Клиент, после неоднократных ремонтов МФУ, попросил провести инструктаж с сотрудниками компании и подготовить инструкцию по эксплуатации принтера. Сотрудники должны будут расписаться в этой инструкции и с них планируется спрашивать за каждую поломку с пометкой "ошибочные действия пользователя". Собственно инструкцию я составила. Может кому-то пригодится или кто-то подскажет, чем еще ее можно дополнить.
PS Не надо отправлять клиента читать инструкцию к принтеру - мало людей кто вообще в инструкцию заглядывает. Тем более, что нужна памятка более-менее подходящая если не ко всем, то ко многим офисным лазерникам.
Памятка по эксплуатации принтера
1) Найдите для принтера «правильное» место
Не устанавливайте принтер в непосредственной близости от осветительных и отопительных приборов - Помните! Тонер запекается при высокой температуре и расположение принтера рядом с отопительными приборами вызовет запекание тонера в картридже и сделает невозможной его дальнейшую эксплуатацию.
Не ставьте принтер на подоконник или возле окна, также не рекомендуется устанавливать принтер и на сквозняке. Перепады температуры могут вызвать перегрев аппарата, либо образование конденсата (влаги внутри аппарата), что может привести к выходу принтера из строя.
Для печатающего устройства необходимо выбирать ровную поверхность, немного превышающую площадь его основания. Помните, что если принтер будет стоять неровно или хотя бы одна ножка принтера съедет с поверхности, то перераспределение нагрузки между основными деталями может привести к поломкам и перебоям в работе устройства.
2) Подключение принтера
При подсоединении кабеля питания и USB-кабеля не делайте резких движений, на расшатывайте разъём принтера, аккуратно вставьте кабель и включите принтер. Следите за тем, чтобы кабели принтера не были пережаты. При необходимости отключения принтера, аккуратно извлекайте кабель из разъема, потянув на себя. Не качайте кабель из стороны в сторону – расшатывая разъем вы можете повредить не только сам разъем, но и плату, на которой этот разъем припаян.
Установите драйвера с помощью установочного диска или скачав их с официального сайта.
3) Правильно устанавливайте картридж в принтер
Картридж должен попадать в специальные пазы принтера. Не надо резко пихать/толкать картридж. Ровно устанавливаем картридж в полозья и аккуратно заводим внутрь принтера до упора. Извлечение картриджа также должно проводиться без резких рывков – аккуратно и ровно тянем картридж на себя.
4) Правильно закладывайте в принтер бумагу
Перед закладкой стопки бумаги в принтер нужно ее пролистать, чтобы разъединить листы, склеившиеся от статистического заряда. Затем нужно слегка постучать нижним срезом пачки о ровную поверхность, чтобы выровнять листы по высоте, и только после этого загружать бумагу в лоток. Загружать бумагу нужно аккуратно, выравнивая положение бумаги ограничителями внутри лотка. Не пытайтесь положить в лоток больше бумаги, чем предусмотрено конструкцией аппарата - в современных моделях принтеров зачастую стоят графические или конструктивные ограничители количества бумаги. Если лоток будет перегружен, то это приведет к преждевременной поломке принтера
5) Учитывайте тип, толщину и формат бумаги
Печатать на тонкой, плотной, глянцевой бумаге, наклейках, картоне могут не все принтеры. Убедитесь, что ваше печатающее устройство совместимо со специальными типами бумаги, для этого загляните в его техническую документацию. Если техническими характеристиками принтера предусмотрена печать на тонкой, плотной, глянцевой бумаге, наклейках, картоне и т.п., перед отправкой на печать необходимо выбрать в насторойках принтера соответствующий тип бумаги. Для каждого типа бумаги, в соответствии с ее плотностью, принтер выбирает определенный нагрев термоузла, поэтому при недостаточном нагреве тонер не будет запекаться на листе (будет смазываться), а при перегреве – тонер будет налипать на детали термоузла, вызывая прилипание и наматывание бумаги на валы, что сделает невозможной дальнейшую эксплуатацию принтера до устранения неисправности.
Очень часто у пользователей возникает проблема с тем, что лист не до конца выходит при печати и принтер выдает ошибку, для устранения или воизбежание такой неисправности необходимо выбрать формат бумаги в настройках принтера. Например: вместо формата Letter установить формат А4, а при печати на бланках, квитанциях и т.п. размером в половину листа А4, необходимо заменить в настройках формат А4 на формат А5 и выровнять (поджать) бумагу в лотке ограничителем.
6) Не выдергивайте из принтера застрявшую бумагу
Если в принтере застряла бумага, ее ни в коем случае нельзя оттуда выдергивать, применяя грубую силу, тем более извлекать с помощью линеек, ножниц, ручек и других приспособлений. Выдергивание бумаги из принтера может привести к его поломке: срыву датчиков прохода/выхода бумаги,повреждения термопленки, резинового вала и т.п.. Для извлечения застрявшей бумаги необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть крышку принтера и извлечь картридж
- Аккуратно двумя руками медленно потянуть бумагу на себя. ВАЖНО! Всегда нужно вытягивать по ходу движения бумаги, то есть не тянуть назад
- Если вы не видите край листа или лист уже большей частью прошел по тракту прохождения бумаги, то необходимо открыть заднюю крышку принтера (если таковая имеется) и попробовать аккуратно вытянуть застрявший лист.
Если самостоятельно без усилий не удается извлечь застрявший лист или после извлечения листа принтер всё равно выдает ошибку и отказывается печатать, нужно обратиться за помощью к специалисту, ответственному за обслуживание аппарата.
7) Не допускайте попадания посторонних предметов в принтер
Зачастую, многих поломок в принтере можно было бы избежать, если перед его эксплуатацией проверять бумагу на наличие скрепок и скоб, а также не допускать попадания посторонних предметов в тракт прохождения бумаги
По статистике именно попадание скобы от степлера – наиболее частая причина поломки принтера. Не пытайтесь извлечь посторонний предмет линейкой, ножницами или другими приспособлениями, дабы не усугубить ситуацию.
Если самостоятельно без усилий не удается извлечь посторонний предмет или после извлечения принтер всё равно выдает ошибку, издает посторонние звуки (треск, свист и т.п.) и отказывается печатать, нужно обратиться за помощью к специалисту, ответственному за обслуживание аппарата.
8) Не допускайте печати на листах с жидким корректором
Не используйте для печати листы на которых были внесены исправления с помощью корректора. Даже полностью высохший корректор при прохождении через термоузел расплавляется и налипает на валы, что в последующем вызывает застревание/залипание бумаги, а также негативно сказывается на качестве печати.
9) Следите за температурой воздуха и влажностью в помещении
Тонер – это сложная субстанция (мелкодисперсный порошок), которая реагирует на изменение условий окружающей среды ухудшением своих физических характеристик и свойств, выражающееся ухудшением качества печати. С наступлением отопительного сезона возрастает количество жалоб на качество печати (волны, мазня и т.п.) и причина зачастую кроется в том, что тонер под воздействием сухого горячего воздуха пересыхает. Поэтому обычное проветривание помещения или увлажнитель воздуха поможет избежать таких проблем.
10) Используйте принтер по назначению
Не ставьте на принтер чашки с напитками, не кладите на принтер, а тем более в его лотки посторонние предметы (канцелярские предметы, кондитерские изделия, и т.д.). Помните, принтер это не подставка, не деталь интерьера, а печатающее устройство - предназначенное для печати!
11) Регулярно проводите сервисное профилактическое обслуживание принтера
Помните, профилактический ремонт всегда дешевле разовых ремонтов по факту поломки, так же как и профилактика болезней всегда дешевле их лечения. Профилактику принтера необходимо производить хотя бы раз в полгода. При профилактике проводятся работы по очистке принтера от тонера, который может быть просыпан в ходе эксплуатации. Также, производится смазка и очистка всех деталей принтера от всех профессиональных загрязнений, осмотр ресурсов работы принтера и т.д. После профилактики принтера мастер дает рекомендации по дальнейшей эксплуатации аппарата.
Если вы будете соблюдать эти простые правила эксплуатации, ваш принтер непременно прослужит вам долго и верно! И вы, несомненно будете довольны бесперебойной работой. Также, вы сможете сэкономить часть своего бюджета!
