На сколько честно ведут работу с клиентами операторы мобильной связи в Беларуси?
Долго читал посты про Россию на Пикабу и поражался, какое там творится беззаконие по сравнению с нами. И вот с отголоском этой волны столкнулся и я. Мама начала жаловаться на быстрое израсходование средств на телефоне. Думаю: "Бывает. Потратила свой гиг на месяц, а потом наш «Яйцеликий» оператор начал по двойной таксе считать." Предложил перейти на анлим более дешевого предложение конкурента. Не захотела. Проходит пару дней, и наступает День сурка:
- Тorrropыжка, деньги опять закончились
- Нэт на работе не включала?
- Не включала.
Захожу в прилагу оператора и вуаля: активны платные подписки на видео и музыку. Звоню оператору и начинается цирковое представление для моих познаний в телекоммуникациях:
- Здравствуйте, у мамы активированы 2 платные подписки, хотя она нигде ничего не выбирала. Как такое могло произойти?
- Нууу, вы могли зайти на сайт, всплыла реклама, случайно нажали и подписка активировалась.
- Каким образом вебстраница в браузере на телефоне получила информацию о моем счете в вашей шарашке и другие личные идентификаторы, чтобы списывать бабки ?
- Ну, вы же с мобильного интернета заходили? Вот данные и подтянулись.
На этом месте у меня просто выпала челюсть. А потом я начал орать ей трубку про TCP/IP, и какую роль ее провайдер в этой сети занимает.
Давайте теперь зайдем на сайт с нашими платными подписками.
Дальше пытаемся подписаться. Ой, номер не подтянулся. Волшебство!!! И двухуровневая аутентификация. Надо получить код и ввести его
Сегодня вечером пойду в их офис орать на сотрудников и писать жалобу. Срубили они таким образом лишних 20евро за 5 месяцев.
П.С.: конечно, смс о активации услуги приходили, но не от оператора. Людям в возрасте трудно следить за всеми сообщениями, особенно когда заодно валит куча спама