацией, и, видимо, не зря.

Дошли до лестничной клетки, дальше чешут репу - как бы им его затолкнуть в лифт. На этом моменте женщина уже решила сбавить цену до 1500. Я, будучи нейтральным парламентером, передаю родителям ее просьбу, на сим получаю ответ что "хорошо, главное пусть вынесут и заберут". Передаю ответ и консилиум по перевозке продолжился.

Решили всё-таки по лестнице. Несут-несут, слегка матерятся, а мы с его женой спускаемся следом. Она мне начинает говорить, что у ее отца гипертония (внезапно, а сама его привела таскать диваны, вместо того чтобы вызвать грузчиков), ему тяжело и вообще вы это нам должны доплачивать, за то что мы вам диван выносим. Я тихо внутри себя охреневаю, но вида не подаю, поскольку объект спора все ещё на лестничной площадке и путь до его избавления далек. А в случае проблем и оставления его покупателями, придется избавляться своими силами, а соседи за диван спасибо не скажут а какая-нибудь служба ещё и накажет.

Донесли его до подъезда и тут моя память меня покинула, поскольку не помню, на чем они приехали и как его увезли. Вроде бы вызвали знакомого на газели, в которую поместили его и утащили на дачу, которая, видимо, стала последним приютом для всей подобной мебели со всего города (покупательница говорила о том что кухню также забирали на дачу у кого-то уже).

Но в итоге, пока отец покупательницы и муж ушли в местный КБ за минералкой, женщина сказала за диван платить не будет, в качестве довода было сказано, что они его спустили за бесплатно, повторено про то что мы должны были доплатить, что они увозят. Я предложил им самим рассказать свою точку зрения, сам в это время отписал родителям новые условия, получил ответ что в целом им пофиг, главное что увезут. В итоге делегация снова поднялась, пообщалась, отдала 300р наличкой за диван, а после уехала на дачу.

Понимаю и родителей, которые не хотели спорить, и сам не хотел влезать в такое, в виду обретения новых проблем из-за оставления дивана посреди подъезда. Но осадок остался неприятным, а стереотип о перекупах только укоренился.

Показать полностью
Переписка Халява Жадность Негатив Скриншот Дверь Самовывоз Ответ на пост Текст
19
50
KuruMapuru
KuruMapuru
1 год назад

Ответ на пост «Охеревшие дачники»⁠⁠13

Продавал детскую двухэтажную кровать (довольно колхозно сделанную) за невеликую сумму. Приехал человек южной национальности, сказал что хочет сестре в Москву подарить. 300 вёрст с гаком, однако, но кто их знает, этих москвичей, - может там только чистого дуба массива в магазинах стоят двухэтажные детские кровати за овердохуя денег?

Ладно, приехал торганулся неплохо. Договорились, деньги, помня о цыганских разводах, истребовал до выноса тела кровати из квартиры. Помог донести до Газели. Человек царапнул в одном месте панель, попробовал скинуть ещё 500р. потому что "ана тэпер поцарапаная жэ!". Вежливо но твёрдо был отправлен на хуй.

Уезжая попросил сказать что если перезвонят проверить - сказать что взял кровать по исходной цене. На мой удивлённый взгляд по поводу таких подарков раздражённо сказал что "а што он свой бэнзин на Газел должен тратить?"

Отправил человека с Богом и перекрестил воздух ему вослед. Такие вот высокие отношения у людей...

[моё] Переписка Халява Жадность Длиннопост Негатив Скриншот Дверь Самовывоз Мат Ответ на пост Текст
2
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии