Зацените какой пуховик на рынке урвал. 2-х сторонний! Если с одной стороны испачкал, можно вывернуть наизнанку и дальше носить.

Смотрю сейчас пуховики на озоне, наткнулся на такой экземпляр! Как думаете, стоит брать?

Здравствуйте. Лига юристов, прошу помощи.
28 января 2022 года приобрела в магазине cropp пуховик из экокожи по финальной распродаже. Носила меньше 2 месяцев, убрала в шкаф. Сейчас достала, вся экокожа пузырями. Пример на фото.

Фото нет, так как пальто сейчас в магазине. Сегодня заберу, добавлю фото.
Такие дефекты по всей спинке, полочкам и верху рукавов.
Я в декрете, у меня 2 детей, дохода нет. Не имею возможности сделать возврат и купить новое пальто с доплатой.
Написала претензию в 2 экземплярах.

Товар приняли на рассмотрение претензии на 3 дня. Вчера позвонили, сказали, отказ. Либо возврат, либо обмен с доплатой (тот же возврат).
Возврат меня не устраивает, я требую обмена на аналогичный товар. А именно : длина ниже колена, температурный режим до - 30 градусов и, желательно, чтобы не сильно пачкалось.
Пожалуйста, подскажите порядок действий, чтобы не терять время даром.
Чек есть, они мне распечатали копию кассового чека.
Вот скрин с приложения тинькоф о покупке.

Посты - https://t.me/anekdotru2005/317