Всем привет. На прошлой неделе заказали на @Мегамаркет духовку, долго ждали появления промокода, и вот он пришёл. Скидка 3000 при заказе от 28000, духовка стоила 27990, добили сумму чехлом для телефона, применили бонусы спасибо, промокод, оформили заказ и стали ждать долгожданную доставку. И вот что мы увидели в день доставки:
Абсолютно без объяснения причин, предупреждений и т.п., подозреваю, что это из-за оплаты части заказа бонусами, хотя до этого проблем не возникало, оплачивали бонусами даже полностью (ну, на 99%, по максимуму) и всё всегда приходило. Расстроились, т.к. было много планов на эту духовку. Полезли в поддержку и вот ответ:
Ок, хотя жжение в районе пятой точки нарастало. Стали ждать возврата. Сначала вернулись бонусы, сегодня (30.07.2024) деньги, а промокода нет. Пишем в поддержку и получаем ответ:
Итак, что это за хрень? Как я понимаю, это из-за того, что чехол всё таки доставили, но какого чёрта из-за продавца (у которого, кстати, 100% доставленных заказов, ага, да), мы теперь должны ждать пока не дадут новый промокод, который дадут не известно когда? Так он ещё и может оказаться менее выгодным.
И ещё очень интересный момент, когда оформляли заказ, стояла вот эта галочка:
И какой от неё толк? Читаем правила этой акции:
Т.е. если у другого продавца не будет точно такого же товара, по точно такой же цене, с возможностью доставки в тот же день, то "гарантия" не гарантируется. Ну позвоните предложите перенести доставку на другой день, в конце концов. Духовки по точно такой же цене были, проверено. И называйте эту услугу не "Гарантия доставки", а " Доставим, если захотим. Но мы не захотим". @Мегамаркет, верните промокод!
